Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld ist effektive Kommunikation für den Erfolg unerlässlich. Ein leistungsstarkes Tool, das eine nahtlose, direkte Kommunikation ermöglicht, ist Direktwahl (DID). Egal, ob Sie ein großes Kundensupportteam oder ein kleines Büro leiten, DID-Nummern können die Telefonkommunikation in Ihrem Unternehmen vereinfachen.
Was ist Durchwahl?
DID-Nummern sind Telefonnummern, die einem Unternehmen zugewiesen sind Nebenstellenanlage (PBX) System, das direkte eingehende Anrufe an bestimmte Abteilungen, Nebenstellen oder Mitarbeiter, ohne dass ein zentraler Operator umgeschaltet werden muss. Diese optimierte Methode der Anrufweiterleitung beseitigt Engpässe und ermöglicht Kunden einen schnelleren Zugriff auf die richtigen Personen oder Dienste.
Die Funktionalität von DID-Nummern ermöglicht es Unternehmen, mehrere Nummern mit einer einzigen Nummer zu verknüpfen. PBX-SystemDies vereinfacht die Verwaltung von Anrufe und gleichzeitig wird der Bedarf an zusätzlicher physischer Infrastruktur reduziert. Egal, ob Sie ein großes Callcenter oder ein kleines Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern betreiben, DID-Nummern können Ihnen helfen, die Kommunikation effizienter zu verwalten.
Wie funktioniert DID?
Hier ist eine einfache Übersicht darüber, wie DID-Nummern Arbeit:
- Telefonanruf zur DID-Nummer
Ein Kunde wählt eine DID-Nummer, die einer bestimmten Abteilung oder einem bestimmten Mitarbeiter zugewiesen ist. - Anrufweiterleitung über die Telefonanlage
Die DID-Nummer wird über die PBX-System, das die bestimmte Nebenstelle oder das Telefon identifiziert, an das der Anruf gesendet werden soll. - Direkte Verbindung
Das PBX-System verbindet den Anrufer automatisch mit der richtigen Person oder dem richtigen Team und gewährleistet so einen reibungslosen und effizienten Kommunikationsprozess.
DID-Nummern ermöglichen es Unternehmen, mehreren Benutzern eindeutige Telefonnummern zuzuweisen und dabei weniger Telefonleitungen zu verwenden, da die PBX-System kümmert sich um den Verkehr.
Wie DID-Nummern die Geschäftskommunikation verbessern
- Effiziente Anrufweiterleitung Mithilfe von DID-Nummern können Unternehmen eine benutzerdefinierte Anrufweiterleitung für den direkten Zugriff auf bestimmte Mitarbeiter oder Abteilungen einrichten. Dies kann die Wartezeiten für Kunden erheblich verkürzen und die Kommunikation optimieren, insbesondere in Umgebungen mit hohem Volumen wie Call-CenterWenn ein Kunde eine DID-Nummer wählt, wird der Anruf sofort an die richtige Person weitergeleitet, was das allgemeine Kundenerlebnis verbessert.
- Verbesserter Kundenservice DID-Nummern ermöglichen Unternehmen die Implementierung mehrerer gebührenfreie Nummern or Vanity-Nummern um ihre Kundendienstfähigkeiten zu verbessern. Wenn Kunden bestimmte Nummern für verschiedene Dienste anrufen können, sorgen Sie für schnellere Antworten und eine professionellere Interaktion. Dies ist insbesondere für Unternehmen von Vorteil, die sich auf die Bereitstellung von erstklassigem Support konzentrieren.
- Voicemail-Transkription und Anrufverfolgung Einer der Hauptvorteile moderner DID-Nummern ist ihre Kompatibilität mit erweiterten Funktionen wie Voicemail-Transkription. Dadurch können Unternehmen Voicemail-Nachrichten automatisch in Text umwandeln und so sicherstellen, dass wichtige Informationen aufgezeichnet und zugänglich sind. In Verbindung mit der Echtzeit-Anrufverfolgung bieten DID-Nummern eine vollständige Palette von Kommunikationstools, mit denen Unternehmen Kundenanfragen im Auge behalten und FINDE UNS ohne wichtige Anrufe zu verpassen.
- Kostengünstige Lösung für wachsende Unternehmen Die Installation herkömmlicher Telefonleitungen kann kostspielig und einschränkend sein. DID-Nummern hingegen nutzen Ihre vorhandenen Internetverbindung und PBX-Infrastruktur, wodurch sie eine kostengünstigere Lösung für die Verwaltung einer großen Anzahl von Anrufen darstellen. Durch die Implementierung SIP-Trunkingkönnen Unternehmen ihr Telefonsystem mit dem Internet verbinden. Dadurch können die Kosten für das Hinzufügen neuer Telefonleitungen gesenkt werden, während gleichzeitig ein hohes Anrufaufkommen unterstützt wird.
- Verbesserte Skalierbarkeit Ob Ihr Unternehmen ein Startup oder ein etabliertes Unternehmen ist, DID-Nummern bieten einfache Skalierbarkeit. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie Ihrem PBX-System weitere DID-Nummern hinzufügen, ohne neue installieren zu müssen. physische Telefonleitungen. Dies ermöglicht eine nahtlose Erweiterung, sodass Sie mehr Kunden aufnehmen und eine steigende Anzahl von eingehende Anrufe.
Wie sich DID in die moderne Geschäftskommunikation integriert
DID-Systeme können in Cloud-basierte Dienste integriert werden und virtuelle Telefondienste wie Google Voice, sodass Unternehmen Anrufe von überall aus über ein Internetverbindung. Dies macht DID besonders wertvoll für Remote-Teams, da Mitarbeiter Anrufe auf Mobiltelefonen, Tablets oder Laptops entgegennehmen können und dabei weiterhin die dedizierten DID-Nummern des Unternehmens verwenden können.
Durch die Kombination von DID-Nummern mit SIP-Trunkingkönnen Unternehmen routen eingehende Anrufe über das Internet, was die Flexibilität erhöht und die Kosten herkömmlicher Telefonleitungen senkt. Mit diesem System können Unternehmen außerdem ganz einfach Nummern für verschiedene Niederlassungen oder Remote-Mitarbeiter hinzufügen und verwalten, ohne dass komplexe Installationen erforderlich sind.
Wie kaufe ich eine DID-Nummer und welche Voraussetzungen sind dafür erforderlich?
Wenn Sie Ihre Geschäftskommunikation mit DID-Nummern verbessern möchten, ist der Erwerb einer solchen Nummer ganz einfach. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für So kaufen Sie eine DID-Nummer und welche Voraussetzungen Sie dabei beachten müssen.
Schritte zum Erwerb einer DID-Nummer:
1. Wählen Sie einen Dienstanbieter aus
Zuerst müssen Sie einen Telekommunikationsanbieter oder einen virtueller Telefondienst Anbieter, der DID-Nummern anbietet. Viele Anbieter ermöglichen Ihnen den Kauf von DID-Nummern in verschiedenen Regionen, wodurch Sie weltweit eine lokale Präsenz aufbauen können. Zu den beliebtesten Anbietern gehören VoIP-Unternehmen und Anbieter von PBX-Systemen
2. Wählen Sie den Typ der DID-Nummer
Entscheiden Sie sich für den Typ der DID-Nummer, der Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Zu den Optionen gehören:
- Lokale DID-Nummern: Diese sind einem bestimmten geografischen Gebiet zugeordnet und ermöglichen Unternehmen eine lokale Präsenz in verschiedenen Städten oder Regionen.
- Gebührenfreie DID-Nummern: Über diese Nummern können Kunden Ihr Unternehmen kostenlos anrufen, was die Zahl der eingehenden Anrufe steigern kann.
- Vanity-Nummern: Vanity-Nummern sind individuelle Nummern, die leicht zu merken sind und Ihren Markennamen enthalten können (z. B. 1-800-FLOWERS).
3. Bestimmen Sie Ihre Anforderungen
- Telefonanlage: Um DID-Nummern verwenden zu können, benötigt Ihr Unternehmen eine PBX-System (entweder physisch oder Cloud-basiert) zur Handhabung der Weiterleitung von Anrufen. Dieses System ist für die Verteilung eingehender DID-Anrufe an die richtigen Nebenstellen verantwortlich.
- Internetverbindung: Wenn Sie eine virtuelle oder Cloud-basierte Telefonanlage verwenden, ist eine starke Internetverbindung ist entscheidend, um die Anrufqualität aufrechtzuerhalten und Störungen zu vermeiden.
- SIP-Trunking: Wenn Sie ein VoIP-basiertes System verwenden, richtet Ihr Anbieter wahrscheinlich SIP-Trunking zur Verwaltung von DID-Nummern und Anrufweiterleitung über das Internet.
4. Konfigurieren Sie die DID-Nummern
Nach dem Kauf der DID-Nummer(n) unterstützt Sie Ihr Anbieter bei der Konfiguration und stellt sicher, dass die Nummern ordnungsgemäß an die gewünschten Mitarbeiter, Abteilungen oder Standorte in Ihrem PBX-System weitergeleitet werden.
5. Testen und Bereitstellen
Sobald Ihre DID-Nummern eingerichtet sind, führen Sie gründliche Tests durch, um sicherzustellen, dass alle Anrufe richtig weitergeleitet werden und dass Voicemail, Anrufaufzeichnung und andere Funktionen wie vorgesehen funktionieren. Danach können Sie das System für den regulären Geschäftsgebrauch bereitstellen.
Key-Anforderungen:
- PBX-System: Ein Nebenstellenanlage (PBX) Um Anrufe von Ihren DID-Nummern an die entsprechenden Nebenstellen weiterzuleiten, ist ein System (vor Ort oder virtuell) erforderlich.
- SIP-Trunking oder VoIP-Dienst: Wenn Sie VoIP für Ihre Kommunikation verwenden, SIP-Trunking wird benötigt, um Ihr PBX-System in das Internet zu integrieren.
- Telekommunikationsanbieter: Ein zuverlässiger Anbieter, der DID-Nummern anbietet und die Anforderungen Ihres Unternehmens unterstützen kann, ist von entscheidender Bedeutung.
Starke Internetverbindung: Eine stabile Internetverbindung ist unerlässlich, insbesondere wenn Sie eine Cloud-basierte Telefonanlage verwenden oder virtueller Telefondienst.
Wo kann man DID-Nummern kaufen?
Bei der Suche nach einem Kauf DID-Nummern Hier sind einige seriöse Anbieter, die DID-Dienste für Ihr Unternehmen anbieten:
1. Twilio
- Übersicht: Twilio ist eine führende Cloud-Kommunikationsplattform, die DID-Nummern für Unternehmen anbietet. Sie bieten weltweit eine breite Palette von Nummern an, darunter lokale, gebührenfreie und Mobilnummern.
- Eigenschaften: Weltweite Abdeckung, SMS-fähige DID-Nummern, programmierbare Sprachfunktionen, Integration mit APIs.
- Webseite: Twilio
2. IDT Express
- Übersicht: IDT Express bietet globale DID-Nummern mit der Möglichkeit, lokale, gebührenfreie und internationale Nummern auszuwählen. Als Teil der umfassenden Kommunikationsdienste von IDT ist IDT Express für seine Skalierbarkeit und wettbewerbsfähigen Preise bekannt.
- Eigenschaften: Globale Abdeckung, flexibles SIP-Trunking, einfache Einrichtung und API-Integration.
- Webseite: IDT-Express
3. Vonage
- Übersicht: Vonage bietet im Rahmen seiner VoIP- und Unified-Communication-Lösungen Geschäftskommunikationsdienste mit DID-Nummern an. Sie bieten lokale und gebührenfreie Nummern für verschiedene Regionen.
- Eigenschaften: SIP-Trunking, Cloud-basierte PBX-Integration, flexible Optionen zur Rufnummernmitnahme.
- Webseite: Vonage-Geschäft
4. Ringcentral
- Übersicht: RingCentral ist ein Cloud-basierter Kommunikationsanbieter, der DID-Nummern als Teil seiner Geschäftstelefonsysteme anbietet. Die Plattform unterstützt lokale, internationale und gebührenfreie Nummern mit erweiterten Anrufweiterleitungsfunktionen.
- Eigenschaften: Cloudbasierte PBX, Anrufverwaltung, Voicemail und CRM-Integrationen.
- Webseite: Ringcentral
5. Heuschrecke
- Übersicht: Grasshopper ist ein Anbieter virtueller Telefondienste, der DID-Nummern für kleine Unternehmen anbietet. Sie können zwischen lokalen, gebührenfreien oder Vanity-Nummern wählen.
- Eigenschaften: Voicemail-Transkription, Anrufweiterleitung und Unterstützung für mobile Apps.
- Webseite: Heuschrecke
6. Avoxi
- Übersicht: Avoxi ist auf die Bereitstellung internationaler virtueller und DID-Nummern spezialisiert. Das Unternehmen bietet Nummern in über 170 Ländern an und konzentriert sich dabei auf die globale Konnektivität für Callcenter und Remote-Teams.
- Eigenschaften: SIP-Trunking, globale Anrufweiterleitung, Anrufanalyse.
- Webseite: Avoxi
7. Globale Anrufweiterleitung
- Übersicht: GlobalCallForwarding bietet virtuelle Telefonnummern, darunter DID- und gebührenfreie Nummern, für Unternehmen auf der ganzen Welt. Sie konzentrieren sich auf Unternehmen, die internationale DID-Nummern benötigen.
- Eigenschaften: Benutzerdefinierte Anrufweiterleitung, IVR-Integration und Nummernmitnahme.
- Webseite: Globale Anrufweiterleitung
8. Plivo
- Übersicht: Plivo bietet Kommunikations-APIs, mit denen Unternehmen DID-Nummern für Sprach- und SMS-Dienste erwerben können. Aufgrund der globalen Nummernabdeckung ist das Angebot ideal für international tätige Unternehmen.
- Eigenschaften: API-Integration, globale Nummern, SMS- und Sprachfunktionen.
- Webseite: Plivo
9. Nichts da
- Übersicht: DIDWW ist ein globaler Anbieter von DID-Nummern mit umfassender Abdeckung in über 60 Ländern. Das Unternehmen bietet flexible SIP-Trunking-Dienste und erweiterte Anrufweiterleitungsfunktionen für Unternehmen jeder Größe.
- Eigenschaften: Lokale, gebührenfreie, mobile DID-Nummern und Rufnummernmitnahme.
- Webseite: DIDWW
