المزيد والمزيد من الشركات تختار استخدام خدمات المهاتفة المستضافة. ولكن ، لماذا كان هناك طفرة نحو تكنولوجيا الاتصالات القائمة على السحابة؟
تعمل الشركات على نحو متزايد على تحويل أنظمة الاتصالات الخاصة بها إلى تلك المستضافة في السحابة من خلال اتصال واسع النطاق لأن هذا يوفر مجموعة كاملة من الفوائد ، لا سيما عند مقارنتها بأنظمة الاتصالات التقليدية. مع استمرار هذه التكنولوجيا في التقدم ، من المرجح أن تصبح هذه الفوائد أكبر.
التي تفضلها الشركات الصغيرة والمتوسطة
بينما تدرك الشركات من جميع الأشكال والأحجام المكاسب المحتملة من استخدام الهاتف المستضاف ، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة هي التي تفضل هذه التكنولوجيا الجديدة بشكل خاص. تشير الدراسات إلى أن حوالي 80٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تتبنى التكنولوجيا السحابية بشكل أو بآخر. هذا يثبت أن تقنية VoIP متاحة حتى للشركات الناشئة التي قد لا تمتلك بالضرورة نفس الميزانيات أو الموارد مثل نظيراتها الأكبر.
اتصالات موحدة
تتحول العديد من الشركات إلى خدمات الهاتف المستضافة لأنها تساعد على توحيد عملية الاتصال داخل المنظمة. يمكن أن يشجع ذلك على التعاون وزيادة الكفاءة ، مما يساعد على جعل الأعمال التجارية أكثر إنتاجية. بالنسبة للشركات التي تتواصل مع العملاء أو الزملاء في العديد من المواقع ، فإن هذا النهج للتواصل وميزاته المتعددة يجعل التعاون أسهل وذات جودة أفضل. تعني ميزات إدارة المكالمات أنه يمكنك تخصيص الحلول لتناسب متطلباتك بحيث لا تفوتك أي مكالمة ، وهو ما لن تجده في طرق الاتصال التقليدية.
يناسب العمل عن بعد
تستفيد أعداد متزايدة من الشركات من الاتصالات الهاتفية المستضافة حيث تلبي احتياجات ترتيبات العمل عن بُعد. لا يزال بإمكان الموظفين الذين يعملون خارج أماكن العمل الاستفادة من أنظمة الاتصالات عن طريق الاتصال بالأجهزة المحمولة ، دون الحاجة إلى التواجد في الموقع. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يعتمدون ترتيبات عمل مرنة تتضمن العمل من المنزل أو من مواقع خارجية ، فإن الاتصالات الهاتفية المستضافة تمكن الموظفين من البقاء على اتصال مع بعضهم البعض ، أينما كانوا. هذا يعني أيضًا تقليل الاعتماد على وجود لوحة مفاتيح مركزية في المكتب.
يدعم BYOD
تدرك الشركات الأكثر ذكاءً أن المرونة في استخدام الأجهزة للتواصل توفر العديد من المزايا ، وبالتالي فإن تلك الشركات التي تتبنى فلسفة إحضار جهازك الخاص (BYOD) ستقدر استخدام خدمات الاتصال الهاتفي المستضافة. تجعل هذه التقنية من السهل والمريح الاتصال على مجموعة واسعة من الأجهزة ، سواء كانت جزءًا من البنية التحتية للشركة أو مملوكة للموظفين.
خدمات قابلة للتطوير
نظرًا لأن مرونة العمل أصبحت أكثر أهمية ، فإن الشركات تحتاج إلى خدمات وأنظمة تتسم بالسوائل ويمكنها التكيف بسهولة لتلبية احتياجاتها المتغيرة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه تقنية VoIP فعليًا للمساعدة ، لأنها توفر قابلية هائلة للتطوير. مع تغير الشركات أو نموها ، يمكن أن تتغير تقنية VoIP أو تنمو معها ، دون التسبب في أي إزعاج أو اضطراب أو الحاجة إلى شراء بنية تحتية مكلفة.
استمرارية العمليات التجارية
الاتصالات الهاتفية المستضافة آخذة في الارتفاع حيث أن العديد من الشركات تقدر حقيقة أن هذه التكنولوجيا توفر مستوى لائقًا من الأمن واستعادة الحماية في حالة وقوع كارثة في الموقع. نظرًا لاستضافة الاتصالات خارج الموقع ، فإن هذا يعني أن الأنظمة لا تزال تعمل عن طريق تحويل المكالمات إلى الأجهزة المحمولة أو غيرها من التكنولوجيا خارج الموقع ، دون التسبب في أي انقطاع. من خلال المساعدة في التنفيذ السلس لخطة التعافي من الكوارث ، يمكن لخدمات الاتصالات الهاتفية المستضافة ضمان استمرارية العمل. هذا الأمان جذاب للشركات التي تحتاج إلى حماية عملياتها وسمعتها في حالة حدوث أي توقف غير متوقع للاتصالات.
وفورات في التكاليف لمقدمي خدمات الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت
تتحول العديد من الشركات إلى خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لأنها تأتي مع توفير كبير في التكاليف. دون الحاجة لشراء أجهزة باهظة الثمن أو بنية تحتية باهظة الثمن ، فإن استخدام تكنولوجيا الاتصالات المستندة إلى مجموعة النظراء أمر منطقي جيدًا. تكاليف الإعداد والتكاليف الأخرى المستمرة تنافسية عمومًا وتكاليف الاتصال أقل أيضًا بشكل ملحوظ مقارنة بالطرق التقليدية. إذا كنت تتواصل مع عملاء من الخارج ، فمن المؤكد أن هذه التكنولوجيا يمكن أن تساعد في خفض التكاليف. من خلال السماح لك بالعمل بكفاءة أكبر وعدم فقد أي مكالمة ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة أرباحك.
آمن ومضمون
على الرغم من أن العديد من الأشخاص قد يكونوا قلقين بشأن الجوانب الأمنية لاستخدام أنظمة الاتصالات المستضافة عبر السحابة ، إلا أنه في الآونة الأخيرة ، قام مزودو خدمة الاتصال الصوتي عبر الإنترنت الناضجون مثل IDT بزيادة تدابيرهم الأمنية لجعل هذا وسيلة آمنة لإدارة الاتصالات. مع وجود طبقات من تشفير الأمان وإجراءات مكافحة الغش ، يمكن لأولئك الذين يبحثون عن طريقة آمنة للتواصل دون القلق من خروقات البيانات الاعتماد بشكل متزايد على الاتصالات الهاتفية المستضافة. تعني الطبيعة متعددة الاستخدامات لـ VoIP أيضًا أنه يمكنك وضع حد لعدد المكالمات الصادرة التي يتم إجراؤها وتلقي التنبيهات في حالة تلبية هذه الحدود. يمكنك أيضًا مراقبة وتتبع المكالمات وتلقي الإشعارات لأي نشاط غير عادي.
مع تحول المزيد من الشركات إلى الهاتف المستضاف للاتصالات السلكية واللاسلكية ، فإن هذا سوف يغرس الثقة في الآخرين ليحذوا حذوها. نظرًا لأن التكنولوجيا المستندة إلى السحابة تكتسب قبولًا أكبر من جميع النواحي ، فإنها مسألة وقت فقط قبل أن يتولى VoIP المسؤولية عن أساليب الاتصالات التقليدية ، حيث يتم التعرف على وفورات التكاليف والفوائد الأخرى على نطاق واسع.
