إنهاء الصوت - ما الذي يدفع نمو VoIP؟
التكنولوجيا الموجودة في خدمة VoIP موجودة منذ 20 عامًا أو نحو ذلك ، لكنها في الآونة الأخيرة فقط بدأت في الإقلاع بشكل كبير في عالم الأعمال. لماذا تكتسب شعبية الآن وما هي العوامل التي تقود توسعها؟
فكرة جميلة ولكن ...
عندما تم تقديمه لأول مرة ، كان الكثير من الناس متشككين بشأن فوائد VoIP. بدا تقسيم المكالمات الصوتية في حزم البيانات وإرسالها عبر الإنترنت جيدًا من الناحية النظرية ، ولكن كانت هناك مخاوف بشأن الموثوقية والمكالمات التي تتوقف.
أولئك الذين اعتمدوا الصوت عبر بروتوكول الإنترنت في هذه الحقبة الرائدة كانوا على حق في القلق. وكانت هذه القضايا تعزى إلى حد كبير إلى تكنولوجيا الإنترنت اليوم. كان معظم الناس لا يزالون يستخدمون النطاق العريض عبر وصلات النحاس. هذا يعني أن النطاق الترددي المتاح كان محدودًا ، وعلى الرغم من أن إجراء مكالمات من شخص إلى آخر عبر بروتوكول VoIP كان بمستوى مقبول ، فإن الشركات التي تجري عدة مكالمات في نفس الوقت ستدفع حدود الاتصال.
الألياف المضافة
التحسينات في البنية التحتية للاتصالات في العقد الماضي أو نحو ذلك تعني أن المزيد من الأفراد والشركات متصلون الآن بالإنترنت عبر روابط الألياف البصرية. الألياف ، سواء كان استخدام النطاق العريض أو خط Ethernet مؤجرًا يوفر اتصالًا أكثر موثوقية مع عرض نطاق ترددي أكبر ، لذلك يصبح استخدام VoIP أكثر عملية وموثوقية. تم تحسين جودة الخدمة ومن الممكن أن يكون لديك العديد من المستخدمين دون المساس بالاتصال.
نتيجة لذلك ، تتحول أعداد متزايدة من الشركات إلى VoIP كبديل لأنظمة الهاتف PSTN الأقدم. أصبحت الموثوقية وجودة المكالمة الآن على قدم المساواة ، وهناك وفورات كبيرة في كل من تكاليف المكالمات وتكاليف البنية التحتية عن طريق التبديل.
زيادة التنقل في إنهاء الصوت
هناك عوامل أخرى تدفع إلى اعتماد بروتوكول الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) أيضًا وتتجاوز تقنية الإنترنت. جزء من سبب زيادة شعبيتها هو زيادة تنقل القوى العاملة. وفقا لبحث من IDC ، فإن أكثر من 70 في المئة من القوى العاملة ستكون متحركة بحلول عام 2020.
لم يعد الناس مرتبطين بمكتب مكاتبهم لمعظم يوم العمل. الأجهزة المحمولة القوية ذات السعر المعقول تعني أنه من الممكن الآن العمل من أي مكان ، والوصول إلى البيانات والخدمات من السحابة. الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ليست استثناء لهذا ؛ هذا يعني أنه يمكنك أن تكون فعالاً على هاتف مكتبك أينما كنت ، شريطة أن يكون لديك اتصال بالإنترنت. يمكنك دائمًا العثور على المكالمات الواردة ويمكنك إجراء مكالمات صادرة عبر رقم عملك بتكلفة منخفضة دون استخدام شبكة الهاتف المحمول.
إلى جانب ذلك ، هناك ارتفاع في BYOD (إحضار جهازك الخاص) حيث يُسمح للموظفين باستخدام أجهزتهم المحمولة لأغراض العمل. إن تمكين الموظفين من استخدام تطبيقات الأعمال والبيانات على أجهزتهم الخاصة يعزز الإنتاجية ويوفر عملًا أكثر مرونة ، مما يؤدي إلى تحسين التوازن بين العمل والحياة. تعني إضافة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت إلى هذه المعادلة أن الأشخاص لديك يمكنهم الوصول إلى نظام هواتفهم التجارية أيضًا ، مما يضمن إمكانية إجراء مكالمات بأسعار مخفضة وتلقي مكالمات مهمة أينما كانوا والاستفادة من خدمات مثل البريد الصوتي وتحويل المكالمات.
تغطية نقطة ساخنة
بالطبع ، لاستخدام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، تحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت. هذه ليست مشكلة في المكتب أو في المنزل ، لكنها كانت صعبة عندما كنت خارج المنزل. هذا لم يعد هو الحال. تقدم المزيد والمزيد من المواقع الآن نقاط اتصال لاسلكية لذلك من السهل نسبيًا الاتصال. حتى المناطق الميتة التقليدية مثل أنبوب لندن بدأت الآن في توفير التغطية اللاسلكية.
حتى إذا لم تتمكن من الحصول على Wi-Fi ، فقد تحسنت تغطية بيانات الجوال بشكل جذري. مع بدء تطبيق 5G في المدن والمناطق الحضرية ، سيتم توسيع تغطية شبكة 3G و 4G لتشمل المزيد من المواقع الريفية. ستوفر 5G سرعات غيغابايت وهو ما يعني عرض النطاق الترددي الكافي للاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت وحتى مكالمات الفيديو ، وهو ما يعادل سرعات النطاق العريض في المنزل منذ بضع سنوات فقط.
على نحو متزايد ، المفتاح لنجاح الأعمال التجارية في العالم الحديث هو الرشاقة. يجب أن تكون قادرًا على الاستجابة السريعة للأحداث وهذا يعني وجود نظام اتصالات يمكنه أن يبقيك على اتصال دائم بينك وبين موظفيك أينما كانوا. تعد حلول VoIP من مزود ناضج مثل IDT جزءًا أساسيًا من هذا الأمر ، حيث تعمل على تحرير الأعمال من قيود أنظمة هاتف PSTN الأقدم والسماح لها بتقديم خدمة أفضل لعملائها.
لا يوجد أدنى شك في أنه سيكون هناك مزيد من التحسينات في الوقت الذي تبدأ فيه الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في جعل وجودهما محسوسًا في قطاع الاتصالات. ومع ذلك ، لا يوجد سبب يمنعك من النظر إلى الترقية إلى VoIP الآن. الفوائد من حيث التكلفة وحدها كبيرة ، والجودة لا يمكن إنكارها ، وسوف تعطي عملك درجة من المرونة التي ستوفر ميزة تنافسية.
