تلعب VoIP Wholesale Carriers دورًا حيويًا في صناعة الاتصالات. ومع ذلك ، يواجه هؤلاء المزودون عددًا من المشكلات في السوق سريع التغير ويمكن أن تساعد الابتكارات الجديدة مثل IWS.
ما الذي يفعله موفري خدمة VoIP بالجملة؟
يقوم مزودو خدمة VoIP بالجملة بإدارة الشبكات وتقديم خدمات خطوط النهاية والإنهاء البيضاء إلى شركات النقل ومقدمي الخدمات. يتيح Origination للعملاء الوصول إلى الأرقام في جميع أنحاء العالم ، في حين أن الإنهاء بالجملة يمنح الوصول إلى شبكة صوتية واسعة النطاق. تدعم هذه الشركات شركات الاتصالات وموفري خدمات الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الآخرين وموردي التجزئة الآخرين مثل شركات بطاقات الاتصال وخدمات إعادة الاتصال والشبكات اللاسلكية ومحلات الاتصال.
ما هي التحديات التي يواجهونها؟
يواجه مزودو خدمة VoIP بالجملة عددًا من التحديات أثناء سعيهم للتنافس والحفاظ على مستويات أرباحهم. وتشمل هذه القضايا:
- معدلات الطريق
نظرًا لأن الطرق والمعدلات المرتبطة بها تتغير باستمرار ، يجب على مزودي خدمة VoIP بالجملة أن يكونوا قادرين على مراقبة الأسعار المحدثة والحفاظ عليها. وإلا فقد ينتهي بهم الأمر إلى دفع أكثر من السعر الجاري.
- جودة الطريق
بالنسبة للشركات التي تعمل عبر بروتوكول VoIP بالجملة ، ربما يكون الطريق هو العنصر الأكثر أهمية. علاوة على ذلك ، فإن جودة طرق نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تهم أكثر من أي شيء آخر. إذا كانت الجودة رديئة ، فسيغادر العملاء وستعاني الأرباح.
- تفاوض ضعيف
نظرًا لأن غالبية مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت يقومون بأعمالهم عبر الإنترنت ، فقد يكون من الصعب التفاوض بشكل صحيح. قد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات وسوء فهم وقد يعني أن الخدمة التي يتوقعها العملاء ليست هي التي يتلقونها ، أو أن السعر الذي يدفعونه أكثر مما توقعوا.
- تأخيرات في الدفع
يمكن القول إن المشكلة الأكثر ضررًا التي يواجهها مزودي خدمة VoIP بالجملة هي التأخير في الدفع. يحدث هذا التأخير لأن مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) يتابعون دورة الفوترة القياسية ، مما يؤدي إلى انتظار انتهاء الفاتورة من الفاتورة ثم الانتظار لفترة أطول لتلقي الدفع. هذا يؤثر على التدفق النقدي للأعمال التجارية ويمكن أن يسبب مشاكل كبيرة.
ما هو IWS؟
IWS تعني خدمة البيع الفوري الفوري. إنه مفهوم جديد نسبيًا وأساسًا لشكل VoIP بالجملة. إنه مفيد للغاية للشركات الصغيرة التي ترغب في البدء في مجال VoIP بالجملة.
كيف يمكن لـ IWS مساعدة موفري خدمة VoIP بالجملة؟
لأن IWS فوري ، فلا يوجد تأخير في المدفوعات. هذا يمنع حدوث اضطرابات ، ويحسن التدفق النقدي ويضمن أن أعمال VoIP يمكن أن تعمل بسلاسة. تعتبر طرق الدفع المتوفرة أيضًا آمنة ومأمونة ويمكن للشركات أن تطلب أي مبلغ دفع في أي وقت عبر بوابة إلكترونية.
تشمل المزايا الأخرى لنظام IWS:
- فرص الأعمال الثنائية
- تخصيص الحساب
- لا توجد أوراق إضافية،
- طرق للصوت
- خيارات تعبئة رصيد الهاتف المحمول
- خيارات دفع آمنة ومأمونة
- 24 / 7 دعم العملاء
اختيار الناقل عبر بروتوكول الإنترنت بالجملة
يمكن لنظام VoIP الصحيح أن يساعد الأعمال التجارية على أن يكون أكثر استجابة لمتطلبات العملاء. إذا كان عملك يتطلع إلى اختيار موفر خدمة VoIP للمساعدة في تحويل الاتصالات السلكية واللاسلكية ، فهناك عدد من الأشياء التي يجب مراعاتها.
السعر
في حين أن التكلفة تعد من العوامل الرئيسية في اختيار أي نوع من مقدمي الخدمات ، إلا أن أرخصها نادراً ما يكون الخيار الأفضل من حيث القيمة مقابل المال. من الأفضل أن تنفق أكثر قليلاً على خدمة موثوقة ويمكن أن تنمو وتتوسع مع عملك.
خدمة الزبائن
يمثل مستوى خدمة العملاء المعروضة عاملاً بالغ الأهمية ويساعد عملك على التعامل مع احتياجات الاتصالات المتغيرة. قد يتمكن المزودون الأصغر من تقديم خدمة أكثر تخصيصًا مع مدير حسابات مخصص.
تكنولوجيا
من المحتمل أن يكون بمقدور مقدمي الخدمات الأكبر عددًا من التكنولوجيا والمعدات الحديثة والقدرة على تحمل تكاليفها أكثر من الشركات الأصغر. يعود الأمر لك إلى مدى الأهمية التي توليها لهذا الأمر.
الموثوقية
يمتلك مقدمو خدمات VoIP المتمرسون مثل IDT بنية أساسية عالمية كبيرة وحديثة ومتطورة تمكنهم من تقديم خدمة موثوقة وفعالة للغاية.
القدرة على التكيف / سهولة التوسع
إن القدرة على التوسع أو الهبوط بسهولة أمر يجب أن تبحث عنه في المزود. على سبيل المثال ، القدرة على إضافة / إزالة أرقام مخصصة بسهولة عند بدء الموظفين أو مغادرتهم أمر يجب أن تبحث عنه. كما هو قادر على إضافة مجموعة من الأرقام الجديدة معًا إذا كنت ربما تفتح مكتبًا جديدًا. يجب أن يكون النظام مرنًا بما يكفي ليكون قادرًا على التكيف مع متطلباتك والتعامل مع التغييرات المتوقعة وغير المتوقعة في ظروفك.
المميزات
عند اتخاذ قرار بشأن مقدم الخدمة ، يجب عليك التحقق من الميزات المتوفرة - والتي يتم تضمينها كمعيار والتي سيتعين عليك دفع رسوم إضافية مقابلها.
في النهاية ، عند اختيار مزود VoIP ، من الضروري إجراء العناية الواجبة التفصيلية والتأكد من أنه يمكنهم حقًا توفير الخدمة التي تحتاجها.
