لقد اعتمدت الشركات الصغيرة تاريخياً على الهواتف الأرضية والمحمولة للاتصال بها. كانت الهواتف المحمولة على وجه الخصوص مهمة لأن هناك فرصة جيدة في مؤسسة صغيرة لقضاء الأشخاص الرئيسيين وقتاً أطول بعيداً عن المكتب.
ولكن مع انخفاض أسعار أنظمة VoiP واكتسابها الموثوقية ، أصبحت التكنولوجيا اقتراحًا جذابًا للشركات من جميع الأحجام. أصبح VoIP الآن موثوقًا به مثل أنظمة PSTN الأقدم ويوفر مزايا إضافية في قابلية التوسع والتكلفة. كما أنه يفتح إمكانية الحصول على حل مستضاف بالكامل دون الحاجة إلى PABX في الموقع ، مما يوفر مساحة بالإضافة إلى المال.
تتحرك مع العصر
أعلنت BT بالفعل أن شبكة الهاتف الوطنية تنتقل إلى IP ، مع إيقاف تشغيل نظام PSTN القديم في عام 2025. ليس من المستغرب ، لذلك ، تم التركيز على التحول إلى VoIP قبل هذا التاريخ.
يمثل الافتقار إلى الموثوقية مشكلة في العديد من أنظمة هاتف العمل الحالية. تتضمن المشكلات مشاكل الاتصال والمكالمات المسقطة. تعد السعة مشكلة أيضًا ، حيث تصل المؤسسات إلى الحد الأقصى لعدد الخطوط المتوفرة لديها وتحتاج إلى مزيد من خطوط الهاتف من أجل استيعاب نمو الأعمال.
يوفر التبديل إلى حل VoIP إجابات لجميع هذه المشكلات. تعتمد موثوقية أحدث الأنظمة على النظم القديمة أو أفضل منها. كما أنه من الأسهل بكثير قياس عدد الخطوط من أجل النمو مع الشركة ومراعاة القمم الموسمية في الطلب. التكاليف أقل أيضًا ، ليس للمكالمات فحسب ، بل يمكنك أيضًا توفير تكاليف الصيانة واستهلاك الطاقة المرتبط بوجود PABX في الموقع. لا تحتاج إلى أن يكون لديك خط ISDN باهظ التكلفة من أجل الاتصال بشبكة الهاتف.
عند الترقية إلى نظام جديد ، هناك ميزة إضافية تتمثل في القدرة على الانتقال إلى حل مستضاف في السحابة. يوفر هذا ميزات إضافية مثل البريد الصوتي والقوائم الآلية وإعادة التوجيه التي قد لا تكون متاحة في الأنظمة القديمة. هنا مرة أخرى ، من الأسهل توسيع النطاق ، ولكن هناك أيضًا مرونة في التمكن من إعادة تكوين النظام عبر بوابة خدمة ذاتية دون الحاجة إلى زيارة مهندس باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً.
ميزات مزود الجملة الدولية عبر بروتوكول الإنترنت
إذا كنت تتصل بالخارج بانتظام ، فإن VoIP قادر على توفير وفورات كبيرة في التكاليف. ومع ذلك ، في كثير من الحالات ، هناك ميزات أخرى تجعل التبديل جذابًا للشركات الصغيرة. قد لا يكون لدى العديد من المؤسسات الأصغر حجمًا PABX في الماضي ، حيث كانت تعتمد على خط أرضي بسيط أو هواتف محمولة لتنفيذ اتصالاتها.
يؤدي التحول إلى الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) إلى فتح عالم من الميزات الإضافية التي يمكن أن تضع أعمالًا أصغر على قدم المساواة مع المنافسين الأكبر. تشمل الخيارات الشائعة قوائم المكالمات لإعادة توجيه العملاء إلى الشخص المناسب دون الاضطرار إلى الذهاب من خلال مشغل. هذا يمكن أن يضفي على الشركات الصغيرة جو مؤسسة أكبر ، مما يمنح العملاء ثقة.
وتشمل الميزات الأخرى في الطلب الاتصال بالمؤتمر. هذا يمكن أن يقلل من مقدار الوقت الذي يقضيه السفر لحضور الاجتماعات وبالتالي زيادة الإنتاجية. البريد الصوتي هو خيار شائع آخر ، يساعد على إنهاء ضياع الفرصة المرتبطة بالمكالمات التي تم التخلي عنها. بالطبع مع VoIP ، لديك أيضًا خيار إعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر. يمكن أن يكون هذا الهاتف المحمول أو أي شخص يعمل من المنزل ، مما يضمن أن المكالمات إلى رقم المكتب الخاص بهم ما زالت تصل إليهم. من المزايا الأخرى لبرنامج VoIP أن ذلك يمكن أن يعمل بطريقتين ، باستخدام تطبيق جوال أو هاتف رن ، يمكن للموظفين إجراء مكالمات من أي مكان مع جعلهم يظهرون وكأنهم قادمون من رقم عملك. هذا يعزز الصورة المهنية للشركة.
تعد إمكانية نقل الأرقام عند التبديل بين موفري الخدمة مهمة أيضًا. بالطبع ، سوف ترغب في الاحتفاظ برقمك الحالي عند التبديل إلى مزود VoIP. قد ترغب أيضًا في اغتنام الفرصة لإضافة أرقام إضافية. من المزايا المهمة هنا أنه يمكنك فصل رموز المناطق عن الموقع الفعلي ، بحيث يمكنك منح العملاء في منطقة واحدة رقمًا محليًا للرنين ، حتى إذا تم الرد على المكالمة في منطقة مختلفة.
بالنظر إلى كل هذه الفوائد ، فليس من المستغرب أن تقوم المزيد من الشركات الأصغر حجماً بالتبديل إلى مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) المؤكدين مثل IDT لحلول الاتصالات الخاصة بهم. كما أنها تتجه بشكل متزايد نحو استراتيجيات الاتصالات الموحدة التي تدمج كل من الصوت والبريد الإلكتروني وحركة المرور على الهاتف المحمول. هذا يصبح أسهل مع الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
بطبيعة الحال ، فإن جعل المفتاح لا يلقي بثقة اتصال الإنترنت لديك. الصوت عبر بروتوكول الإنترنت يحتاج إلى قدر كبير من النطاق الترددي للعمل بفعالية. ستحتاج إلى إلقاء نظرة على كيفية إعطاء الأولوية لحركة المرور على اتصال الويب الخاص بك. إذا كنت لا تزال تستخدم النطاق الترددي العريض ، فقد تفكر أيضًا في التبديل إلى اتصال خط مؤجر للاستفادة من النطاق الترددي المتزامن والقضاء على التنافس من المستخدمين الآخرين في أوقات الذروة.
