ناقل VoIP بالجملة - كيف يتطور VoIP
تُعد أنظمة VoIP استثمارًا جيدًا للاتصالات التجارية ، مما يمنحك القدرة على إجراء مكالمة لأي شخص أينما كنت ، شريطة أن يكون لديك اتصال بالإنترنت. سوف يمنح ذلك موظفيك قدراً كبيراً من المرونة ، وهناك مجموعة كبيرة من التطورات الجديدة في المتجر لعام 2018 والتي ستجعل أنظمة VoIP أكثر جاذبية.
فوائد الناقل عبر بروتوكول الإنترنت بالجملة
1. زيادة سرعات الشبكة ستحسن جودة المكالمات الصوتية
نظرًا للزيادة في عدد شبكات المحمول 5G القادمة على الإنترنت في عام 2018 ، سنرى تحسينات في جودة مكالمات VoIP. توفر تقنية 5G سرعات لاسلكية أسرع بعشرة أضعاف من الجيل الرابع القياسي ، وهذا يقلل بشكل كبير من المشاكل التي تصادف عادةً مثل ارتعاش المكالمات وفقدان الحزمة والصدى. كما أن سرعات التحميل والتنزيل الأكثر سرعة ستمكّن أيضًا من دفق الفيديو بجودة عالية ومستقرة أينما يمكنك الوصول إلى إشارة 4G قوية. لذلك ، من خلال مجموعة متنوعة من الطرق ، ستقدم 5G تحسينات نوعية ستمكن العديد من المستخدمين من العمل بفعالية عن بُعد.
2. الذكاء الاصطناعي سيستفيد أنظمة الاتصالات
سيكون لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي انعكاسات هائلة على أنظمة VoIP ، مما يمكّن الشبكة من "الشفاء الذاتي" من خلال التعرف على مشكلات الجودة وإصلاحها قبل الاتصال. هذا يعني أنه يمكن التعامل مع العديد من المشكلات مثل الكمون العالي أو عرض النطاق الترددي المنخفض أو تكوين الشبكة غير المناسب في الوقت الحقيقي لإعطاء مكالمة صوتية واضحة وضوح الشمس دون أي تدخل بشري.
من المتوقع أيضًا أن تتمكن أنظمة الاتصالات الموحدة المدعومة من منظمة العفو الدولية من تحليل محادثاتك ورسائل بريدك الإلكتروني وأنماط خطابك لإعطاء بيانات سلوك ومبيعات قيمة للعملاء في الوقت الفعلي. ستكون هذه المعلومات مفيدة بشكل لا يصدق للمسوقين من أجل تكييف إستراتيجية المبيعات وتحسين خدمة العملاء. هذه التكنولوجيا لا تزال في المراحل المبكرة ، ولكن نتوقع أن نسمع المزيد عنها حول هذا العام.
3. سوف تصبح مساعدين صوت أكثر ذكاء
لن يكون الذكاء الاصطناعى مفيدًا فقط في تزويدنا ببيانات سلوك العملاء ، ولكن سيتم استخدامه أيضًا للرد على المكالمات. يتحسن مساعدو الصوت مثل Alexa و Siri في تفسير الأوامر والتفاعل مع المستخدمين بفضل التحسينات الكبيرة في طريقة معالجة اللغة. مثال على ذلك هو روبوتات صوتية قادرة على حل الاستعلامات البسيطة بأنفسهم ، وتحرير موظفي خدمة العملاء للتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا. إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فمن الواضح أن هذا ينطوي على إمكانات كبيرة في زيادة معدلات الدقة وتقليل الوقت المستغرق في معالجة المكالمات.
4. قد تصبح أنظمة الهاتف التقليدية بالية
مع النمو المستمر في الطلب على أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت ، يتوقع العديد من المحللين أن الخط الأرضي التقليدي في طريقه للخروج. بالطبع ، سيستمر توفر أنظمة الهاتف ولكنه سيصبح الاستثناء وليس القاعدة.
توفر حلول الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت من مزودي الخدمة المعروفين مثل IDT خيارًا أكثر ذكاءً وإنتاجية للمتطلبات على مستوى المؤسسة. إذا كنت تتطلع إلى إثبات اتصالات عملك في المستقبل ، فقد تكون الهجرة إلى شركة VoIP للبيع بالجملة هي الإستراتيجية الصحيحة لعام 2018.
