لا بد لأي نظام يعتمد على استخدام أجهزة الكمبيوتر والإنترنت من إثارة المخاوف بشأن خطر تعرضه للهجوم السيبراني. الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ليست استثناء لهذا ؛ في الواقع ، تحدث الهجمات على الأنظمة التي تستخدم بروتوكول بدء الجلسة (SIP) بشكل مدهش.
وجدت مجموعة Security Intelligence Group التابعة لشركة IBM أنه منذ عام 2016 ، كانت الهجمات على أنظمة SIP تمثل حوالي نصف جميع الأحداث الأمنية التي تم اكتشافها. هذا ليس مفاجئًا لأن SIP هو أحد بروتوكولات الاتصال الأكثر استخدامًا.
فهم أنواع الهجوم:
غالبًا ما يتم تنفيذ الهجمات على أنظمة SIP باستخدام رسائل مصممة خصيصًا. يمكن أن يتسبب ذلك في حدوث خوادم وأجهزة أخرى غير معرضة للخطر ، من خلال عدم تحديث أحدث التصحيحات ، على سبيل المثال ، إلى الفشل وبالتالي يؤدي إلى انقطاع النظام وفقدان الخدمة.
إن استخدام بروتوكولات الملكية ليس ضمانًا للسلامة أيضًا. توصلت دراسة IBM إلى أن بروتوكول التحكم في عميل Cisco Skinny Client (SCCP) كان عرضة للهجوم أيضًا ، على الرغم من أن الهجمات على هذا البروتوكول آخذة في الانخفاض. غالبًا ما تأتي الهجمات في شكل تحقيقات ، وتبحث عن نقاط ضعف يمكن للمتسللين استغلالها في وقت لاحق من أجل اختراق النظام.
نقاط الضعف المشتركة
بحكم طبيعتها ، فإن الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تقوم بإجراء المكالمات عبر نفس الشبكات مثل حركة مرور الإنترنت والشبكة الأخرى هذا يتركها مفتوحة لنفس نقاط الضعف. لذلك يمكن للمهاجمين اعتراض حركة المرور أو التقاطها أو تعديلها. يمكنهم أيضًا شن هجمات تهدف إلى رفض الخدمة ، مما يجعل الخدمة غير متاحة للمستخدمين الشرعيين.
من الشائع أيضًا أن يحاول المتسللون سرقة خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لإجراء مكالمات على حساب شخص آخر. هذا هو المعروف باسم "الاحتيال حصيلة". إنها دائمًا تقنية شائعة لدى المحتالين الذين يمكنهم خداع معرّفات المتصلين لتظهر أن المكالمات ناشئة عن عمل مشروع. هذا يسهل إطلاق التصيد أو غيرها من الهجمات التي تهدف إلى ارتكاب عمليات الاحتيال. بالطبع ، إنه يضيف إلى ويلات المكالمات العشوائية أيضًا. يمكن للمهاجمين أيضًا محاولة تعطيل العمليات التجارية من خلال إغراق شبكتها بآلاف المكالمات غير المرغوب فيها الناشئة عن أنظمة الاتصال الآلي.
تأمين النظام الخاص بك
الآن وبعد أن نظرنا في طبيعة الهجمات على أنظمة هاتف VoIP ، ماذا يمكنك أن تفعل للحفاظ على نظامك آمنًا وحمايته من إساءة الاستخدام؟ هناك عدد من التقنيات المختلفة التي يمكن تطبيقها.
تبدأ الحماية بأمان الشبكة الأساسي. يساعد ضمان أمان حركة مرور الشبكة على تأمين حركة المرور الصوتي التي تشاركها معها. يعد وجود جدار حماية فعال مدرك لـ SIP خطوة أولى جيدة. سيؤدي ذلك إلى حماية الشبكة مع السماح للمكالمات الواردة بالمرور.
على نحو متزايد ، تتجه الشركات إلى التشفير بحيث إذا تم اعتراض البيانات ، فهذا أمر لا فائدة منه للقراصنة. يمكن القيام بذلك بعدة طرق وعلى عدد من المستويات ، ولكن يجب تطبيقه بعناية. يمكنك eEncrypt الإشارة من بوابة الإنترنت الخاصة بك باستخدام ما يسمى بروتوكول بدء الجلسة على أمن طبقة النقل (SIP عبر TLS). بناءً على مزود الخدمة الخاص بك ، قد تجد أن نظام التبديل الخاص به يقوم بذلك نيابة عنك.
من الأفضل تطبيق التشفير حسب القطاع أو المستخدم أو الجهاز. وذلك لأن تطبيق التشفير بشكل عشوائي على كل حركة المرور من المحتمل أن يؤدي إلى زمن انتقال إضافي للشبكة ، مما يؤدي إلى تباطؤ حركة المرور. بالإضافة إلى ذلك ، هناك إمكانية للبناء في التعقيد غير اللازم والتكاليف التشغيلية التشغيلية.
يجب عليك أيضًا استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN). هذه مفيدة بشكل خاص لإنشاء اتصالات شبكة من الهواتف البعيدة مثل الهواتف المحمولة التجارية باستخدام نظام VoIP. في حالة عدم توفر بروتوكولات HTTPS أو SRTP ، يصبح استخدام VPN لتأمين الاتصالات أكثر أهمية.
قد يبدو الأمر واضحًا ، ولكن من المهم استخدام كلمات مرور قوية لحماية صناديق البريد الصوتي. يجب تغيير كلمات المرور الافتراضية على الفور إلى كلمات مرور قوية. يجب بعد ذلك تغيير كلمات مرور صندوق البريد على أساس منتظم بما يتماشى مع سياسة شركتك الخاصة بتغيير كلمات مرور تسجيل الدخول إلى النظام واتباع إرشادات مماثلة فيما يتعلق بالتعقيد والطول واستخدام الأحرف وما إلى ذلك. يجب عدم مشاركة كلمات المرور مطلقًا ، ستسمح معظم الأنظمة بوصول المسؤول إلى صندوق البريد الصوتي إذا لزم الأمر - إذا كان هناك شخص ما في عطلة - دون الحاجة إلى المساس بأمنه. بدلاً من ذلك ، يمكنك التأكد من تحويل المكالمات إلى عضو آخر بالفريق.
مع الاستمرار في موضوع البريد الصوتي ، يجب حذف أي رسائل حساسة بمجرد أن يستمع إليها المستخدمون. يعد عدم تخزين رسائل البريد الصوتي في المقام الأول طريقة سهلة وفعالة لضمان عدم وقوعها في الأيدي الخطأ. يحتاج الموظفون إلى التعليم للإبلاغ عن الحالات الشاذة في أسرع وقت ممكن. قد تكون رسالة البريد الصوتي التي تمت قراءتها أو حذفها أو إعادة توجيهها دون علم الشخص الذي ينتمي الصندوق إليه علامة على تعرض النظام للخطر.
