يُعد الإنهاء وبدء النداء عنصرين أساسيين في نظام الاتصالات المستدير. ولكن ما هي بالضبط ، وكيف تختلف؟
إبداع
في الأساس ، الأصل هو الاسم المعطى للمكالمات الواردة. يبدو الأمر كما لو أنه ينبغي أن يكون عكس ذلك لأنك لست أنت ، كمستخدم ، مصدر المكالمة. يطلق عليه اسم لأنه يشير إلى التعامل مع المكالمة الأصلية ثم تسليمها لك من قبل مزود الخدمة. نظرًا لأن مزود هاتفك ممسك برقم هاتفك ، فإنهم يتعاملون مع المكالمة الواردة ثم يوجهونها إليك. ستحتاج إلى رقم هاتف مخصص لتلقي خدمة المنشأ.
عندما يتعلق الأمر باختيار مزود أصلي ، يجدر النظر في ما يلي:
القيم
على الرغم من أن السعر عامل واضح ، إلا أنه لا ينبغي أن يكون العامل الرئيسي. المقياس الحقيقي هو القيمة. هناك الكثير من مقدمي الخدمات في الوقت الحاضر بحيث لا ينبغي أن يكون هناك فرق كبير في السعر على أي حال. تريد اختيار المزود الذي يقدم أفضل خدمة بشكل عام بتكلفة معقولة. القيمة تقريبًا هي نسبة جودة الخدمة مقسومة على التكلفة. تريد اختيار موفر خدمة VoIP مثل IDT ، فنحن نقدم أفضل المكالمات جودة وخدمة عملاء جيدة وموثوقية. لذا ، قبل تسجيل الدخول على الخط المنقط ، قم بتقييم جودة المكالمات والاستماع إلى الصوت وتحقق من أن الجهاز مناسب.
الوظائف / الميزات
ستختلف هذه من مزود إلى مزود ، ومع ذلك ستحتاج إلى التأكد من تضمين بعض الوظائف الأساسية. يعد E911 ضروريًا لأسباب تتعلق بالسلامة ، في حين أن تخزين / البحث عن اسم معرف المتصل (CNAM) مهمان جدًا للشركات حيث ثبت أنهما يساعدان في تحسين معدلات الإجابة وتشجيع ولاء العملاء. أرقام هاتفية مجانية لا يقدمها جميع مقدمي الخدمة ولكن لديهم ميزة جعلها أبسط / أرخص للعملاء للاتصال.
التوفر
ستحتاج إلى اختيار موفر أصلي يمكّنك من إنشاء توجيه نسخ احتياطي بحيث في حالة عدم اتصال نظامك الأساسي (لأي سبب) ، ستستمر الاتصالات ، وستبدو مثل العمل كالمعتاد بالنسبة إلى الزبائن.
الإدارة
لا تريد أن تقلق بشأن مستوى الوصول أو التحكم لديك على خدمات / خيارات حسابك. تأكد من أن الخيار الذي تختاره يمنحك مستوى ونوع التحكم الذي تحتاجه. تعرف على كيفية توصيل المكالمات إليك بالضبط ، وإذا كانت هناك طرق يمكنك من خلالها توجيه / إدارة المكالمات.
مرونة
تريد أن تكون الحزمة الخاصة بك قابلة للتعديل بسهولة لتناسب احتياجاتك. على سبيل المثال ، تريد أن تكون قادرًا على إضافة أو إسقاط أرقام باستخدام عدد قليل من النقرات.
إنهاء الصوت
هذا هو فعل تسليم المكالمة الصادرة إلى الرقم المطلوب. على عكس الأصل ، لا يلزم أن يكون لديك رقم هاتف لإنهاء (إرسال) المكالمات.
عندما يتعلق الأمر باختيار موفر إنهاء ، يجب مراعاة ما يلي:
القيم
مرة أخرى ، يجب أن تكون القيمة مقابل المال هي الاعتبار الأول ، ومرة أخرى لا ينبغي أن تختلف الأسعار بشكل كبير بسبب الطبيعة التنافسية للسوق. يدفع موفر الخدمة الخاص بإنهاء الخدمة مقابل الخدمة ويعيد تقديم الفواتير إليك باستخدام ترميز. تؤثر جودة شبكات الجوال التي يستخدمها مزودك لتوجيه المكالمات من خارج شبكتها الخاصة تأثيراً كبيراً على جودة الصوت للمكالمات الخاصة بك.
البنية التحتية
تريد أن تتأكد من أن مزود الخدمة لديك لديه عدد من الطرق الموثوقة المتاحة حتى إذا فشل خيارهم الرئيسي ، فلن تضيع المكالمة ويمكن أن تستمر في طريق النسخ الاحتياطي.
حماية
لا ينبغي التقليل من خطر الاحتيال على الحصيلة الخارجية. لذلك يجب عليك اختيار موفر قادر على توفير أمان شامل بما في ذلك القيود القابلة للتخصيص ومصادقة IP وقيود السعر والوجهة.
على الرغم من أن كلا العنصرين يستخدمان هاتفًا / جهاز استقبال ، فإن إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية هما في الواقع خدمتان متميزتان غير متصلتين. لهذا السبب ، لا يتعين أن يكون مزود منشأ VoIP الخاص بك هو مزود إنهاء VoIP.
مزايا استخدام مزود واحد
السبب الرئيسي للذهاب مع مزود واحد لجميع احتياجاتك VOIP هو سهولة الفواتير وإدارة الحساب "انضم". قد يعني موفر إنهاء صوت واحد أيضًا إجراءات وإجراءات موحدة أكثر مما قد تحصل عليه عند اختيار مزودين منفصلين.
مزايا استخدام مقدمي مختلفة لكل منهما
الاتجاه الصعودي الرئيسي لاستخدام مقدمي متعددة هو التعامل مع التكرار ممكن. عندما تنهار الأنظمة ، غالبًا ما يكون إما الإنهاء أو الأصل غير متصلين ، على عكس كليهما في وقت واحد. يعني تكوين موفرين متعددين أنه في حالة فشل الاتصال الأساسي ، يمكنك التبديل / التبديل سريعًا. نادرا ما يكون لدى مقدمي الخدمات الفردية بنية تحتية عالمية. هذا يعني أن امتلاك واحدة للأصل وواحدة للإنهاء قد يكون له معنى في بعض الحالات.
