التبني السريع لأنظمة الهاتف القائمة على بروتوكول الإنترنت يسبب ضجة في كل من عالم الأعمال وتكنولوجيا المعلومات. ولكنه يخلق بعض التحديات أيضًا ، ليس أقلها فيما يتعلق بكيفية الحفاظ على الاتصال آمنًا.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، كما هو الحال مع أي تكنولوجيا جديدة ، يأتي مع مخاطر أمنية محتملة. نظرًا لأنه يستخدم البنية الأساسية للشبكة والإنترنت ، فإنه يخضع للتهديدات الحالية وهناك بعض التهديدات الجديدة التي يجب مراعاتها أيضًا. لا تحتاج فقط إلى الحماية من تهديدات الشبكة الأوسع مثل هجمات DDoS ولكن أيضًا ضد بعض التهديدات عبر بروتوكول الإنترنت.
فهم المشكلة
من العوامل الأساسية في القدرة على حماية نظام VoIP الخاص بك بشكل فعال فهم التهديدات التي تواجهها. هذه يمكن أن تكون داخلية وخارجية. لذا ، يجب أن تعمل الحماية عبر عدة طبقات: التطبيق والشبكة والأمان.
تستخدم تقنيات مثل التحليل السلوكي بشكل متزايد. تستخدم هذه الأجهزة التعلم الآلي لتحديد الأنماط التي قد تشير إلى نشاط مشبوه ، ولكنها ليست سوى جزء من المراقبة الشاملة المطلوبة للأمن الحقيقي.
الحفاظ على إنهاء الصوت والبيانات بعيدا
جزء أساسي من العديد من استراتيجيات الأمان هو فصل حركة مرور البيانات والبيانات على الشبكة. التكنولوجيا تعني أن هذا لا يجب بالضرورة تحقيقه ماديًا. يمكن استخدام التجزئة الافتراضية للتأكد من أن حركة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لا تتدفق إلا عبر أجهزة ومسارات محددة على الشبكة.
يساعد أيضًا استخدام موارد مخصصة مثل الشبكات الفرعية والواجهات الافتراضية بهذه الطريقة على ضمان أن يكون لحركة الصوت دائمًا النطاق الترددي الذي يتطلبه التشغيل السلس وجودة الاتصال العالية المستمرة. الصوت عبر بروتوكول الإنترنت حساس بشكل خاص لقيود النطاق الترددي ، لذلك هذا هو الاعتبار الرئيسي. هذا ، بالطبع ، سيف ذو حدين لأنه من الضروري أيضًا ألا تؤدي تطبيقات النطاق الترددي الكثيف ، بما في ذلك SaaS ، إلى سرقة الموارد من VoIP.
من الناحية المثالية ، كل هذا يجب أن يؤخذ في الاعتبار عند تحديد البنية التحتية للشبكة. للتشغيل المستمر ، يجب أن يكون لمشرفي الشبكة رؤية واضحة لحركة مرور VoIP حتى يتمكنوا من فهم تأثيرها. كما يجب أن يكونوا قادرين على تحديد أولويات المعلومات المتعلقة بتدفقات حركة مرور VoIP وتسجيل البيانات للسماح لهم بالاستجابة السريعة لأي حوادث أمنية أو غيرها من القضايا المتعلقة بحركة المرور الصوتي.
هذا المستوى من المعلومات مفيد ، بالطبع ، في أي مكان آخر ، فهو يصنع تقارير الإدارة المتعمقة التي يمكن أن تساعدك على فهم كيفية استخدام النظام وأين تحدث اختناقات مرورية.
حماية ضد الاحتيال عبر بروتوكول الإنترنت
أحد التهديدات الرئيسية لأنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت هو الوصول إلى النظام من أجل إجراء مكالمات غير مصرح بها ؛ ما يسمى "حصيلة الاحتيال". تتضمن الحماية ضد هذا بشكل فعال قواعد بناء تستند إلى أحداث الشبكة. قد يتم تشغيلها بواسطة أجهزة الشبكة أو بواسطة تطبيق VoIP نفسه.
يعد حفظ علامات التبويب على وجهة حركة المرور تقنية مفيدة هنا أيضًا. تعد التغييرات السريعة غير المتوقعة في وجهة الاتصال الخاصة بحركة مرور VoIP علامة قوية على أن الشبكة قد تكون تعرضت للاختراق وأنه يتم إجراء مكالمات غير مصرح بها. هذه طريقة جيدة لاكتشاف الإساءة الداخلية للنظام أيضًا.
اعتبارات السياسة
تعد السياسات على مستوى المؤسسة للتحكم في استخدام VoIP ضرورية في تنفيذ هذا النوع من النظام. لا يساعد هذا في ضمان استخدامه بطريقة معتمدة فحسب ، بل يساعد أيضًا المشرفين في اكتشاف استخدام أنظمة "الظل" غير المصرح بها مثل تطبيقات الدردشة من نظير إلى نظير أو تطبيقات الهواتف المحمولة. استخدم هذه التضاربات مع الحاجة الأساسية التي ناقشناها أعلاه للحفاظ على حركة مرور البيانات والصوت منفصلة عن بعضها البعض.
وهذا يسير جنبًا إلى جنب مع سياسات الشبكة المصممة لضمان أن يتم نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والبيانات إلى الأجزاء المنفصلة من البنية التحتية. من المهم أن يكون لديك سياسة بشأن استخدام البروتوكول أيضًا. أصبح SIP (بروتوكول بدء الجلسة) هو المعيار الأساسي للأنظمة الصوتية IP وسيكون نظام المراقبة الفعال قادرًا على اكتشاف مشكلات مثل حزم SIP المشوهة.
قضايا الامتثال
بالطبع ، لا يقتصر الأمان على الحد من سوء الاستخدام ، سواء من داخل الشركة أو خارجها. إنه أيضًا مفتاح لضمان الامتثال التنظيمي. هذه مشكلة خاصة للشركات في القطاعات الخاضعة للتنظيم الصارم بما في ذلك الخدمات المالية أو الرعاية الصحية ، ولكن مع وصول الناتج المحلي الإجمالي ، فإنه يؤثر على جميع المؤسسات تقريبًا.
وجود VoIP والبيانات على نفس الشبكة يفتح إمكانية سرقة البيانات المتعلقة بحركة المرور الصوتي. يمكن أن يكون هذا مصدر قلق خاص عندما يتطلب الامتثال تسجيل المكالمات وتخزينها لفترة زمنية محددة.
هنا مرة أخرى ، تعد مراقبة وتحليل نشاط الشبكة والمستخدم أمرًا ضروريًا للحفاظ على نظام VoIP وبيانات مكالماته آمنة ومأمونة.
يجب أن تكون حماية المعلومات ، أيا كان مصدرها ، على رأس جدول أعمال أي أعمال اليوم. هذا صحيح سواء كانت المادة تأتي من صوت أو بيانات وما إذا كان التهديد يأتي من داخل أو خارج المنظمة. من الضروري توفير هذه الحماية القدرة على فهم ما يحدث على الشبكة وفصل الصوت والبيانات بشكل فعال.
