هناك العديد من اللاعبين المختلفين المشاركين في سوق VoIP ويمكن أن يكون من الصعب فهم ما يفعلونه جميعًا. يوجد بائعون ومقدمو خدمات وشركات نقل ، على سبيل المثال ، تؤدي جميعها أدوارًا مختلفة قليلاً. دعونا نلقي نظرة على ماهية شركة الاتصالات والخدمات التي تقدمها.
نداء الدعوة
نشأة ينطوي على التواصل بين نظام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ونظام PSTN. يتضمن جمع مكالمة بدأت على PSTN ونقلها إلى خدمة VoIP ليتم تنفيذها عبر الإنترنت. توفر شركات الجملة لنقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) خدمات الإنشاء ، وهذا يعني بالنسبة للمستخدمين النهائيين توفيرًا في كل من المال والوقت مقارنة باستخدام مزود خدمة الهاتف التقليدي ، لأنك لا تدفع مقابل البنية التحتية الثابتة.
تتيح خدمات إنشاء اتصال الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) أيضًا الوصول إلى الأرقام في بلدان مختلفة. إذا كنت تمارس أعمالًا على المستوى الدولي ، فيمكنها مساعدتك في تحقيق وفورات كبيرة مقارنةً بأسعار الاتصال التقليدية بعيدة المدى.
إنهاء الصوت
إذا كانت البداية تتضمن مكالمات تبدأ على الشبكة الهاتفية العمومية التبديلية (PSTN) وتنتهي في بروتوكول VoIP ، فإن تعريف الإنهاء يكون عكس ذلك ، حيث تبدأ المكالمات على بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) وتستكمل من خلال شبكة الهاتف التقليدية العامة التبديلية.
لدى غالبية مزودي خدمة VoIP خدمات إنهاء المكالمات كجزء من عروضهم ، مما يجعل الكثير من المنافسة عندما تبحث عن مورد. هذا أمر جيد بالنسبة للمشتري لأن المزيد من المنافسة يعني انخفاض الأسعار واختيار أكبر للحزم.
اتصال مجاني
أصبحت أرقام الهاتف المجانية أو "المجانية"، التي تسمح للعملاء بالاتصال دون مقابل، تحظى بشعبية متزايدة في مجال الأعمال. يمنح الرقم المجاني المقدم عبر VoIP لشركتك طريقة أرخص لتقديم هذه الخدمة مقارنة بالرسوم التي قد تتكبدها مع مزود خدمة PSTN. يساعد تقديم مكالمات مجانية على جذب العملاء وتحسين تصور السوق لشركتك. يمكن أن يساعد أيضًا الشركات الصغيرة على الظهور وكأنها شركة أكبر بكثير.
إنهاء AZ الدولية
نعلم أن الإنهاء يتضمن مكالمات VoIP التي تنتهي في شبكة الهاتف التقليدية. يعني AZ الدولي أن المزود يقدم خدمات إنهاء المكالمات إلى كل بلد في العالم. إذا كنت تقوم بالكثير من الأعمال في الخارج ، فمن المهم التأكد من أن مزود الخدمة الخاص بك يوفر أقصى تغطية.
توفر لك القدرة على إنهاء المكالمات دوليًا مزيدًا من المرونة عند الاتصال بالخارج ، بالإضافة إلى تمكينك من تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف.
شبكات العاصمة
شبكة المناطق الحضرية أو "مترو إيثرنت" هي نظام يسمح لمناطق المدينة بالاتصال بالإنترنت باستخدام تقنية Ethernet. هذا يعني أن هناك مساحة كبيرة يمكنها الاتصال بالشبكة ، وإذا كان لدى الشركات عدة فروع داخل نفس المدينة ، فيمكنها جميعًا الاتصال بنفس الشبكة. تتمثل ميزة الاتصال عبر Ethernet في أنه يوفر نطاقًا تردديًا فعالًا من حيث التكلفة بالإضافة إلى ضمان موثوقية الاتصالات ، مما يتيح لشركتك العمل بسلاسة. يمكن أن يساعدك أيضًا في توفير المال من تكاليف الاتصال والدعم.
الاتصال في حالات الطوارئ
يحتاج مزودو خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) إلى التأكد من أن مستخدميهم قادرون على الوصول إلى الاتصال بالطوارئ في خدمة 999. هذا يعني أن مقدمي الخدمة يجب أن يلتزموا بمعيار FCC E-911 الأمريكي ، بحيث يتم نقل تفاصيل موقع المكالمة تلقائيًا إلى مشغل الطوارئ.
ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن الوصول إلى الإنترنت يعتمد على توفر الطاقة ، لذلك تحتاج إلى هاتف محمول أو وسيلة أخرى لإجراء مكالمات الطوارئ في حالة عدم توفر نظامك الرئيسي.
خدمات الفاكس
قد يكون الفاكس تقنية من ثمانينيات القرن العشرين ، ولكن لا يزال يتم استخدامها من قبل العديد من الشركات. عادةً ما تقدم شركات بيع VoIP بالجملة نوعًا من ميزة الفاكس كجزء من خدمتهم. هذه ليست فقط أكثر موثوقية من أجهزة الفاكس القديمة ولكنها أيضًا أكثر مرونة. يمكن إرسال المستندات بالفاكس دون الحاجة إلى طباعتها ، على سبيل المثال ، ويمكن استلامها عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من إرسالها واستلامها من الأجهزة المحمولة أينما كنت. تساعدك خدمة الفاكس عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) على توفير الوقت وتقليل تكاليف الطاقة والمواد الاستهلاكية والصيانة المرتبطة بجهاز الفاكس.
اتصال API
واجهة برمجة التطبيقات (API) ، هي أحد مكونات برامج النظام التي تتيح لك الاتصال بنظام VoiP من البرامج الأخرى. هذا يعني أنه يمكنك التواصل مع نظام هاتفك من برامج أخرى مثل ERP أو eCommerce أو CRM. كما يسمح لك بإنشاء تطبيقات VoIP الخاصة بك في المنزل ، إذا كنت ترغب في القيام بذلك.
القضاء على الأجهزة
مع أنظمة PSTN التقليدية ، يجب أن يكون لديك أجهزة PABX في الموقع. هذا يستخدم الطاقة ومكلف للصيانة. لا يزال بإمكانك السير في هذا الطريق باستخدام خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، ولكن يتيح لك مشغل شبكة البيع بالجملة أيضًا خيار وجود نظام هاتفك في السحابة. يوفر لك هذا وفورات في التكاليف ويمنحك مزيدًا من المرونة في إدارة الخدمة وتوسيع نطاقها كلما تغيرت احتياجات عملك.
