عندما تتسوق في معظم الخدمات ، فأنت تعرف الميزات التي تبحث عنها. مع خدمة الإنترنت للمؤسسات ، فأنت تريد اتفاقية مستوى خدمة جيدة وعرض نطاق ترددي عالي. مع خدمة الأمن ، تريد مراقبة نشطة والاستجابة السريعة.
ما الذي تبحث عنه ، على الرغم من ذلك ، عند التسوق للحصول على خدمات الاتصالات الهاتفية ، وخاصة خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الدولية؟ لا يمكنك ببساطة مقارنة السعر في الدقيقة والتوقف عند هذا الحد ، فما هي الميزات التي يجب أن تبحث عنها؟
مكالمة عالية الجودة إنهاء
لا تتم معالجة مكالمة هاتفية ، سواء عبر بروتوكول VoIP أو عبر PSTN ، بالكامل بواسطة مزود واحد. يتم توجيهه بين مقدمي الخدمة من نقطة البداية إلى الطرف المتصل في عملية يشار إليها باسم إنهاء المكالمة.
حقيقة الحياة هي أنه لا يتم إنشاء جميع مقدمي الخدمات على قدم المساواة ، وخاصة في حالة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. تحتاج إلى البحث عن مزود يتمتع بوجود قوي وعلاقات قوية في البلدان التي ينشط فيها نشاطك التجاري من أجل ضمان جودة الخط العالي ، بدلاً من مزود الخدمة الذي يبحث عن أدنى سعر دون أي اعتبار لجودة إنهاء المكالمة.
المراقبة النشطة
تتم إدارة معظم حزم الإنترنت الخاصة بالمؤسسات بنشاط ، مما يعني أن المزود يراقب أداء الاتصال للتأكد من تقديمه لمستوى الخدمة المناسب. عندما تكون مستعدًا لدفع علاوة على مراقبة الخدمة التي تتيح اتصال VoIP الخاص بك ، لا يمكنك تحمل توقع أقل من خدمة VoIP.
سيقوم موفر VoIP الجيد بمراقبة المسارات والشركاء بشكل نشط وسيكون قادرًا على تغيير طرق إنهاء المكالمات في حالة حدوث أي مشكلات أو فقدان الجودة. إذا كان عملك يعتمد على الاتصالات ، فلا يمكنك الاعتماد على تقديم "أفضل جهد" لمزود خدمة VoIP الرديء.
التواجد الدولي
عندما تبحث عن مزود VoIP دولي جيد ، فأنت بحاجة إلى التأكد من وجودهم الدولي ، لأسباب تتعلق بجودة الأسعار وإنهاء المكالمة.
من خلال التسعير ، سيتمكن المزود المزود بوجود في بلد ما من توفير DIDs المحلية ، مما يتيح للعملاء والعملاء التواصل مباشرة مع عملك مع خفض التكاليف ، مما يتيح الاتصال في اتجاهين.
ثانياً ، يمكن أن يعني التواجد في دولة أو منطقة علاقات قوية ومعرفة بالناقلين المحليين بالإضافة إلى القدرة على العودة إلى الشبكة الهاتفية العمومية التبديلية (PSTN) بالقرب من نقطة نهاية المكالمة ، مع إبقاء التكاليف عند الحد الأدنى وضمان التعامل مع إنهاء المكالمة بالأفضل فقط مقدمي المحلية.
تدابير مكافحة الغش
الشركات في جميع الصناعات تعاني من خسائر في الاحتيال ، وللأسف ، خدمات VoIP لا تختلف. من أجل ضمان قصر تكاليفك على التكاليف التي تتكبدها بشكل قانوني ، يجب أن تكون قادرًا على الاعتماد على مزود خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لتوفير الخدمة للمستخدمين الشرعيين فقط.
سيقوم موفر خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الجيد بمراقبة استخدام المكالمات بشكل نشط بطريقة مشابهة للطريقة التي تراقب بها شركة بطاقة الائتمان النشاط من أجل تحديد استخدام "خارج النطاق" عالي التكلفة بسرعة. هذا سوف يساعد على منع النشاط الاحتيالي. من الناحية المثالية ، لن يحتاج العميل أبدًا إلى إدراك الاحتيال عبر بروتوكول VoIP.
