يوفر الاتصال الهاتفي عبر VoIP مجموعة واسعة من المزايا للشركات ، بما في ذلك المرونة وتوفير كبير على المكالمات الدولية. ولكن كيف يمكن للأعمال أن تقرر ما إذا كانت تقوم بالاختيار الصحيح؟ فيما يلي بعض الخصائص التي يجب البحث عنها باستخدام خدمات VoIP.
قبل أن تختار خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
يعد تحديد ما تحتاجه عملك بدقة من نظام VoIP مكانًا جيدًا للبدء. فكر في ما هو مهم في اتصالاتك التي من شأنها أن تساعد عملك على أن تصبح أكثر إنتاجية. فكر في أي جزء من العالم يتواصل معه عملك باستمرار ، وما نوع العملاء الذين تتعامل معهم وما يتوقعونه منك. عندما تفهم ملف تعريف الاستخدام الخاص بك ، فمن الأسهل بكثير تقييم عروض موفر VoIP وتحديد ما إذا كان يطابق ما تريد. إذا كانت احتياجاتك محددة للغاية ، فقد يكون من الضروري أن تطلب من مقدم الخدمة تخصيص حزمة لعملك. يمكن لمقدمي الجودة مثل IDT القيام بذلك ، عندما يكون هناك وضوح على الحزمة المطلوبة ، على الرغم من أنه بالطبع قد تكون هناك تكاليف مرتبطة بها.
التكلفة هي عامل رئيسي في اختيار مزود VoIP. سوف تختلف تكلفة أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وفقًا لمقياس النظام ، وعدد الهواتف التي يستخدمها موظفو الهواتف ، وما إذا كان سيكون هناك الكثير من المكالمات إلى البلدان النامية حيث يمكن أن تكلف المكالمات الواردة أكثر لإنهائها. سيتمكن موفر VoIP ذو السمعة الطيبة من تقديم شبكة عالمية شاملة تضمن معدلات جيدة.
ما الذي تبحث عنه في مزودي خدمة VoIP للأعمال
معظم مزودي الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت تقديم عدد من حلول الاتصالات. واحد هو الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت ، وغالبا ما تستخدم من قبل الأفراد. يتكون من اتصال واسع النطاق عبر خط أرضي يعمل مع محول والاشتراك عبر بروتوكول الإنترنت. هذا يجعل استخدام موقع واحد. هناك خيار آخر ، يناسب عمومًا الشركات ، وهو عدد من المواقع التي تم إنشاؤها في المبنى والتي تتصل بسطر واحد. ثم هناك خدمة VoIP المستضافة ، والتي لا تحتاج إلى خطوط هاتف على الإطلاق وتستخدم النطاق العريض لتقديم البيانات والمكالمات الصوتية.
عندما يعتمد حل VoIP على المبنى ، يكون الاتصال بالإنترنت عبر خط هاتف. يعد اتصال النطاق العريض الثاني ضروريًا بشكل عام في سياق هذا التكوين بحيث يكون هناك اتصال للصوت وواحد للبيانات.
انظر إلى الحزم التي يقدمها موفر VoIP. من المحتمل أن تشمل هذه الحزمة الأساسية التي تلبي احتياجات الاتصالات التجارية البسيطة وعدد واحد أو قليل من المستخدمين.
من المحتمل أن تتضمن الحزمة متوسطة المدى ميزات مثل الاتصال غير المحدود داخل العالم الغربي ، والمكالمات ثلاثية الاتجاهات ، وموظفو الاستقبال الظاهري لملحقات مختلفة ومعرف هوية المتصل.
تعد حزم الحزمة أكثر تعقيدًا وتوفر أعلى مستويات المرونة والأمان والتحكم. إذا كنت تبحث عن حزمة في هذا النطاق ، فيمكنك تصميمها لتناسب احتياجات عملك ، مع ميزات مثل الخطوط المخصصة للعملاء المهمين ، ومستويات الوصول الخاضعة للرقابة لمختلف أعضاء فريق العمل والقدرة على تسجيل الدخول واستخدام نظام أينما كنت في العالم (شريطة أن يكون هناك اتصال بالإنترنت). في هذا المستوى ، قد تفكر الشركة في الاستضافة الذاتية باستخدام IP PBX (تبادل فرع خاص) والذي سيتيح استخدام SIP truning لدعم اتصالات ووسائط الوسائط المتعددة.
خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والتعامل مع القضايا
قد ترغب في تجربة منتج مقدم الخدمة لضمان جودة المسار ووضوح الاتصال هو ما تتوقعه. بطبيعة الحال ، يجب أن يتحلى مزود الخدمة السمعة بجودة أنظمته واتصالاته. بغض النظر عن مدى جودتها ، ستكون هناك مشكلات من حين لآخر ، حيث يصبح جانب خدمة موفر VoIP مهمًا. اختر مزودًا ورد أنه مستجيب إذا حدث خطأ ما.
ابحث عن أي رسوم خفية أيضًا. سيكون مزود VoIP عالي الجودة مفتوحًا وشفافًا بشأن الرسوم. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن غير المرجح أن يكون الخيار الحكيم. ابحث أيضًا عن مزود يتسم بالوضوح فيما يتعلق برسوم الأسعار. يمكن إشراك عدد من المتغيرات في أسعار الفائدة ، وقد تؤدي التغييرات إلى تعديلات. سيكون لدى المزود الجيد فهم شامل لجميع رسوم أسعارهم ، وما الذي يؤثر عليهم وكيف يؤثر ذلك على عملائهم. يجب أن لا يكون مزود خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الذي يتم تنظيمه على نحو جيد والسمعة مصدراً لمفاجآت غير سارة. إن وظيفة الموفر هي فهم الأسعار وتقديم الاستقرار والأسعار التنافسية لعملائهم.
هناك لاعبون محتالون في أعمال VoIP ، لذلك لا تنخدع بصفحة مقصودة ومعدلات جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها - لأنها على الأرجح كذلك. ركز على مقدمي الخدمة الذين لديهم بيانات اعتماد تم التحقق منها ، والذين استثمروا في المكاتب والموظفين ، ويمكنهم توفير مراجع من العملاء الراضين.
