ما هو CLID و CNAM؟
CLID هو اختصار لـ Calling Line Identification، وهي ميزة تستخدم في الاتصالات لتحديد رقم هاتف المتصل. عند إجراء مكالمة هاتفية، يقوم نظام CLID بالتقاط وعرض رقم هاتف المتصل على هاتف المستلم أو جهاز معرف المتصل. يتيح ذلك للمستلم معرفة هوية المتصل قبل الرد على المكالمة.
يرمز CNAM إلى تعريف اسم المتصل، المعروف أيضًا باسم معرف المتصل. وهي ميزة تعرض الاسم المرتبط برقم الهاتف عند تلقي مكالمة. بدلاً من مجرد إظهار رقم الهاتف، يوفر CNAM معلومات إضافية من خلال عرض اسم المتصل مع الرقم. تعتمد هذه الميزة على قاعدة بيانات تطابق أرقام الهواتف مع الأسماء المقابلة لها.
يتم استخدام كل من CLID وCNAM بشكل شائع في خدمات تحديد هوية المتصل لتوفير معلومات حول المكالمات الواردة. إنها تساعد الأفراد أو الشركات على تحديد من يتصل بهم وتحديد ما إذا كان سيتم الرد على المكالمة أم لا بناءً على المعلومات المعروضة.
أحد الأمثلة على CLID
لنفترض أن لديك هاتفًا أرضيًا في المنزل مزودًا بشاشة عرض معرف المتصل. في إحدى الأمسيات، يرن هاتفك، وتعرض شاشة إظهار هوية المتصل الرقم 555-123-4567. هذا الرقم هو معلومات CLID التي يقدمها مزود خدمة الهاتف.
استنادًا إلى CLID المعروض، يمكنك أن ترى أن المكالمة واردة من رقم الهاتف 555-123-4567. تتيح لك هذه المعلومات التعرف على رقم هاتف المتصل قبل الرد على المكالمة. باستخدام هذه المعرفة، يمكنك اتخاذ قرار مستنير بشأن الرد على المكالمة أو السماح لها بالانتقال إلى البريد الصوتي، خاصة إذا كنت تعرف رقم المتصل أو لديك أي معلومات عنه.
تعد CLID ميزة قيمة تساعد الأفراد على إدارة مكالماتهم الواردة من خلال تزويدهم بمعلومات رقم هاتف المتصل قبل الرد على المكالمة.
أحد الأمثلة على CNAM
تخيل أن لديك هاتفًا ذكيًا مزودًا بميزة معرف المتصل التي تدعم CNAM. في أحد الأيام، يتلقى هاتفك مكالمة واردة، وتعرض شاشة معرف المتصل الاسم "John Smith" إلى جانب رقم الهاتف 555-987-6543.
في هذا السيناريو، قامت ميزة CNAM باسترداد اسم المتصل "John Smith" من قاعدة بيانات تربط أرقام الهواتف بالأسماء المقابلة. تتم صيانة قاعدة البيانات هذه بواسطة مزود خدمة الهاتف أو خدمة تابعة لجهة خارجية.
مع CNAM، لا يمكنك رؤية رقم هاتف المتصل فحسب، بل يمكنك أيضًا الحصول على معلومات إضافية حول هوية المتصل. تساعدك رؤية الاسم "John Smith" في معرف المتصل الخاص بك في التعرف على المتصل قبل الرد على المكالمة.
يعمل CNAM على تحسين تجربة تحديد هوية المتصل من خلال توفير اسم المتصل إلى جانب رقم هاتفه. فهو يسمح لك باتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن الرد على المكالمة بناءً على اسم المتصل المحدد ومدى معرفتك به.
متى وكيف يتم استخدام CLID وCNAM؟
يتم استخدام CLID (تعريف خط الاتصال) وCNAM (تحديد اسم المتصل) بشكل شائع في الاتصالات لتوفير معلومات حول المكالمات الواردة. وفيما يلي تفصيل متى وكيف يتم استخدامها:
المكالمات الواردة: يتم استخدام CLID وCNAM عندما تتلقى مكالمة واردة على هاتفك. عند وصول المكالمة، يلتقط نظام CLID رقم هاتف المتصل ويعرضه على جهاز معرف المتصل أو شاشة الهاتف. إذا كان ذلك متاحًا، يقوم CNAM باسترداد اسم المتصل من قاعدة البيانات ويعرضه بجانب رقم الهاتف.
تحديد هوية المتصل: يساعدك CLID وCNAM على التعرف على المتصل قبل الرد على المكالمة. من خلال رؤية رقم الهاتف (CLID) أو الاسم المرتبط بالرقم (CNAM)، يمكنك تحديد من يتصل بك. يتيح لك هذا أن تقرر ما إذا كنت تريد الرد على المكالمة، أو تحويلها إلى البريد الصوتي، أو اتخاذ أي إجراء آخر مناسب.
اتخاذ القرار: يساعد CLID وCNAM في اتخاذ القرار بشأن المكالمات الواردة. من خلال توفير معلومات حول المتصل، مثل رقم هاتفه واسمه، يمكنك تقييم أهمية المكالمة أو ملاءمتها أو مدى إلمامها. يساعدك هذا على تحديد أولويات مكالماتك الواردة وإدارتها بشكل أكثر فعالية.
التحقق من المتصل: يمكن أيضًا استخدام CLID وCNAM لأغراض التحقق من المتصل. بالنسبة للشركات أو المؤسسات، يمكن أن يساعد الاطلاع على رقم هاتف المتصل واسمه في التحقق من هويته قبل المشاركة في أي مناقشات حساسة أو سرية.
خدمات الهاتف: CLID وCNAM هي ميزات يقدمها موفرو خدمة الهاتف. وعادةً ما يتم تضمينها في خطط الخدمة وتفعيلها للمشتركين. قد يقدم بعض موفري الخدمة خيارات إضافية لتمكين أو تعطيل عرض CLID أو CNAM على المكالمات الصادرة، وفقًا لتفضيلات المستخدم.
بشكل عام، يلعب CLID وCNAM دورًا حاسمًا في تحديد هوية المتصل، حيث يوفران معلومات حول رقم هاتف المتصل واسمه. تساعد هذه الميزات في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحديد أولويات المكالمات وتحسين تجربة إدارة المكالمات بشكل عام.
قيود CNAM
في حين أن CNAM (تحديد اسم المتصل) هي ميزة مفيدة لتوفير معلومات المتصل، إلا أنها تحتوي على بعض القيود. وهنا عدد قليل:
معلومات غير دقيقة أو مفقودة: يعتمد CNAM على قاعدة بيانات تربط أرقام الهواتف بالأسماء المقابلة. ومع ذلك، قد لا تكون قاعدة البيانات هذه محدثة أو شاملة دائمًا. ونتيجة لذلك، قد يكون الاسم المعروض قديمًا أو غير صحيح أو ببساطة غير متوفر لأرقام هواتف معينة. لذلك، من الممكن أن تواجه حالات لا يوفر فيها CNAM اسم المتصل المطلوب أو يعرض معلومات غير دقيقة.
الأرقام غير المدرجة أو المحظورة: قد لا يتمكن CNAM من استرداد أسماء المتصلين لأرقام الهواتف غير المدرجة أو المحظورة. يتم حجب هذه الأرقام أو تقييدها عمدًا، والأسماء المرتبطة بها غير متاحة للعامة في قواعد بيانات CNAM. في مثل هذه الحالات، قد تقوم ميزة CNAM فقط بعرض رقم الهاتف دون أي اسم مرتبط.
إمكانية نقل الأرقام: مع إمكانية نقل الأرقام، يمكن للمستخدمين نقل أرقام هواتفهم بين مقدمي الخدمة المختلفين. قد لا يتم دائمًا تحديث قواعد بيانات CNAM على الفور لتعكس عمليات نقل الأرقام هذه. ونتيجة لذلك، قد يعرض CNAM اسم مزود الخدمة السابق بدلاً من الاسم الحالي، مما يؤدي إلى ارتباك محتمل أو معلومات قديمة.
قواعد بيانات الطرف الثالث: تتم إدارة قواعد بيانات CNAM بواسطة موفري خدمات الهاتف أو كيانات خارجية. يمكن أن تختلف دقة وموثوقية قواعد البيانات هذه، لأنها تعتمد على التحديثات المنتظمة وتبادل المعلومات. يمكن أن تؤدي الاختلافات في جودة قاعدة البيانات أو عدم الاتساق بين قواعد البيانات المختلفة إلى نتائج مختلفة وأخطاء عرضية في معلومات CNAM.
المكالمات الدولية: تركز قواعد بيانات CNAM بشكل أساسي على توفير معلومات المتصل داخل بلدان أو مناطق محددة. عند تلقي مكالمات دولية، خاصة من البلدان التي لديها أنظمة CNAM مختلفة أو تغطية قاعدة بيانات محدودة، قد لا تتمكن ميزة CNAM من استرداد اسم المتصل، مما يؤدي إلى عرض رقم الهاتف فقط.
من المهم أن تكون على دراية بهذه القيود عند الاعتماد على CNAM لتحديد هوية المتصل. على الرغم من أن CNAM يمكن أن توفر معلومات مفيدة، إلا أنه ليس من المضمون دائمًا توفير أسماء دقيقة أو كاملة للمتصلين في كل موقف.
كيفية ضبط CNAM على IDT Express؟
توجه إلى علامة التبويب DIDs وقسم DIDs الخاص بي. قم بالتصفية في الولايات المتحدة الأمريكية، وابحث عن الأرقام التي تحتوي على رمز القلم الرصاص بجانبها. يمكن تحديث هذه الأرقام مباشرة من البوابة.
بالنسبة لأرقام الهواتف التي لا تحتوي على رمز قلم رصاص بجانبها، لا يزال بإمكانك تحديث CNAM على الرغم من أنه سيتعين التعامل معها يدويًا. يمكنك إرسال طلباتك إلى IDT Express AM الخاص بك.
ماذا يعني رمز الساعة: يشير رمز الساعة بجوار الرقم إلى أن طلب خدمة CNAM قيد التقدم. عادةً ما يستغرق تحديث الطلبات 24 ساعة.
