سوف تجد أي شركة تتواصل مع العملاء أو العملاء رصيدا رائعا في أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) التي تستغل منصة الإنترنت المرنة بشكل لا يصدق من أجل تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف على المكالمات. بينما توفر خدمة VoIP وفورات في التكاليف ، فإنها تقوم أيضًا بتحويل الكلام إلى حزم من البيانات التي يمكن نسخها وتخزينها وإضافتها إلى بيانات أخرى وإرسالها إلى أي جهاز يتصل بالإنترنت. يشار أحيانًا إلى أن الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) هو الإنترنت الخاص بالصوت ، وقد أدركت الشركات أنها تمثل الآن قوة تكنولوجية لا يمكن تجاهلها. على النقيض من ذلك ، فإن مكالمات PTSN التقليدية أو شبكة الهاتف العمومية بتبديلها محدودة بالأسلاك النحاسية التي تربط أجهزتها.
الراحة والكفاءة
يعد التسويق عبر الهاتف أو أي شركة مشاركة في المبيعات مجموعة واضحة من الشركات التي يمكنها بالفعل الاستفادة من المعدلات المنخفضة وإنهاء البيع بالجملة التي يمكن لشركة مثل IDT تقديمها. CRM ، أو تسويق علاقات العملاء ، أمر حيوي في المبيعات ويقول محللون إن VoIP CRM يتفوق على CRM المعتاد بدرجة كبيرة من حيث سهولة الاستخدام والتكلفة.
ستحصل الشركات التي تتعامل مع العملاء في جميع أنحاء العالم أيضًا على وفورات كبيرة في التكاليف من استخدام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، خاصة إذا كانوا يقومون بإعداد مكالمات جماعية يمكن أن تستمر لمدة ساعة أو أكثر مع المشاركين في البلدان النامية أو على الهواتف المحمولة ، حيث يمكن أن تختلف تكاليف الاتصال صفقة رائعة. قد تكافح الشركات التي اعتمدت في الماضي على نموذج وطني لاستيعاب تحديات السوق الدولية وستجد هذه الشركات أن الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لا يقدر بثمن.
تحتاج أي شركة لديها مجموعة متنوعة من الموظفين الذين يقومون بمهام مختلفة إلى VoIP ، حيث توفر أنظمة VoIP الكثير من الجوانب العملية. باستخدام نظام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، يمكن تكوين الجهاز ليناسب المهمة ويمكن للموظفين الوصول إلى النظام عبر سماعات الرأس أو الهواتف اللينة أو الهواتف المحمولة أو الهاتف الأكثر تقليدية على المكتب ، وهذا يتوقف على ما يحتاجون إلى تحقيقه والمكان الذي يحققون فيه بشكل عام . يمكن تخصيص الميزات لتلك التي يطلبها الموظفون من أجل تحقيق النتائج. وظائف أكبر مع انخفاض التكلفة الإضافية.
العولمة والمنافسة
يمكن أن يكلف الاتصال عبر بروتوكول VoIP القليل أو حتى لا يكلف شيئًا على الإطلاق عند استخدام شبكات البيانات الحالية حيث لا توجد رسوم مقابل الإنهاء أو البنية التحتية. ومع ذلك ، يمكن أن يكون إنهاء المكالمة العالمية معقدًا في بعض الأحيان ، والطريقة الجيدة لتوفير نفقات التشغيل هي الاستعانة بمصادر خارجية لمثل هذه الوظائف للمتخصصين في هذا المجال. لدى موفري خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (IDT) مثل IDT اتصالات مع أكبر شركات الاتصالات على مستوى العالم والوصول إليها ، مما يتيح لهم معالجة كميات هائلة من حركة المتصلين وخفض التكاليف. مع استمرار تسارع العولمة ، ستصبح الأعمال أكثر تنافسية وتنافسية بشكل متزايد. سيتم ترك المؤسسات التي تتشبث بالممارسات والتكنولوجيا التي عفا عليها الزمن.
غالبًا ما يتم الإعلان عن مستقبل الاتصال ، يتم تعيين VoIP فقط لتقديم نتائج أكثر إثارة حيث تستمر التكنولوجيا الأساسية في التطور وتقدم الأجهزة نتائج أفضل من أي وقت مضى. مع التطورات الحالية والمتوقعة ، هناك عدد قليل من الشركات التي يمكن أن تحمل تفويت الفرص الكامنة.
