应用程序对个人 (A2P) 消息传递，也称为企业消息传递或企业对消费者 (B2C) 消息传递，是应用程序或软件程序向个人发送消息的一种通信类型。 这些消息通常是自动化的，并用于各种目的，包括营销、通知、警报和客户服务。 A2P 消息传递通常被企业、组织和服务提供商用来联系其客户或用户。
A2P 消息传递的主要特征和用途
1.自动化： A2P 消息传递通常是自动化的，这意味着消息是由软件应用程序或系统发送的，而不是由个人手动键入每条消息。这种自动化使企业能够高效地同时向大量收件人发送消息。
2. 使用案例： A2P 消息传递具有广泛的用途，包括：
- 营销和促销消息：企业使用 A2P 消息传递向客户发送营销活动、广告和特别优惠。
- 事务通知：A2P 消息传递用于发送事务通知，例如订单确认、交货更新和付款提醒。
- 预约提醒：医疗保健提供商、服务公司和组织使用 A2P 消息传递发送预约提醒和通知。
- 双因素身份验证 (2FA)：出于安全目的，A2P 消息传递通常用于提供一次性密码或 PIN。
- 客户支持：一些企业使用 A2P 消息传递，通过允许客户发起对话或接收自动响应来促进客户支持。
3.渠道： A2P 消息可以通过各种通信渠道传递，包括 SMS（短消息服务）、MMS（多媒体消息服务）、电子邮件和聊天应用程序。由于其普遍性和可靠性，SMS 是最常见和最广泛使用的 A2P 消息传递渠道之一。
4. 规则： A2P 消息传递须遵守法规和合规性要求，以防止垃圾邮件并保护消费者隐私。在某些地区，例如欧盟，有严格的规则来管理 A2P 消息传递，例如通用数据保护条例 (GDPR)。
5.整合： A2P 消息传递通常集成到企业的通信系统、客户关系管理 (CRM) 平台和其他软件应用程序中，以简化消息传递流程并提高客户参与度。
