VoIP技术不仅可以提高办公效率 百分之二十,它还被证明可以为企业节省多达XNUMX%的通信成本。 在依赖实时语音通信的任何企业中,拥有清晰,功能强大的通信技术都是至关重要的,例如正在向国际市场扩展的公司或雇用远程工人的公司。

无论您是使用VoIP进行内部办公通信还是与客户和供应商进行通信-质量和声音都是至关重要的。 发现为什么找到回声的原因以及解决这些问题的潜在方法很重要。

VoIP回声

尽管传统电话线有时还会遭受回声的困扰,但由于该技术固有的延迟,并且回声通常比标准电话系统的回声大,因此在VoIP系统上回声更加明显。 在内部共享详细信息的任何企业中,清晰的沟通都非常重要。 同样,避免回声和 其他通话质量问题 可以帮助确保外部通信不仅清晰,而且具有高质量和专业的质量。

VoIP回声的主要原因

电气失衡

如果VoIP呼叫者在其末端发现回声,但是使用非VoIP电话系统的另一个呼叫者却没有注意到回声–问题很可能是电气不平衡。

要解决电气不平衡问题,您需要确定回声是否是局部的以及其严重程度。 如果回声延迟很长,则可能仍然是涉及您的网络和服务提供商的外部问题。

当呼叫者的语音被反馈到接收器中时,VoIP系统会产生轻微的回声–这种现象称为旁音。 具有更大延迟和音量的回声将提醒您存在问题。 在这种情况下,建议检查所有电缆,调制解调器,分配器和电源,并确保正确的接地,连接和绝缘。

硬件问题

耳机或听筒设计不当会导致信号反弹,从而产生回声。 纠结或断线,耳机故障,麦克风和听筒声音可能重叠的不良设计都是硬件问题的例子。 在这种情况下,更换有故障的零件或质量较差的设备将修复回波。

如果您遇到“震颤”的声音,则可能是路由器或整个网络没有带宽来处理您的数据包事务量。 除了升级硬件之外,解决此问题的一种方法是确保在网络上正确确定语音呼叫的优先级。

声音不稳还可能表明连接到网络的其中一台计算机上存在恶意软件或间谍软件。 确保运行测试以检测是否在后台运行了恶意程序,因为网络中受感染的计算机可能会对VoIP连接的声音质量产生负面影响。

回声消除与回声抑制

VoIP中有两个处理回声的声学系统。 一种称为声学回声消除(AEC),另一种称为声学回声抑制(AES)。

AEC从扬声器开始,寻找失真,音量和回声路径,并从麦克风中减去计算出的回声。 另一方面,当检测到回声时,AES会先检查扬声器,再检查麦克风,并使麦克风静音。 两种系统可以同时使用,但是对于稳定的系统,AEC通常是更好的解决方案。 低资源系统通常依赖于AES。

尽管回声是一个常见问题,但通常可以通过查找硬件问题或电气不平衡来轻松诊断根本原因。 还可以通过实施这两种声学解决方案中的一种或两种,或者与您的服务提供商合作解决持久性回声,从而解决持久性回声的问题。