VoIP PBX (частная телефонная станция с передачей голоса по Интернет-протоколу) — это телефонная система, использующая технологию VoIP для предоставления услуг голосовой связи внутри организации или предприятия. Она служит центральной системой коммутации, которая соединяет внутренние телефонные номера с внешней коммутируемой телефонной сетью общего пользования (PSTN) и обеспечивает внутренние и внешние вызовы, а также различные функции телефонии.
Вот ключевые компоненты и функции VoIP-АТС:
Связь на основе IP: УАТС VoIP использует Интернет-протокол (IP) для передачи голосовых вызовов по сетям передачи данных, включая локальные сети (LAN) и Интернет. Это обеспечивает экономичную и гибкую голосовую связь.
Маршрутизация вызовов: системы VoIP PBX могут маршрутизировать вызовы внутри компании между сотрудниками или снаружи на внешние телефонные линии. Маршрутизация вызовов основана на набранных номерах, добавочных номерах или других критериях.
Расширения. Пользователям внутри организации назначаются расширения, которые обычно представляют собой трех- или четырехзначные номера, которые позволяют легко и напрямую дозваниваться между сотрудниками.
Внешнее подключение: УАТС VoIP могут подключаться к ТфОП через традиционные телефонные линии или, что чаще, через SIP-транки, предоставляемые поставщиками услуг VoIP. Это позволяет совершать и принимать вызовы на внешние телефонные номера и с них.
Голосовая почта. Системы VoIP PBX часто включают в себя функцию голосовой почты, позволяющую пользователям получать и сохранять голосовые сообщения, когда они недоступны для ответа на вызовы.
Автосекретарь: автосекретарь или система интерактивного голосового ответа (IVR) может обрабатывать входящие вызовы, предоставляя звонящим возможность перейти к нужному отделу или добавочному номеру, нажав определенные клавиши.
Конференц-связь. УАТС VoIP могут поддерживать аудио- и видеоконференции, позволяя нескольким участникам присоединяться к виртуальным собраниям, используя свои добавочные номера или внешние телефонные номера.
Переадресация и перевод вызовов. Пользователи могут легко перенаправлять вызовы на другие добавочные номера или внешние номера, а также при необходимости переводить вызовы коллегам или отделам.
Запись вызовов. Некоторые УАТС VoIP предлагают возможности записи вызовов, которые могут быть полезны для обучения, соблюдения требований и ведения учета.
Унифицированные коммуникации. Многие современные VoIP-УАТС интегрируются с электронной почтой, обменом мгновенными сообщениями и другими инструментами связи, обеспечивая унифицированные коммуникации, позволяя пользователям получать доступ к голосовой почте и другим коммуникациям из единого интерфейса.
Масштабируемость. Системы VoIP PBX обладают высокой масштабируемостью, что позволяет легко добавлять или удалять расширения и линии по мере роста или изменений бизнеса.
Экономия средств. УАТС VoIP часто обеспечивают экономию средств по сравнению с традиционными системами УАТС, особенно для междугородных и международных звонков, а также снижение затрат на оборудование и обслуживание.
УАТС VoIP бывают различных форм, включая локальные аппаратные системы, программные решения, работающие на стандартных серверах, и облачные услуги УАТС, предоставляемые сторонними поставщиками. Выбор VoIP АТС зависит от конкретных потребностей и предпочтений организации.
