E911 (एन्हांस्ड 911) आपातकालीन कॉलिंग सेवाओं के कार्यान्वयन को संदर्भित करता है जो पारंपरिक E911 के समान सिद्धांतों के अनुरूप हैं लेकिन वीओआईपी सिस्टम के लिए अनुकूलित हैं। वीओआइपी ई911 यह सुनिश्चित करता है कि जब कोई व्यक्ति वीओआइपी सेवा, जैसे वीओआइपी फोन या सॉफ्टफोन एप्लिकेशन का उपयोग करके आपातकालीन कॉल करता है, तो उनके स्थान की जानकारी सटीक और तुरंत उपयुक्त आपातकालीन प्रतिक्रिया केंद्र को प्रेषित की जाती है।
यहां बताया गया है कि E911 वीओआईपी संदर्भ में कैसे काम करता है:
- स्थान की जानकारी: जब कोई उपयोगकर्ता वीओआईपी सेवा के साथ पंजीकरण करता है, तो उन्हें आम तौर पर अपना भौतिक पता प्रदान करना आवश्यक होता है। यह पता उनके वीओआईपी फोन नंबर से जुड़ा हुआ है और एक डेटाबेस में संग्रहीत है, जिसे अक्सर "ग्राहक सूचना डेटाबेस" (सीआईडीबी) के रूप में जाना जाता है।
- आपातकालीन कॉल: जब कोई उपयोगकर्ता अपने वीओआईपी डिवाइस का उपयोग करके 911 डायल करता है, तो वीओआईपी सेवा प्रदाता उनका स्थान निर्धारित करने के लिए उस उपयोगकर्ता के फोन नंबर से जुड़े पंजीकृत पते का उपयोग करता है। यह स्थान जानकारी कॉल के साथ उपयुक्त सार्वजनिक सुरक्षा उत्तर बिंदु (पीएसएपी) को भेजी जाती है, जो कॉल करने वाले के क्षेत्र के लिए जिम्मेदार आपातकालीन प्रेषण केंद्र है।
- रूटिंग: वीओआईपी सेवा प्रदाता कॉलर के पंजीकृत पते के आधार पर आपातकालीन कॉल को उचित पीएसएपी पर रूट करता है।
- प्रेषण: पीएसएपी कॉल करने वाले के स्थान की जानकारी के साथ कॉल प्राप्त करता है और उचित आपातकालीन उत्तरदाताओं (जैसे, पुलिस, अग्निशमन, या चिकित्सा सेवाएं) को दिए गए स्थान पर भेजता है।
- कॉलबैक: यदि कॉल डिस्कनेक्ट हो गई है या जानकारी अधूरी है, तो पीएसएपी स्थिति और स्थान की पुष्टि करने के लिए पंजीकृत कॉलबैक नंबर का उपयोग करके उपयोगकर्ता को वापस कॉल कर सकता है।
- स्थान अपडेट: जब भी उपयोगकर्ता अपना भौतिक स्थान बदलते हैं (उदाहरण के लिए, जब वे किसी नए निवास में जाते हैं या अपने वीओआईपी डिवाइस के साथ यात्रा करते हैं) तो उन्हें वीओआईपी सेवा प्रदाता के साथ अपने पंजीकृत पते को अपडेट करने की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करता है कि आपातकालीन कॉल के दौरान स्थान की सटीक जानकारी उपलब्ध हो।
वीओआईपी के लिए E911 एक महत्वपूर्ण सुरक्षा सुविधा है, क्योंकि पारंपरिक लैंडलाइन के विपरीत, वीओआईपी फोन स्वाभाविक रूप से किसी विशिष्ट भौतिक स्थान से बंधे नहीं होते हैं। उपयोगकर्ता अपने वीओआईपी उपकरणों को अपने साथ कहीं भी ले जा सकते हैं जहां उनके पास इंटरनेट कनेक्शन है, जिससे समय पर और सटीक आपातकालीन प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए स्थान की अद्यतन जानकारी बनाए रखना आवश्यक हो जाता है।
वीओआईपी प्रदाताओं के लिए E911 नियम और आवश्यकताएं देश और क्षेत्राधिकार के अनुसार अलग-अलग होती हैं, लेकिन सार्वजनिक सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अनुपालन आमतौर पर अनिवार्य है। वीओआईपी सेवा प्रदाता ई911 सुविधाओं को लागू करने और अपने उपयोगकर्ताओं को वीओआईपी वातावरण में आपातकालीन सेवाओं की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए उनके पते की जानकारी को अद्यतन रखने के महत्व के बारे में शिक्षित करने के लिए जिम्मेदार हैं।
