व्यवसाय अब अपने भौतिक स्थान के कारण किसी विशिष्ट टेलीफोन क्षेत्र कोड से बंधे नहीं हैं। इंटरनेट टेलीफोनी के आगमन से दुनिया में कहीं भी कॉल लेना संभव हो जाता है, हालांकि आप वास्तव में उस क्षेत्र में स्थित थे जो आपके टेलीफोन नंबर द्वारा दर्शाया गया था।
वीओआईपी सेवा चैनल बहुत कम या बिना किसी लागत के इंटरनेट पर कॉल करता है, इसलिए व्यवसाय बहुत सस्ते क्षेत्र में कार्यालयों से संचालन करते समय अपने टेलीफोन नंबर के माध्यम से उच्च मूल्य वाले स्थान का आभास दे सकते हैं।
कॉल गंतव्यों का पुनः आरंभ अवसरों की एक अद्भुत सरणी को खोलता है। ये डीआईडी संख्याओं द्वारा संभव किए गए हैं।
डीआईडी नंबर क्या है?
DID का मतलब है डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग। दुनिया के कुछ इलाकों में इस सिस्टम को डायरेक्ट डायल-इन (DDI) के नाम से जाना जाता है। यह शब्द इस विचार को दर्शाता है कि नंबर किसी भौगोलिक स्थान से बंधे नहीं होते। इसके बजाय, सेवा प्रदाता कॉल को एक के माध्यम से रूट करते हैं निजी शाखा एक्सचेंज (पीबीएक्स) को नंबर के मालिक के वास्तविक स्थान पर पहुंचाना।
पीबीएक्स बताता है कि डीआईडी सिस्टम को इसका नाम कैसे मिला। ऐतिहासिक रूप से, एक व्यवसाय में प्रत्येक कार्यालय के लिए एक टेलीफोन नंबर होगा। कार्यालय में एक स्विचबोर्ड होगा जो सभी इनकमिंग कॉल प्राप्त करता है, और कॉलर स्विचबोर्ड ऑपरेटर को कंपनी में किसी विशिष्ट व्यक्ति या विभाग के माध्यम से डालने के लिए कहेंगे। तब ऑपरेटर उस व्यक्ति की एक्सटेंशन संख्या देखेगा और कॉल ट्रांसफर करेगा।
जब पीबीएक्स ने स्विचबोर्ड को बदल दिया, तो कॉल ट्रांसफर प्रक्रिया को स्वचालित करना संभव हो गया। कॉलर एक संदेश के लिए प्रतीक्षा करेगा और फिर सही व्यक्ति को प्राप्त करने के लिए एक्सटेंशन नंबर दर्ज करेगा।
तथ्य यह है कि टेलीफोन निर्देशिकाओं ने प्रत्येक भवन में एक्सटेंशन की सूची प्रकाशित नहीं की थी, इस प्रणाली के साथ एक मुद्दा था क्योंकि किसी को भी सामान्य जांच करने से सही टेलीफोन नंबर नहीं पता होगा। इन मामलों में, लोगों को अभी भी रिसेप्शन डेस्क में कॉल करना पड़ा ताकि सही व्यक्ति के माध्यम से पूछा जा सके।
. डीआईडी नंबर जब ये लागू हुए, तो कंपनियों ने क्रमिक टेलीफोन नंबरों के ब्लॉक खरीदे। अंतिम चार नंबर आंतरिक कॉल के लिए एक्सटेंशन नंबर प्रदान करेंगे। हालाँकि, बाहरी कॉल करने वाले उस विशेषज्ञ या विभाग के लिए प्रकाशित नंबर पर कॉल करके सीधे सही एक्सटेंशन पर डायल कर सकेंगे।
इस नए पीबीएक्स-चालित परिदृश्य में, टेलीफोन कंपनी उस ब्लॉक के भीतर किसी भी नंबर पर सभी कॉल को पीबीएक्स को निर्देशित करेगी, जो कार्यालय के लिए मुख्य नंबर पर बैठी थी। PBX तब डायल किए गए अंतिम चार अंकों का पता लगाएगा और संबंधित एक्सटेंशन के माध्यम से कॉल को स्विच करेगा।
इसलिए, एक स्विचबोर्ड या रिसेप्शनिस्ट को दरकिनार करते हुए इमारत के बाहर से कॉल करने वालों को सीधे पहुंच मिलेगी। इसलिए, "सीधे आवक डायलन।"
डीआईडी सिस्टम का विस्तार
एक टेलीफोन नंबर पर क्षेत्र कोड एक विशिष्ट स्थान पर कॉल करता है - या तो एक शहर या एक क्षेत्र। एक बार डायल किए गए नंबर के लिए पीबीएक्स के माध्यम से कॉल को सफलतापूर्वक कनेक्ट किया गया है, टेलीफोन कंपनी की जिम्मेदारी समाप्त हो जाती है। पीबीएक्स तक पहुंचने के बाद उस कॉल का क्या होता है यह एक निजी मामला है।
जब पीबीएक्स को स्थापित करना संभव हो गया, ताकि एक निर्दिष्ट संख्या में कॉल इमारत से बाहर हो गए - या तो एक घर-आधारित कार्यकर्ता के टेलीफोन पर या किसी अन्य कार्यालय भवन में - व्यवसायों ने अन्य भवनों के लिए निजी कॉल को चैनल के लिए पट्टे पर दी गई लाइनों का उपयोग किया।
हालांकि, पट्टे वाली लाइनें चलाने के लिए महंगी हैं। व्यावसायिक सेवाओं के उद्यमी सार्वजनिक तर्ज पर वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क बनाने का एक तरीका लेकर आए। इसने एक निजी नेटवर्क की गोपनीयता प्रदान की, जबकि एक निजी केबल की मोटी फीस के बजाय केवल प्रति कॉल शुल्क की आवश्यकता थी।
कार्यालय की दीवारों से परे निजी नेटवर्क का यह विस्तार केवल तब संभव हुआ जब कार्यालय टेलीफोन सिस्टम एनालॉग से डिजिटल तकनीक पर स्विच किया गया। वॉइस डेटा को डिजिटल नेटवर्क पर डिजिटाइज़ और रन किया गया, फिर टैग किया गया ताकि इसे एक अलग चैनल के रूप में पहचाना जा सके, भले ही यह डेटा के समान तार के साथ यात्रा करता हो।
डेटा पैकेट टैगिंग ठीक उसी तरह है जैसे इंटरनेट काम करता है। कंपनियाँ तब PBX द्वारा प्रबंधित लाइनों में से एक को इंटरनेट की ओर ले जा सकती हैं, ताकि किसी विशेष एक्सटेंशन नंबर को बिल्डिंग में मौजूद किसी एक टेलीफोन या बिल्डिंग के बाहर किसी दूसरी लाइन को आसानी से असाइन किया जा सके।
एक डीआईडी नंबर किसके लिए उपयोग किया जाता है?
वीओआईपी प्रौद्योगिकी के लिए धन्यवाद, पीबीएक्स पर पहुंचने वाले टेलीफोन कॉल को घर-आधारित श्रमिकों के माध्यम से रूट किया जा सकता है। यहां तक कि उन्हें CRM सॉफ़्टवेयर के माध्यम से निर्देशित किया जा सकता है, ग्राहक ट्रैकिंग और सेवा की गुणवत्ता में सुधार कर सकता है।
डीआईडी नंबर, डिजिटल पीबीएक्स के साथ साझेदारी में, दूरसंचार की संभावनाओं का विस्तार करते हैं। पीबीएक्स समूह कॉल और रिंगिंग समूह बना सकते हैं। डिजीटल टेलीफ़ोन सिस्टम उतनी ही आसानी से वीडियो ले जा सकते हैं जितनी आसानी से वे वॉयस कॉल प्रसारित कर सकते हैं, और वे कॉल को सहयोग और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म में भी एकीकृत कर सकते हैं।
डीआईडी नंबर कंपनियों को व्यक्तियों या विभागों को विशिष्ट नंबर देकर अधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने की अनुमति देते हैं। उदाहरण के लिए, सहायता टीम को कॉल करने वाला ग्राहक सीधे संबंधित एजेंट से जुड़ सकता है, जिससे मैन्युअल ट्रांसफ़र की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
इसके अतिरिक्त, DID नंबर उन व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण हैं जो विभिन्न क्षेत्रों या देशों में स्थानीय उपस्थिति स्थापित करना चाहते हैं। ग्राहकों को स्थानीय नंबर प्रदान करके, व्यवसाय सभी कॉलों को केंद्रीय रूप से प्रबंधित करते हुए विश्वास का निर्माण और पहुँच में सुधार कर सकते हैं।
डीआईडी नंबर व्यवसायों के संचार के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव लाते हैं, जो दुनिया को एक एकीकृत, पेशेवर छवि प्रदान करते हैं, जबकि पर्दे के पीछे उल्लेखनीय लचीलापन प्रदान करते हैं। वे कॉल को मोबाइल फोन पर सहजता से रूट करने की अनुमति देते हैं, साथ ही कुछ ही मिनटों में नंबर असाइनमेंट को आसानी से एडजस्ट किया जा सकता है।
ये नंबर दूरदराज के कर्मचारियों को कंपनी के संचार नेटवर्क में एकीकृत करने के लिए बहुत उपयोगी हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वे स्थान की परवाह किए बिना जुड़े और सुलभ महसूस करें। इसके अतिरिक्त, DID नंबर कई व्यावसायिक स्थानों को एकीकृत कर सकते हैं, जिससे भौगोलिक दूरी की परवाह किए बिना एक ही सुसंगत कार्यालय की छाप बनती है। संक्षेप में, वे अंतराल को पाटते हैं, संचालन को सरल बनाते हैं, और आधुनिक कार्य रणनीतियों के लिए सहजता से अनुकूल होते हैं।
डीआईडी नंबर व्यवसायों को प्रतिष्ठित टेलीफोन क्षेत्र कोड खोए बिना स्थानांतरित करने में सक्षम बनाता है और यहां तक कि व्यवसायों को कार्यालयों को पूरी तरह से समाप्त करने की अनुमति भी दे सकता है।
डीआईडी नंबरों की मांग को बढ़ाने वाले शीर्ष क्षेत्र कोड: प्रतिष्ठा, पहुंच और रणनीतिक लाभ
जब व्यवसाय DID (डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग) नंबर चाहते हैं, तो कुछ क्षेत्र कोड अपनी मान्यता, प्रतिष्ठा या रणनीतिक लाभों के कारण विशेष रूप से लोकप्रिय होते हैं। यहाँ कुछ सबसे अधिक मांग वाले क्षेत्र कोड दिए गए हैं जो DID नंबरों की मांग को बढ़ाते हैं:
1. न्यूयॉर्क शहर क्षेत्र कोड
- 212, 646, 332, 917
वे लोकप्रिय क्यों हैं:- प्रतिष्ठा और मान्यता: विशेष रूप से 212 क्षेत्र कोड प्रतिष्ठित है तथा मैनहट्टन और न्यूयॉर्क शहर के व्यापारिक अभिजात वर्ग से जुड़ा हुआ है।
- भरोसा और विश्वसनीयता: न्यूयॉर्क क्षेत्र कोड होने से कंपनी की विश्वसनीयता बढ़ सकती है, तथा यह दुनिया के अग्रणी व्यापार केंद्रों में से एक में उसकी उपस्थिति का संकेत देता है।
2. लॉस एंजिल्स क्षेत्र कोड
- 213, 310, 424, 818
वे लोकप्रिय क्यों हैं:- मनोरंजन उद्योग में उपस्थिति: 213 और 310 जैसे क्षेत्र कोड हॉलीवुड और व्यापक मनोरंजन उद्योग के पर्याय हैं।
- पश्चिमी तट पहुंच: ये क्षेत्र कोड व्यवसायों को पश्चिमी तट पर मजबूत उपस्थिति स्थापित करने में मदद करते हैं, तथा कैलिफोर्निया में ग्राहकों और भागीदारों को आकर्षित करते हैं।
3. शिकागो क्षेत्र कोड
- 312, 773, 872
वे लोकप्रिय क्यों हैं:- केंद्रीय व्यापार केंद्र: शिकागो मध्य-पश्चिम में एक प्रमुख वित्तीय और वाणिज्यिक केंद्र है, और इसके क्षेत्र कोड पूरे देश में मान्यता प्राप्त हैं।
- व्यावसायिक छवि: शिकागो क्षेत्र कोड का उपयोग स्थिरता और व्यावसायिकता का संदेश दे सकता है।
4. सैन फ्रांसिस्को क्षेत्र कोड
- 415, 628
वे लोकप्रिय क्यों हैं:- टेक उद्योग संघ: 415 क्षेत्र कोड सिलिकॉन वैली और प्रौद्योगिकी क्षेत्र से निकटता से जुड़ा हुआ है, जिससे यह तकनीकी कंपनियों के लिए आकर्षक बन गया है।
- अभिनव छवि: इन क्षेत्र कोडों का उपयोग करने वाले व्यवसाय नवाचार और अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी की छवि पेश कर सकते हैं।
5. मियामी क्षेत्र कोड
- 305, 786
वे लोकप्रिय क्यों हैं:- अंतर्राष्ट्रीय अपील: मियामी लैटिन अमेरिका के प्रवेश द्वार के रूप में कार्य करता है, और इसके क्षेत्र कोड अंतर्राष्ट्रीय बाजारों को लक्षित करने वाले व्यवसायों के लिए आदर्श हैं।
- जीवंत बाजार उपस्थिति: 305 क्षेत्र कोड जीवंत और गतिशील कारोबारी माहौल के साथ अपने जुड़ाव के लिए जाना जाता है।
6. लंदन क्षेत्र कोड (यूके)
- 020वे लोकप्रिय क्यों हैं:
- वैश्विक वित्तीय केंद्र: लंदन विश्व के अग्रणी वित्तीय केन्द्रों में से एक है और 020 क्षेत्र कोड का अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अत्यधिक सम्मान है।
- वैश्विक पहुँच: लंदन क्षेत्र कोड व्यवसायों को यूरोप में उपस्थिति स्थापित करने और वैश्विक महत्वाकांक्षाओं का संकेत देने में मदद कर सकता है।
7. सिडनी क्षेत्र कोड (ऑस्ट्रेलिया)
- 02
वे लोकप्रिय क्यों हैं:- प्रमुख व्यवसाय केंद्र: सिडनी ऑस्ट्रेलिया का वित्तीय और आर्थिक केंद्र है, जिससे 02 क्षेत्र कोड ऑस्ट्रेलियाई बाजार में काम करने वाले या उसे लक्षित करने वाले व्यवसायों के लिए वांछनीय है।
- अंतरराष्ट्रीय स्तर पर पहचान: इससे व्यवसायों को अंतर्राष्ट्रीय उपस्थिति बनाए रखते हुए ऑस्ट्रेलियाई ग्राहकों के लिए स्थानीय दिखने में मदद मिलती है।
8. टोरंटो क्षेत्र कोड (कनाडा)
- 416, 647, 437
वे लोकप्रिय क्यों हैं:- आर्थिक महत्व: टोरंटो कनाडा का सबसे बड़ा शहर और एक प्रमुख आर्थिक केंद्र है, जिसके कारण इसके क्षेत्र कोड की बहुत मांग है।
- द्विभाषी अपील: ये क्षेत्र कोड कनाडा के अंग्रेजी और फ्रेंच दोनों भाषी बाजारों में सेवा देने वाले व्यवसायों के लिए लाभदायक हैं।
9. हांगकांग क्षेत्र कोड
- 852
वे लोकप्रिय क्यों हैं:- एशिया-प्रशांत गेटवे: हांगकांग एशिया के लिए एक प्रमुख व्यापारिक प्रवेशद्वार है, और 852 क्षेत्र कोड पूरे क्षेत्र में मान्यता प्राप्त है।
- अंतर्राष्ट्रीय व्यापार उपस्थिति: इससे व्यवसायों को एशियाई बाजारों में विश्वसनीयता और पहुंच स्थापित करने में मदद मिलती है।
10. पेरिस क्षेत्र कोड (फ्रांस)
- 01
वे लोकप्रिय क्यों हैं:- सांस्कृतिक एवं आर्थिक केंद्र: पेरिस यूरोप में संस्कृति, फैशन और व्यापार का एक प्रमुख केंद्र है, और 01 क्षेत्र कोड अत्यधिक प्रतिष्ठित है।
- यूरोपीय बाजार तक पहुंच: पेरिस क्षेत्र कोड, यूरोपीय बाजारों में व्यवसायों को विश्वास और दृश्यता प्राप्त करने में सहायता कर सकता है।
क्लाउड-आधारित टेलीफोनी सेवाएँ
क्लाउड अवधारणा आईटी सेवा कंपनियों को हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर दोनों प्रदान करने में सक्षम बनाती है। क्लाउड सेवाओं का उपयोग व्यवसायों को आईटी कर्मचारियों को काम पर रखने की आवश्यकता को हटा देता है क्योंकि उन्हें अब अपने स्वयं के सॉफ़्टवेयर को बनाए रखने या अपने स्वयं के सर्वर चलाने की आवश्यकता नहीं है।
इंटरनेट टेलीफोनी प्रदाताओं ने क्लाउड की क्षमता को नजरअंदाज नहीं किया है - ऑनलाइन पीबीएक्स सेवाओं का अब प्रसार हो गया है। एक डीआईडी नंबर खरीदने की क्षमता, एक विशिष्ट स्थान पर कॉल को आकर्षित करती है, और दुनिया में कहीं भी किसी भी डिवाइस के लिए उस नंबर को आवंटित करती है जो वास्तव में व्यवसायों को मुक्त करती है।
क्या यह सिर्फ कॉल अग्रेषण है?
कॉल फ़ॉरवर्डिंग के साथ, एक फ़ोन पर एक कॉल आता है और फिर दूसरे फ़ोन पर ट्रांसफर हो जाता है। सतह पर, ऐसा लगता है कि कॉल अग्रेषण पीबीएक्स क्या करते हैं। हालांकि, डीआईडी संख्या और कॉल अग्रेषण के आवंटन के बीच एक बुनियादी अंतर है। PBX एक विनिमय है और समापन बिंदु नहीं है; यह कॉल प्राप्त नहीं करता है, यह उन्हें रूट करता है। यह सार्वजनिक टेलीफोन नेटवर्क के मैकेनिकल कॉल रूटिंग सिस्टम के लिए एक निजी अतिरिक्त है।
कॉल अग्रेषण में डीआईडी नंबर आवंटन का महत्वपूर्ण लाभ कॉलर आईडी में निहित है। यद्यपि यह सेल फोन और दूरदराज के कार्यालयों को कॉल अग्रेषित करने में सक्षम होने के लिए बहुत अच्छा है, ग्राहकों को अप्रत्याशित संख्या दिखाई देगी जब कोई भी उन उपकरणों को वापस कॉल करेगा।
दूसरी ओर, एक बार एक डिवाइस को एक डीआईडी नंबर आवंटित होने के बाद, वह नंबर उससे की गई सभी कॉलों की पहचान करता है।
ग्राहकों के लिए लाभ
डीआईडी संख्याओं को ध्यान में रखते हुए प्रस्तुत किए गए अवसरों के साथ, एक मार्केटिंग रणनीति आपको अपने मौजूदा और भविष्य के ग्राहकों को इन लाभों को प्रस्तुत करने में मदद कर सकती है।
DID नंबर बोर्ड भर में लाभ प्रदान करते हैं, जो विपणन प्रबंधक, संचालन प्रबंधक, मानव संसाधन प्रबंधक और लेखा विभाग के लिए उपयोगी होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि DID नंबर सक्षम हैं:
- बेहतर कॉर्पोरेट छवि
- लचीले काम करने के तरीके
- वैश्विक और वितरित हायरिंग नीतियां
- कार्यालय अंतरिक्ष पर लागत बचत
एक डीआईडी नंबर रणनीति को अपनाने से एक व्यवसाय बदल सकता है। अपने संभावित लाभों पर एकमात्र सीमा पारंपरिक व्यावसायिक संरचनाओं को पीछे छोड़ने के लिए कंपनियों की इच्छा या अनिच्छा में निहित है।
घमंड संख्या
कई व्यवसाय एक विपणन उपकरण के रूप में एक टेलीफोन कीपैड पर अक्षरों का उपयोग करते हैं। एक संख्या प्राप्त करना जो उद्यम के उद्देश्य को समझाने या निकालने के लिए एक शब्द को मंत्र देता है, एक बहुत प्रभावी संचार रणनीति हो सकती है। हालांकि, अपने नियमित टेलीफोन प्रदाता से एक वैनिटी नंबर प्राप्त करना बहुत मुश्किल है। जब कोई व्यवसाय एक नए नंबर का अनुरोध करता है, तो ऑपरेटर बस अगले उपलब्ध अनुक्रमिक नंबर की पेशकश करेगा।
एक विशिष्ट संख्या का अनुरोध करना संभव है, लेकिन काफी बार, उन जैज़ी सार्थक संख्याओं को पहले ही ले लिया जाता है। नंबर चयन एक व्यवसाय के विपणन प्रयास का एक चरण है जिसे टेलीफोनी सेवा प्रदाता पूंजीकरण कर सकते हैं। यदि आप अपनी संख्या आवंटन प्रणाली को व्यवस्थित करने में सक्षम हैं, ताकि यह उपलब्ध संख्याओं को ब्राउज़ करने में सक्षम हो, तो आप नए ग्राहकों को जीतने का एक बेहतर मौका देते हैं।
जो ग्राहक राष्ट्रीय बाज़ार का लक्ष्य रखते हैं, वे आपके द्वारा प्रस्तुत किए जाने वाले क्षेत्र कोड के बारे में बहुत चिंतित नहीं होंगे। जो लोग किसी संख्या की सार्थक शब्द व्याख्या की तलाश में हैं वे किसी भी क्षेत्र कोड में संख्याओं पर विचार करने के लिए अधिक इच्छुक हो सकते हैं। चूंकि डीआईडी नंबर का उपयोग कहीं भी कॉल करने के लिए किया जा सकता है, चाहे स्थान की परवाह किए बिना, यह सेवा आपके लिए एक बढ़िया मार्केटिंग टूल हो सकती है, जबकि आप संभावित ग्राहकों के मार्केटिंग सपनों का समर्थन करते हैं।
फ्रीफ़ोन नंबर
पारंपरिक टेलीफोन कंपनियां दशकों से उद्योग को उदारीकृत करने से पहले मुफ्त में फ्रीफ़ोन नंबर दे रही थीं और अन्य कंपनियों को टेलीफोन नंबर देने की अनुमति थी। क्षेत्र कोड की परवाह किए बिना एक भौतिक संख्या के लिए एक फ्रीफ़ोन नंबर का लगाव डीआईडी प्रणाली का एक अग्रदूत था जो बाद में उभरा। इंटरनेट क्रांति और दूरसंचार उद्योग पर एटी एंड टी की पकड़ के टूटने से दावेदार व्यवसायों को मुक्त ग्राहकों के लिए अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य पैदा करने और उन्हें पेश करने की अनुमति मिली।
फ्रीफोन डीआईडी नंबर आपके ग्राहकों को पूरे अमेरिका से कॉल प्राप्त करने और उन्हें बिक्री कार्यालय के माध्यम से चैनल की अनुमति देता है, जो आसानी से अपतटीय स्थित हो सकते हैं। ग्राहक सेवा विभागों को आउटसोर्स करना भी संभव है, ताकि आपके ग्राहकों को अपने स्वयं के ऑपरेटरों को नियुक्त करने की आवश्यकता न हो।
अपने ग्राहकों को खुश रखें
वे आउटसोर्स सेवा प्रदाता एक पैकेज के रूप में वीओआईपी कॉल ट्रांसफर और डीआईडी नंबर भी प्रदान करते हैं।
यदि आप एक वीओआईपी टेलीफोनी सेवा हैं और डीआईडी नंबर की बिक्री की पेशकश नहीं करते हैं, तो आपके ग्राहक अपनी संख्या के लिए कहीं और जा सकते हैं और अंततः अपनी सेवाओं को अपने नए साथी के साथ बदल सकते हैं।
टेलीफ़ोनी से संबंधित सभी सामानों के साथ अपने ग्राहकों को आपूर्ति करने की उपेक्षा, जिनकी उन्हें ज़रूरत होती है, अपने ग्राहकों के लिए खरीदारी का द्वार खोलते हैं। DID नंबर आपके ग्राहकों को ही नहीं, आपको भी बहुत लाभ प्रदान करते हैं। डीआईडी नंबर सहित एक पूर्ण टेलीफोनी पैकेज की पेशकश करने में सक्षम होने के नाते आपके ग्राहकों को बंद रखता है।
डीआईडी नंबर के फायदे
डीआईडी नंबर आपके ग्राहकों को व्यापार करने का एक नया तरीका पेश करने की कुंजी है। उन्हें DID नंबर द्वारा वहन किए गए कई अवसरों से लाभ होगा, जिसमें गुणवत्ता पर समझौता किए बिना अपने व्यवसायों को पतला करने की क्षमता भी शामिल है। वास्तव में, यह उन्हें सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में सक्षम करेगा।
एक वैश्विक कार्यालय जो एक डीआईडी नंबर के साथ बंधा हुआ है, दुनिया भर में रणनीतिक स्थानों पर व्यक्तिगत घर-आधारित तकनीशियनों को तैनात कर सकता है। यह रणनीति आपके ग्राहकों को रात के माध्यम से काम करने की मांग के बिना अपने स्वयं के ग्राहकों को 24 घंटे का समर्थन देने की अनुमति देगी। एक DID नंबर उपयोगकर्ता उस नंबर के आवंटन को अलग-अलग उपकरणों पर स्थानांतरित कर सकता है और दिन के समय के आधार पर इस आवंटन को शेड्यूल भी कर सकता है। यह कर्मचारियों की उपलब्धता के आधार पर अलग-अलग समय पर दुनिया के विभिन्न हिस्सों में निर्देशित होने वाली समर्थन कॉलों को सक्षम बनाता है।
विपणन पेशेवर तुरंत उन फायदों को पहचान लेंगे जो डीआईडी नंबर प्रदान करते हैं। कई स्थानीय नंबरों को एक केंद्रीय बिक्री कार्यालय की ओर निर्देशित किया जा सकता है और एक नए देश में बिक्री को बढ़ावा देने के लिए एक कार्यालय खोलना बहुत आसान है यदि व्यवसाय को वास्तव में संपत्ति रखने या उस स्थान पर लोगों को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है। वह नया विदेशी कार्यालय केवल एक और डीआईडी नंबर है जो कंपनी के मौजूदा परिसर और अनुभवी कर्मचारियों को वापस कॉल करता है।
डीआईडी संख्या वृद्धि विपणन रणनीतियों, स्लिमलाइन संचालन, भर्ती को सरल और लागत में कटौती करती है। यदि आप वर्तमान में अपने ग्राहकों को डीआईडी नंबर प्रदान नहीं कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि आपके प्रतियोगी करेंगे।
यदि आप अपने उद्यम, व्यवसाय या आवासीय उपयोगकर्ताओं के लिए US & Global DIDs खरीदने में रुचि रखते हैं, तो कृपया आवाज विशेषज्ञों तक पहुंचें at आईडीटी एक्सप्रेस अधिक जानकारी के लिए.
2024 में DID नंबर क्लाउड संचार को किस प्रकार आकार दे रहे हैं?
2024 में, डीआईडी (डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग) नंबरों के क्षेत्र में कई प्रमुख रुझान उभरे, जो व्यवसायों के वॉयस संचार और ग्राहक जुड़ाव के तरीके को आकार देंगे:
1. वैश्विक विस्तार और दुर्लभ डीआईडी मांग:
2024 में, हमने दुर्गम क्षेत्रों में DID नंबरों की मांग में उल्लेखनीय वृद्धि देखी है। उदाहरण के लिए, ग्रामीण भारत या छोटे यूरोपीय देशों जैसे बाजारों में विस्तार करने वाले व्यवसाय अपनी उपस्थिति स्थापित करने के लिए स्थानीय DID नंबरों की तलाश कर रहे हैं। दक्षिण अमेरिका में ग्राहक सहायता का विस्तार करने वाली एक सॉफ़्टवेयर कंपनी को अर्जेंटीना में एक स्थानीय नंबर की आवश्यकता हो सकती है ताकि निर्बाध सहायता प्रदान की जा सके, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि उनके ग्राहक किसी परिचित, स्थानीय नंबर पर कॉल करने में सहज महसूस करें।
2. नियामक अनुपालन:
दुनिया भर में सख्त नियमों के साथ, व्यवसाय DID नंबर अनुपालन पर पूरा ध्यान दे रहे हैं। उदाहरण के लिए, EU में काम करने वाली एक US-आधारित ई-कॉमर्स कंपनी को अब यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उसके ग्राहक सहायता नंबर सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR) का अनुपालन करते हैं। ऐसे कानूनों का पालन न करने पर भारी जुर्माना लग सकता है, जिससे कंपनियों को DID प्रदाताओं के साथ साझेदारी करने के लिए मजबूर होना पड़ सकता है जो विभिन्न क्षेत्रों में उचित अनुपालन सुनिश्चित करते हैं।
3. एआई और स्वचालन एकीकरण:
डीआईडी नंबरों को एआई-संचालित उपकरणों के साथ तेजी से एकीकृत किया जा रहा है, खासकर संपर्क केंद्रों में। उदाहरण के लिए, एक वित्तीय सेवा कंपनी एआई-संचालित इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर) सिस्टम के साथ डीआईडी नंबरों का उपयोग कर सकती है, जिससे ग्राहकों को उनकी पूछताछ के आधार पर सीधे उचित विभाग में भेजा जा सकता है, बिना किसी लाइव एजेंट से बात किए। इससे प्रतीक्षा समय कम होता है और ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है।
4. ओमनीचैनल एकीकरण:
व्यवसाय एकीकृत संचार अनुभव प्रदान करने के लिए ओमनीचैनल मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ DID नंबरों को एकीकृत कर रहे हैं। एक SaaS कंपनी वॉयस कॉल और SMS नोटिफिकेशन दोनों के लिए एक ही DID नंबर का उपयोग कर सकती है, जबकि WhatsApp या Telegram जैसे मैसेजिंग ऐप के साथ भी एकीकरण कर सकती है। उदाहरण के लिए, WhatsApp के माध्यम से राइड बुक करने वाले ग्राहक को उसी DID नंबर से एक पुष्टिकरण कॉल या संदेश प्राप्त हो सकता है, जिससे चैनलों में निर्बाध संचार सुनिश्चित होता है।
5. स्केलेबिलिटी और लचीलापन:
चूंकि व्यवसाय मौसमी उतार-चढ़ाव का सामना कर रहे हैं, इसलिए वे स्केलेबल DID समाधान की तलाश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, ब्लैक फ्राइडे के दौरान खुदरा विक्रेताओं को अक्सर ग्राहकों की पूछताछ में उछाल देखने को मिलता है। अपने ग्राहक सहायता के लिए DID नंबरों का उपयोग करने वाला खुदरा विक्रेता कॉल में वृद्धि को संभालने के लिए अस्थायी रूप से अपनी फ़ोन लाइनों को बढ़ा सकता है और फिर परिचालन लागत को कुशल बनाए रखने के लिए बाद में उन्हें घटा सकता है।
6. धोखाधड़ी की रोकथाम में वृद्धि:
धोखाधड़ी और स्पैम कॉल के बारे में बढ़ती चिंताओं के साथ, कंपनियाँ ऐसे समाधानों में निवेश कर रही हैं जो यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि उनके नंबरों को 'स्पैम संभावित' के रूप में चिह्नित नहीं किया गया है। उदाहरण के लिए, एक मार्केटिंग कंपनी एक ऐसे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकती है जो नियमित रूप से जाँच करता है कि उनके आउटबाउंड DID नंबरों को प्रमुख वाहक डेटाबेस में स्पैम के रूप में चिह्नित किया गया है या नहीं। यह प्रवृत्ति विशेष रूप से प्रासंगिक हो गई है, क्योंकि कई कंपनियाँ बिक्री और ग्राहक जुड़ाव के लिए आउटबाउंड कॉल पर निर्भर करती हैं, और किसी नंबर को स्पैम के रूप में चिह्नित करने से उनके व्यवसाय को नुकसान हो सकता है।
