Όπως συμβαίνει με κάθε τεχνική πειθαρχία, ο κόσμος των τηλεπικοινωνιών έχει το δικό του λεξικό με φράσεις και μυστηριώδη ακρωνύμια. Ένα από αυτά που είναι πιθανό να συναντήσετε είναι SIP – σύντομο για το Session Initiation Protocol – πιο συχνά σε σχέση με SIP trunking. Τι ακριβώς είναι όμως και τι οφέλη προσφέρει στις επιχειρήσεις.
Εξάλειψη των πυλών τερματισμού φωνής
Πριν αρχίσουμε να εξετάζουμε το SIP trunking, πρέπει να καταλάβουμε λίγο για τα πιο παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα. Μέχρι πρόσφατα, εάν είχατε ένα εσωτερικό τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο γύρω από ένα τηλεφωνικό κέντρο, έπρεπε να έχετε μια γραμμή ISDN για να το συνδέσετε με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο. Οι εναλλακτικές περιλάμβαναν είτε μια διεπαφή βασικού ρυθμού (BRI), μια διεπαφή πρωτεύοντος ρυθμού (PRI) ή μια πύλη PSTN. Με οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους, υπήρχε έλλειψη ευελιξίας, επειδή έπρεπε να αγοράσετε μια αναβαθμισμένη υπηρεσία εάν θέλετε να επεκταθείτε. Επιπλέον, υπήρχαν επιπτώσεις στο κόστος επειδή θα μπορούσατε να καταλήξετε να πληρώσετε για περισσότερη χωρητικότητα από αυτή που χρησιμοποιήσατε.
Η χρήση του SIP trunking εξαλείφει όλα αυτά τα προβλήματα επειδή χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για να παρέχει τις φωνητικές σας κλήσεις. Συνήθως, η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο θα έχει ήδη υπερβολικό εύρος ζώνης που μπορεί να φιλοξενήσει φωνητικές κλήσεις χωρίς να επηρεάσει την υπάρχουσα κυκλοφορία του δικτύου σας. Ακόμη και σε περιπτώσεις στις οποίες πρέπει να ενημερώσετε τη σύνδεσή σας για να αντιμετωπίσετε το VoIP, θα εξακολουθεί να κοστίζει λιγότερο από μια εγκατάσταση ISDN και δεν χρειάζεται να έχετε ξεχωριστές συνδέσεις φωνής και δεδομένων. Υπάρχουν επίσης πλεονεκτήματα στο ότι μια επιχείρηση χρειάζεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό SIP trunking, ακόμη και με πολλούς ιστότοπους.
Πρακτικές σκέψεις
Το SIP trunking μπορεί να απλοποιήσει τις συνδέσεις σας και να μειώσει το κόστος σας, αλλά προσφέρει μια σειρά από άλλα οφέλη και για την επιχείρησή σας. Μπορείτε να διατηρήσετε το υπάρχον PABX σας, καθώς τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα μπορούν να διασυνδέονται με συστήματα που βασίζονται σε IP. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να καταργήσετε εντελώς το υλικό PABX και να χρησιμοποιήσετε ένα σύστημα cloud.
Όλο και περισσότερο, οι επιχειρήσεις κινούνται προς μια πιο αποκεντρωμένη προσέγγιση στην εργασία, με τους ανθρώπους να ενθαρρύνονται να περνούν χρόνο δουλεύοντας από το σπίτι. Το SIP trunking προσφέρει οφέλη και εδώ. Σε συνδυασμό με λύσεις απομακρυσμένης συνδεσιμότητας, οι χρήστες που δεν βρίσκονται στον κύριο ιστότοπό σας μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του εταιρικού τηλεφωνικού συστήματος όπου κι αν βρίσκονται, είτε εργάζονται από το σπίτι είτε σε δωμάτιο ξενοδοχείου σε επαγγελματικό ταξίδι.
Τα συστήματα VoIP είναι ικανά να μεταφέρουν σημαντικό επίπεδο επισκεψιμότητας και μπορούν να κλιμακωθούν για να αντιμετωπίσουν την επέκταση ή τις αλλαγές στη ζήτηση. Είναι σημαντικό να σημειώσετε, ωστόσο, ότι εάν χρησιμοποιείτε την ίδια σύνδεση για κίνηση φωνής και δεδομένων, θα πρέπει να αναπτύξετε τη διαχείριση ποιότητας υπηρεσίας (QoS) για να διασφαλίσετε ότι η φωνητική κίνηση έχει προτεραιότητα και ότι δεν υπάρχει απώλεια ποιότητας κλήσης.
Δεν μπορούμε να αφήσουμε αυτή τη συζήτηση χωρίς να ρίξουμε μια γρήγορη ματιά στην ασφάλεια. Η εγκατάσταση ενός τείχους προστασίας που είναι σε θέση να χειρίζεται την κυκλοφορία SIP είναι απαραίτητη για την άμυνα έναντι ανεπιθύμητης δραστηριότητας. Πρέπει επίσης να διασφαλίσετε ότι ο λογαριασμός του παρόχου υπηρεσιών σας διατηρείται ασφαλής, με ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης και κρυπτογράφηση όπου χρειάζεται.
Για περισσότερες πληροφορίες και συμβουλές, γιατί όχι επικοινωνήστε με την IDT σήμερα.
