VoIP技術不僅可以提高辦公效率 百分之二十,它還被證明可以為企業節省多達XNUMX%的通信成本。 在依賴實時語音通信的任何業務中,例如正在擴展到國際市場的公司或僱用遠程工人的公司,擁有清晰,功能正常的通信技術都是至關重要的。

無論您是使用VoIP進行內部辦公通信還是與客戶和供應商進行通信-質量和聲音都是至關重要的。 發現為什麼找到迴聲的原因以及解決這些問題的潛在方法很重要。

VoIP迴聲

儘管傳統電話線有時還會遭受迴聲的困擾,但由於該技術固有的延遲,並且迴聲通常比標準電話系統的迴聲大,因此在VoIP系統上迴聲更加明顯。 在內部共享詳細信息的任何企業中,清晰的溝通都很重要。 同樣,避免迴聲和 其他通話質量問題 可以幫助確保外部通信不僅清晰,而且具有高質量和專業的質量。

VoIP迴聲的主要原因

電氣失衡

如果VoIP呼叫者在其末端發現迴聲,但是使用非VoIP電話系統的另一個呼叫者卻沒有註意到迴聲–問題很可能是電氣失衡。

要解決電氣不平衡問題,您需要確定迴聲是否是局部的以及其嚴重程度。 如果迴聲延遲很長,則可能仍然是涉及您的網絡和服務提供商的外部問題。

當呼叫者的語音被反饋到接收器中時,VoIP系統會產生輕微的迴聲–這種現象稱為旁音。 具有更大延遲和音量的迴聲會提醒您有問題。 在這種情況下,建議檢查所有電纜,調製解調器,分配器和電源,並確保正確的接地,連接和絕緣。

硬件問題

耳機或聽筒設計不當會導致信號反彈,從而產生迴聲。 糾結或斷線,耳機故障,麥克風和聽筒聲音可能重疊的不良設計都是硬件問題的例子。 在這種情況下,更換有故障的零件或質量較差的設備將修復回波。

如果您遇到“震顫”的聲音,則可能是路由器或整個網絡沒有帶寬來處理您的數據包事務量。 除了升級硬件之外,解決此問題的一種方法是確保在網絡上正確確定語音呼叫的優先級。

聲音不穩還可能表明連接到網絡的其中一台計算機上存在惡意軟件或間諜軟件。 確保運行測試以檢測是否在後台運行了惡意程序,因為網絡中受感染的計算機可能會對VoIP連接的聲音質量產生負面影響。

迴聲消除與迴聲抑制

VoIP中有兩個處理迴聲的聲學系統。 一種稱為聲學迴聲消除(AEC),另一種稱為聲學迴聲抑制(AES)。

AEC從揚聲器開始,尋找失真,音量和迴聲路徑,並從麥克風中減去計算出的迴聲。 另一方面,當檢測到迴聲時,AES會先檢查揚聲器,再檢查麥克風,並使麥克風靜音。 兩種系統可以同時使用,但是對於穩定的系統,AEC通常是更好的解決方案。 低資源系統通常依賴於AES。

儘管迴聲是一個常見問題,但通常可以通過查找硬件問題或電氣不平衡來輕鬆診斷根本原因。 還可以通過實施這兩種聲學解決方案中的一種或兩種,或者與您的服務提供商合作解決持久性迴聲,從而解決持久性迴聲的問題。