商業VoIP提供商-認證可能會結束欺騙電話

VoIP的引入已經 商業上的許多優勢。 它降低了通話成本,提高了可擴展性,並且使員工無論身在何處都可以使用同一公司的電話系統。

但是,對於企業和個人電話用戶而言,VoIP的某些優勢在某些情況下加劇了欺騙性電話的詛咒。 不道德的電話推銷員已經能夠通過更改電話號碼和通過從國外撥打電話來削減人工成本來避免通話阻塞。 更為嚴重的欺詐者欺騙了銀行,公用事業公司和其他企業,以勒索資金或竊取身份。

可以對號碼進行欺騙以使其具有指定的本地區號(一種稱為“鄰居欺騙”的技術),從而使呼叫接收者不太可能具有可疑性,因此更傾向於接聽電話。 將所有這些與可以通過基本硬件廉價設置的機器人呼叫系統結合起來,不法分子可以在短時間內撥打數百個號碼。 很容易看出人們為什麼對不想要的電話感到厭煩。

僅在美國,這種性質的電話在2017年就引發了超過20萬起向電信監管機構的投訴。據估計,美國普通消費者每個月平均收到XNUMX多個不需要的或垃圾郵件電話,而且在許多天,收到的垃圾郵件數量將超過他們做真正的。

所有這些對於合法企業都是個壞消息,因為越來越多的情況是,如果人們不知道正在撥打的電話號碼,他們根本就不會接電話。 如果您想與客戶保持聯繫,這可能會導致令人討厭的“語音郵件網球”回合,並給企業和客戶帶來大量浪費的時間。

營救技術

已經進行了各種嘗試來抑制欺騙性郵件和垃圾郵件的威脅。 到現在為止,這些主要涉及數字黑名單。 這樣做的問題是,一旦阻塞了一個舊的號碼,欺騙者就可以通過設置新號碼來快速做出反應。

但是,由電信行業的技術專家聯盟開發的新技術形式正在提供幫助。 目前,它正在美國進行測試,這可能正是終結欺騙性電話號碼的詛咒所需要的。 它被稱為STIR / SHAKEN系統,它通過向每個號碼添加證書以提供附加的驗證層來工作。

STIR代表“重新研究安全電話身份”,而SHAKEN代表使用toKEN的基於簽名的聲明信息處理-您可以了解為什麼他們需要一個易記的縮寫。 該系統目前正在美國的多家公司進行測試。

那麼它是怎樣工作的? 當有人撥打電話時,會在證書上附加一個證書,以驗證該證書來自特定號碼。 當呼叫到達接收者的服務提供商時,將根據加密的私鑰對證書進行檢查,以確保該證書是真實的。 然後可以將該呼叫標記為已驗證或標記為可疑。 這類似於安全套接字層(SSL)證書系統,該系統用於驗證網站的真實性和安全性,並在瀏覽器軟件中顯示綠色的掛鎖符號。

證書的發行受到行業監管機構(美國聯邦通信委員會(FCC))的監督,因此只有真正的公司才能獲得證書。

這對企業VoIP提供商意味著什麼

為了使STIR / SHAKEN系統有效,無論是在傳統PSTN網絡還是VoIP上,運營商都必須使用該技術。 這將允許呼叫者顯示系統顯示何時未驗證呼叫,並且應該對其進行一定程度的懷疑。 也許可以通過使用適當的安全標誌來實現,例如,表明您的銀行號碼確實是真實的樣子。

該系統可能會給提供商帶來額外的費用,因為他們將需要投資使驗證系統有效運行所需的技術。 然而,由於個人和企業已經證明比願意投資於呼叫阻止技術來減少不必要呼叫的煩惱,他們可能能夠將這些成本轉嫁給客戶。

它將使自動呼叫消失嗎? 這似乎不太可能發生。 但是,如果諸如STIR / SHAKEN之類的驗證系統開始普及,則機器人呼叫對於騙子和欺詐者來說可能會變得不那麼有利可圖,而我們可能會看到這類呼叫的減少。