PBX或專用小交換機,是一種簡化內部通信的方法。 無論經驗水平如何,在建立PBX系統時都會遇到很多常見錯誤。 PBX系統包含幾個單獨的元素,這些元素需要單獨運行並且必須在PBX網絡中有效地佈置和通信,以確保正常運行。 以下是設置PBX系統時可能遇到的常見錯誤。

不檢查硬件兼容性

IT專家在安裝PBX系統時面臨的最大問題之一是,它們的路由器,電話和其他對功能性PBX系統至關重要的硬件根本無法支持它以及正在進行的數據傳輸。

例如,如果您使用的是舊路由器,過時的舊電話以及其他PBX提供程序提供的其他硬件,則在集成較新的硬件時可能會遇到問題。 唯一的解決方案是進行更新-將舊設備換成新的,現代的路由器和電話。

您還需要確保PBX系統可與現有基礎結構一起使用。 例如,僅當支持IP / SIP電話的數據交換機也支持VLAN和QoS時,VoIP組件才能工作。 如果您希望系統即使在斷電期間仍能正常工作,則交換機需要支持以太網供電。

沒有選擇正確的硬件

僅僅因為您正在考慮的硬件是自兼容的,並不意味著它是您預期用途的正確選擇。 兩者之間有許多重大差異 VoIP兼容電話和聽筒,從基本的選擇到極其複雜的選擇,包括內部/外部響鈴,呼叫等待和對講功能。

當然,企業的需求應始終決定所選擇的硬件和功能,並且大多數企業選擇投資幾種不同的模型來適應不同的用例。 例如,客戶服務團隊使用的手機不太可能需要與會議室中使用的手機相同的功能。

不檢查互聯網連接

面臨的許多常見問題 通話質量,抖動,延遲和其他干擾可以追溯到PBX所依賴的Internet連接。 對於多年來一直依賴同一ISP且沒有問題的企業而言,診斷此問題特別困難,而忘記了新的PBX系統將需要高帶寬和低系統噪音,並且可能需要對您的計劃,ISP,或您的ISP提供的硬件。 互聯網計劃和設備通常通過下載速度進行衡量和評估,但是,PBX系統還需要較高的上載速度才能實現最佳操作。

內部網絡配置不正確

一種常見的做法是通過單個網絡路由一個企業的所有網絡活動,這可能使得很難為VoIP流量正確配置內部網絡。 使用單個網絡更有可能導致呼叫質量問題,因為在其他系統和區域中發送和接收的數據包需要大量的帶寬分配。

避免這種內部網絡配置困難的方法是基於策略的網絡管理,多協議標籤交換(MPLS)和帶寬預留。 但是,這僅在您當前的路由器能夠確定VoIP流量的優先級時才起作用。 如果不能確定優先級,則可能有必要投資並安裝新的專用VoIP路由器,該路由器可以進行適當配置以避免呼叫質量問題,例如延遲和抖動。

不優先考慮服務質量(QoS)

QoS確保語音數據傳輸優先於任何非語音帶寬使用,從而使企業能夠保持一致的語音通信質量。 QoS可能包括專用帶寬,優化的網絡以減少擁塞,設置網絡範圍的流量優先級和規則,以及使用光纖或雙寬帶連接以確保足夠的通話質量。