您是否遇到過電話聽起來像另一端人的聲音幾乎是機器人般的聲音? 您是否經歷過通話中斷或聲音斷斷續續的情況? 或者,也許您遇到了兩個呼叫者不斷地互相交談的情況,因為聲音的計時已關閉。 所有這些通常是網絡優先級低或過載的結果。

撥打電話後,實時音頻將以網絡數據包的形式傳輸。 如果您具有高帶寬水平,通常可以期望獲得高清電話,而不會遇到上述所有問題。 但是,即使帶寬很高,如果網絡的優先級設置不當,VoIP通話質量也可能仍然存在其他問題。 當帶寬低時,這些問題甚至更有可能發生。

網絡延遲

網絡等待時間是指將音頻數據包從A點傳輸到B點所花費的時間。為保持良好的音質,網絡等待時間不應超過150毫秒(毫秒)。 但是,為了獲得最佳結果,建議在VoIP呼叫中爭取在75到100ms範圍內進行數據包傳輸。

高於此一般閾值的延遲可能會導致通話中聲音的計時明顯延遲。 這引入了兩個呼叫者互相交談的問題。

網絡擁塞和優先級

在大多數企業中,帶寬通常在連接到無線網絡的所有設備(包括VoIP呼叫)之間共享; 這是更加划算和方便的。 但是,如果網絡的優先級不正確,則會帶來問題。 例如,與VoIP呼叫上的音頻數據包相比,可以為電子郵件分配更多的帶寬。 適當的帶寬分配應該優先考慮VoIP呼叫,因為它們是實時發生的,並且延遲的增加會引起所有這些熟悉的問題,也稱為“抖動”。

擁塞和缺乏優先級會導致網絡延遲,並且還會帶來許多其他問題。 一次傳輸的許多數據包可能會耗盡所有可用帶寬,從而導致網絡創建隊列。 換句話說,音頻數據包可能在軟件下載之後排隊等待。 這不利於通話質量並導致抖動。

抖動

抖動 是數據包延遲的變化,通常在網絡擁塞或帶寬不足以支持傳輸時發生。 抖動可能會導致嚴重的語音質量問題,有時甚至會導致掉線。 常見的經驗包括切入和切出聲音以及聲音失真。

隨著網絡變得更加擁塞,與抖動相關的問題將繼續惡化。 這意味著,由於足夠的擁塞,語音數據包在傳輸過程中可能會完全丟失或丟掉。 語音包的丟失會導致音頻失真,有時甚至會丟失全部聲音。

碎片

碎片化是此問題的一種潛在解決方案。 如果嘗試將音頻數據包而不是幾個較小的比特整體傳輸,則會給網絡造成不必要的壓力,並有可能導致並加劇數據包丟失。 當呼叫者的聲音聽起來發生變化時,這是因為數據包的某些部分在傳輸過程中丟失了。 實施分段可以將這些數據包分成較小的部分,從而減少帶寬負擔,並幫助數據到達其預期的目的地。 然後,在到達端點之前將音頻數據包重新組合。 整個過程在幾毫秒內發生,是保持音頻質量的一種有效方法。

QoS對網絡有什麼作用?

要考慮的另一點是服務質量(QoS)。 QoS確定如何在網絡上確定數據流量的優先級。 由於這是一項實時服務,因此VoIP數據需要優先於所有其他網絡流量。 為了獲得最佳音質,通常您希望音頻數據包能夠比網絡上的任何其他東西移動得更快。

對於電子郵件,下載軟件或Web瀏覽之類的服務,即使幾秒鐘的差異也可能不會引起注意,但是VoIP呼叫等實時服務的延遲更加明顯,並且可能導致所有其他質量和連接問題。 因此,將VoIP優先於其他流量是一項可以在通話質量方面獲得好處的交易,而其他網絡任務的折衷可能就不會引起注意。

網絡容量問題

如果沒有足夠的帶寬來處理正在傳輸的數據包數量,則其中的某些數據包可能會完全丟棄。 數據包丟失的一般容忍度為0.3%。 如果即使在實施分段和QoS之後,也始終超過該閾值,則根本就沒有足夠的帶寬來支持VoIP呼叫以及所有其他網絡使用。 在這種情況下,建議增加整體網絡容量。