快速成長的企業常常因規模過大,過快而破壞了自己的前景。 追求市場份額有時會導致服務質量下降,因為激進的營銷策略可能會轉移資源,使現有客戶不滿意。

為了保持競爭力,批發VoIP提供商必須專注於建立自己的品牌並通過提供高質量的服務來提高聲譽。 讓我們看一下可以幫助您的業務戰略:

投資成功

呼叫路由和終止必須無縫互連。 只有對擴展的基礎架構進行適當的投資並與供應商重新協商服務協議,才能實現這一目標。

考慮您在業務中使用的設備和軟件的質量。 設備故障可能導致嚴重的通話質量下降。

基礎架構需要健壯和定期更新,以確保流程平穩運行。 為此,批發VoIP提供商必須建立冗餘,縮短路由和終端之間的距離,選擇直接互連,CLI保證的路由,最高的網絡正常運行時間,24X7支持並實現連續的網絡監控。

優先考慮網絡冗餘

冗餘可提高通話質量。 通過在VoIP網絡中提供重複的鏈接,經驗豐富的提供商可以提高用戶的可靠性,從而獲得一致的無縫VoIP體驗。

備用鏈接充當備份,為任何網絡故障和容量不足提供故障保護。 因此,客戶始終保持聯繫,而不會損失服務質量。 服務質量將提高可靠性並提高服務質量。 反過來,由此產生的聲譽提升可能有助於批發VoIP提供商吸引更多的業務,並賺取所需的錢來償還額外的投資成本。

縮短質量批發VoIP終端的距離

批發VoIP提供商可能會在運營中使用大量運營商,因此,在終止呼叫之前,可能需要廣泛路由呼叫。

呼叫所經過的鏈路的距離會影響呼叫的質量–路由越長,質量越差。 縮短端點之間的距離以獲得最佳通話質量可以幫助並減少PDD(撥號後延遲)和抖動,但是這種策略可能需要您切換到具有更多本地pop /物理訪問點和更寬廣的直接訪問點的另一運營商互連網絡,因此可以為更大百分比的流量目標提供更多的本地鄰近性。

載波之間的互連也會導致延遲。 減少運營商數量可以帶來速度優勢,但是該策略需要與成本進行平衡,因為批發VoIP提供商必須在效率和服務成本之間取得平衡,以優化盈利能力。

始終監控批發VoIP提供商網絡

作為批發VoIP提供商,您的網絡就是您的庫存。 因此,必須對網絡性能保持警惕。 供應商必須實施持續的監控系統,以識別潛在的故障點並避免停機。

容量規劃也是確保持續優質服務的必要條件。 檢查網絡所有組件的性能,包括硬件和軟件。 及時升級每個硬件和軟件可確保最佳的網絡性能。

此外,批發的語音運營商/ VOIP運營商應具有足夠的可擴展容量,以滿足您的需求。 尋找已經運營了一段時間並且最好有自己的自然流量的知名語音運營商,以便您可以放心他們的購買力。

您的網絡監視器應提供實時性能和狀態檢查,還應存儲流量數據以進行分析和容量預測。 設備狀態監視可實現故障預防,並且其成本要比緊急維修少。

改善業務夥伴關係

批發VoIP提供商位於運營商和消費者電話用戶之間。 因此,它們實際上是供應商提供的服務質量以及客戶業務成功的人質。

請記住,客戶的客戶也是您的客戶。 與購買服務的零售商合作,了解如何改善信息流和服務之間的聯繫,以幫助贏得更多客戶並產生更多收入,以投資於改善的呼叫服務質量。

同時,與您的供應商合作以提高他們向您提供的服務的質量。 確保他們有一個可靠的網絡來提供您所需要的質量,並有可靠的升級流程,包括24×7隨時可用的全球支持團隊。

建立品牌

如有必要,請與專家顧問一起制定您的營銷策略並跟踪其效果。 隨隨便便的品牌代表不會贏得您轉換客戶所需的紮實聲譽。 無論您的服務有多好,管理不善的形像都會損害您的企業聲譽。

批發VoIP提供商通常專注於業務的技術方面,而忽略了圖像的價值。 即使您不直接與消費者打交道,也不是為了迎合商業市場,您仍然需要投資展示專業形象的銷售材料,包括一個有吸引力且信息豐富的網站。

不斷發展的業務需要收入,而這需要更多的銷售。 如果您忽略了品牌標識和客戶滿意度問題,則會降低潛在的收入潛力,進而損害投資資本的可利用性。

提高質量以拓展業務

請記住,無故障的網絡可以提高客戶滿意度,這將改善您的企業聲譽,並更容易贏得新客戶。 質量體係並非偶然發生。 批發商需要建立備用容量,更換和升級陳舊的基礎架構,不斷監控以防止故障併計劃增加的需求。

儘管資本投資起初會減少利潤,但沒有資本就無法擴展業務。 不受監控,容量不足,軟件未打補丁且依賴於超出合理使用壽命部署的設備的VoIP網絡注定會失敗。 優先考慮服務質量,以確保業務成功和盈利。

通過業務敏銳度來支持您的技術卓越。 改善您的客戶服務程序並增強公司的形象和知名度,以便向現有客戶和潛在客戶傳達您服務的技術優勢。

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