对于许多消费者来说，Skype是他们对VoIP的介绍，它的出现对通信行业产生了重大影响。 Skype和其他VoIP市场提供商还起到了降低电信价格的作用，因为这些VoIP服务迫使提供商提供更具竞争力的价格。
技术发展
MSN 和 Google Talk 也试图进入消费者 VoIP 市场，但 Skype 继续作为消费者市场的领导者占据主导地位。 微软并没有被吓倒，而是决定在 2011 年以超过 8 亿美元的价格收购 Skype。 然而，2011 年 Skype 的收入只是微软收购它所支付的费用的一小部分。
尽管如此，Skype 确实拥有超过 650 亿用户的庞大客户群，其中约 20%（即超过 120 亿）是该服务的常规用户。
微软似乎是想挖掘 Skype 的潜力，使其成为全球数亿人使用的通信服务。
Facebook现在在全球拥有数十亿用户，它是其中许多人的流行通信平台。 作为提供VoIP服务的平台，Facebook处于独特的位置，可以在市场上占据主导地位，并将其转变为带来丰厚利润的创收机会。 Facebook甚至可能超过Skype，成为主要的消费VoIP平台。
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VoIP为企业提供了一个机会，可以简化成本并投资于一种可以满足其需求的通信平台，而这种方式是旧的模拟系统永远无法做到的。
- VoIP 具有巨大的灵活性，VoIP 服务只需要很少的基础设施，从而减少了扩展服务或纠正问题时对昂贵的硬件、安装和工程师访问的需求。
- 在许多情况下，唯一需要的设备是手机本身，因为 VoIP 可以通过网站进行云托管和管理。 凭借定制的安全解决方案和独立于地理位置的访问，VoIP 非常适合出差的员工以及希望为员工提供远程工作的企业。
- 对于在国外使用企业 VoIP 系统的员工来说，他们所需要的只是登录详细信息和互联网连接。 VoIP 还提供最新的技术发展和无缝扩展以满足企业的需求。
此外，VoIP大大降低了国际通话费用。 由于呼叫可能以不属于VoIP系统的号码终止，因此可能会涉及费用，特别是对于发展中国家的移动电话而言。 但是，成熟的商业VoIP提供商（例如IDT）可以提供利用国际提供商网络的软件包，这些网络可以为客户提供出色的价格。
随着模拟服务的逐步淘汰，VoIP将不再是一种选择，而是一种规范。 但是，无需等待利用VoIP的灵活性和价值。 任何需要更好通信平台的企业都可以研究VoIP的优势。
