电子邮件退回是指电子邮件被接收服务器彻底拒绝而无法送达的情况。
如果发生“硬”退回，则可能是因为电子邮件地址不存在，或者包含拼写错误、不支持的字符或缺少部分地址。硬退回是永久性的，除非更新电子邮件地址，否则永远不会解决。
另一方面，“软”退回是暂时的拒绝。在这种情况下，电子邮件地址有效，但收件人的收件箱可能已满，或者他们的电子邮件服务提供商可能存在技术故障。如果您在一段时间后重新发送电子邮件，那么一旦故障解决，它很可能会成功送达。
如果邮件在指定时间内发送失败三次，某些电子邮件服务提供商会将软退回视为硬退回。
如果电子邮件被退回会发生什么情况？
除了邮件无法送达和收件人可能错过重要信息之外，随着时间的推移，大量的硬退回还会对您的发件人声誉产生负面影响。这可能会导致您的邮件最终进入收件人的垃圾邮件文件夹，甚至可能被电子邮件服务提供商列入黑名单。
如何避免电子邮件被退回？
高质量的电子邮件数据将确保电子邮件退回率降至最低。
为了从一开始就确保这一点，您应该让订阅者通过两步流程确认他们的地址，以确保他们没有输入任何错误。然后，您可以将最终确认信息发送到提供的电子邮件地址，以确保该电子邮件帐户属于他们。
如果您现有的电子邮件数据存在质量问题，那么您可以对其进行验证，换句话说，供应商将确认列表中的每个地址都是有效的。Infobip 提供 电子邮件验证服务.
如何衡量电子邮件退回率？
部署的电子邮件退回率是退回的电子邮件数量除以部署中的收件人总数。按照行业标准，如果您的部署的退回率超过 2%，那么您应该采取措施来提高电子邮件列表的质量。
