最近更新:11 / 19 / 2019

考虑到随之而来的成本节省和灵活性,直接向内拨号号码(DID)对企业及其客户而言可能很有价值。

有了一些DID,您的企业就可以为其客户群使用本地和免费电话号码或降低的通话费率选项。 例如,您可以 购买DID 将客户电话转接到特定员工的分机。 而且由于DID是虚拟号码,因此它们可以为客户提供直接线路,而无需花费成本和物理电缆的复杂性。

以下是您可能不知道的DID的其他一些优点:

跟踪营销工作

企业可以使用DID来测试其营销策略的有效性。 要以这种方式使用DID,您的公司将为营销活动的不同元素分配不同的DID。 例如,如果您投放了多个PPC广告,则可以为每个广告分配不同的DID。 然后,效果数据将告诉您广告系列的哪个部分效果最好,因为单独的DID号标识每个变体。

没有公司愿意将营销预算浪费在命中率和错过率技术上。 DID启用了并行测试,因此您可以确定哪些广告渠道和方法会有所收获。 这样,DID可以制作出非常经济高效的广告系列标签。

直接通信线路,成本低廉

使用DID号码可为您的公司提供可调整的,直接的沟通渠道。 这可以提高客户服务质量,因为您的客户可以通过他们本地的电话号码与您联系-不再因为您的位置而失去业务。

你也可以 购买DID 通过将号码映射到员工自己的电话上,并以很少的成本创建联系人,使联系人可以直接访问您团队中的客户经理。 使用DID,客户无需与IVR系统或网守接待员进行交互。 相反,虚拟号码通过允许呼叫者绕过浪费时间的调解者并到达销售部门的更近端,从而创建了无摩擦的用户体验。

购买DID 对您的客户而言是本地的

一些客户喜欢支持本地企业。 您的企业可以利用这一点,而不必在每个位置都需要办公室。 DID号码可以帮助您描述本地形象,并且几乎可以在任何区域使用。

担心误拨高级费率号码的担心使某些人不愿意拨打陌生的区号。 DID号码 供应商可以低成本获取本地电话号码,以便您可以在任何目标地区接单业务。

DID号码可帮助您改善客户服务并提供卓越的投资回报(ROI)。 您的客户甚至都不会意识到他们已经呼叫了远程位置,从而通过明显的熟悉度获得了赞赏。

调整公司的身份

人们根据位置来判断商家。 当显示选项列表时,许多潜在客户会迅速决定与谁通话–他们使用电话号码区号作为影响他们选择的一个变量。 消费者可以通过查看区号来识别企业是在郊区,市区还是州外。

一些企业通过在理想位置投资物业来解决这一偏见。 但是,这是一项高成本策略。 实际上,对于许多服务企业而言,流行区域内的房屋成本是其最大的间接费用。 确实,城市中心地址和区号可以为公司提供良好的形象,但这种形象增强并不总是值得付出的。

由于位于高成本地区,因此很难以合理的价格找到合格的员工。 此外,员工不太可能住在城镇的商务中心。 这样,他们可能会被迫长时间通勤,从而减少了他们的空闲时间或与家人在一起的时间。

使用DID可以是获得良好地址荣誉的一种方法,而无需实际支付传统上与之相关的高租金。 以更少的钱在城外的位置获得办公场所,并使用精心选择的DID加上住宅电话区号的修饰。

打破模具

初创企业和创新型企业不需要办公场所。 借助高速宽带,您的员工可以在家中或在野外工作。 家用计算机和移动设备可以适合商业用途。 这意味着您可以减少为企业购买电话的成本。 可以从任何地方访问基于云的服务器和PBX系统。 您可以提供业务所需的所有基础结构,而无需购买任何设备。

虚拟办公室的理论已经存在了很长时间。 但是,直到最近技术才提供使该配置可行的所有支持服务。 DID是难题的最后一部分,因为可路由的虚拟数字可以为复杂的位置网络提供统一的前端。

您的员工甚至可能永远不会见面,但DID号码给外界的印象是他们都在同一个地方一起工作。

走向全球

直接向内拨号号码可用于地球上几乎任何位置,使您的公司可以选择出现在世界任何地方。 这只是一些企业的原因之一 购买DID。 只需将很少的资金投资于一批国际数字,一家小型企业就可以在一夜之间遍布全球。

为了获得最佳结果,请将DID与CRM或帮助台平台结合使用。 集成完成后,您的团队将能够立即查看每个客户的位置以及他们认为的呼叫位置。 然后,您的PBX可以将这些呼叫路由到具有适合于呼叫来源的相关语言技能或业务知识的员工。

选择一个DID提供程序

查找DID号码时,您有很多选择。 但是,并非所有提供商都会拥有您可能需要的所有区号,更不用说提供稳定,可靠服务所需的基础架构了。 如果选择不当,您可能会发现自己不得不与多家服务提供商合作才能获得所需的保险。

作为世界上最大的VoIP提供商之一,IDT Express的图书馆 DID号码 覆盖我们70多个国家/地区,包括整个美国的重要地区IDT Express是我们的最佳选择,如果您不仅需要电话号码,那是一个特别好的选择 互联网电话服务 和基于云的PBX。

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