无论您已经在使用VoIP还是打算转换到新的VoIP提供商，都必须承认，虽然采用此技术有很多好处，但您可能没有意识到某些问题/缺点。 VoIP提供商很少会提及这些-可以理解地侧重于众多优点。
语音/通话质量
理想情况下，您希望通过VoIP的通话质量超过传统的固定电话。 这是可以实现的，但取决于许多因素，例如宽带连接，带宽，硬件和VoIP提供商。
VoIP技术可能不如PSTN强大。 这是因为数据被压缩并拆分为可传输的“语音数据包”以进行发送，然后必须在另一端对其进行“解压缩”。 所有这些都必须在几毫秒内完成，并且如果由于连接不良或硬件不合格而使此操作变得更加困难，则通话质量会受到影响。 这可以表现为回声，延迟或等待时间。
完全依靠您的宽带连接
VoIP完全取决于您的宽带连接-这意味着如果您的宽带连接由于任何原因断开，您也将失去电话线。 这对于企业而言可能是灾难性的。 一些服务提供商将提供备用设施，或者您可能希望安装备用宽带线路，以备不时之需。
VoIP需要电源
与PSTN电话不同，您需要将调制解调器，路由器或其他VoIP硬件插入电源才能正常工作。 显然，这意味着如果电源出现故障，您的电话就会掉线。 如果您失去主电源，UPS（不间断电源）将为您提供帮助，因为它将启动并保持系统运行。
共享连接
在业务环境中，您很可能会通过宽带连接来部署VoIP，该宽带连接还用于其他功能，例如服务器连接，电子邮件和下载。 这意味着VoIP仅会分配您总带宽的一部分，并且可能在高峰时间受到影响，从而导致通话质量降低。
确保始终有足够的带宽可用总是很棘手的，因此，当您实际上在通话时，最好不要将Internet连接用于VoIP之外的其他事情。 另外，一些企业将选择专用的VoIP线路，以免发生冲突。 还有其他优先级和QoS（服务质量）机制可以在此处提供帮助。
安全隐患
与其他基于Internet的系统和技术一样，在VoIP方面，安全性也是一个重要问题。 与VoIP最相关的安全问题是病毒，恶意软件，拒绝服务攻击，身份/服务盗用，网络钓鱼和呼叫篡改。
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