运营商的成功很大程度上取决于其选择其VoIP终端服务的提供商。 这是由于电信基础设施可能对企业的支出，收入，利润率和客户满意度/保留率产生影响。
声誉
选择正确的提供商将对运营商的声誉产生影响，因为潜在客户会在决定是否使用它们之前先考虑组合。 如果运营商与知名的知名提供商合作，那么它将被视为信心和品质的标志。 如果承运人选择一个较小的，未知的实体，则客户可能不确定他们将获得的质量。
开支
选择最佳供应商可以导致运营商费用的大幅减少和持续减少。 VoIP系统经常被认为可以将电信成本降低50％或更多。 对于大多数大型承运商而言，这是一笔可观的节省。
收入
一个好的供应商将能够提供广泛的终端和始发网络，这将使运营商能够进入全球众多市场。 这种访问方式以及新产品和新技术可以帮助运营商创造新的收入来源。
利润
收入增加加上支出减少可导致净收入和利润增加。
客户满意度/保留率
选择最佳供应商实质上可以对客户满意度和整体保留率产生重大影响。 这两个指标都将体现出较高的通话质量和可靠性。
为您的语音终端需求选择提供商
关于选择哪个提供商的决定越来越复杂。 选择VoIP服务提供商时要考虑的关键因素是：
质量保证
在VoIP的早期，通话质量有时可能会有所变化，但是今天的VoIP通话听起来甚至好于传统PSTN通话。 提供商之间的质量不可避免地会有所不同，但最终取决于多种因素，包括Internet连接的速度和带宽，所使用的编解码器的类型以及其他设备的质量。 经验丰富的提供商（例如IDT）可以为您提供建议，甚至在他们将您连接到他们的服务之前，如何获得最优质的语音呼叫。
值得信赖
可靠性的重要性不可高估。 检查您的潜在提供商是否提供全面而详细的服务水平协议（SLA），以处理呼叫质量水平，正常运行时间和后备过程，计划的中断以及灾难恢复过程。
价格和功能
在不同的供应商之间，您为VoIP支付的价格可能会有很大差异，并且还取决于您要寻找的功能。 最适合您的功能和价格结构将取决于您的业务性质。 您应该选择能够了解您的业务，其独特情况，然后可以定制并提供满足这些需求的定制软件包的供应商。 定价模型通常是固定利率，基于使用量或套利的一种。
专业技术
您将需要能够提供最佳，最新技术和设备的提供商。 这可能会将您推向更大的提供商，但请注意，一些较小的公司在其技术平台方面实际上领先。 最好的提供商还将提供易于使用的控制面板，以便运营商可以添加/删除功能和号码，监视性能，排除故障并有效管理其企业VoIP。
安保行业
选择任何提供商的当务之急是他们可以在多大程度上保护您的业务免受欺诈，黑客和其他安全风险的侵害。 他们应该拥有一个充分有效和全面的安全基础架构。
支持
在方便的时候很少发生技术问题和中断。 高质量的客户服务和技术支持应该是可随时访问的，并且可以通过多个渠道获得。 与大型公司相比，小型提供商通常能够提供更加个性化和专用的服务-但是大型公司的营业时间可能更长。
托管或本地PBX？
可以购买，租赁或租用VoIP系统，并且这些系统和相关的硬件可以保留在VoIP提供商的现场或内部。 租赁VoIP设备的主要好处是没有大量的前期资本支出。
托管PBX的优势包括适应性强，降低了维护成本，对内部专业知识的需求最少以及无需管理任何设备。
缺点可能包括缺乏定制，更高的月租费，不可避免的服务中断时间以及功能限制。
本地PBX的优势包括更大的自定义潜力，更多的成本控制（内部PBX对于具有50多个分机的组织可能具有成本效益），对电话线/分机管理的更多控制以及与现有CRM的轻松集成平台。
