随着数字革命的到来，对通信的改进使企业能够简化运营，在整个供应链中提供快速，高质量的连接，从而实现无缝流程。
VoIP（互联网协议语音）是一种突破了企业通信界限的技术，它为组织提供了许多好处。 但是，什么是VoIP？与传统的固定电话服务有何不同？
座机服务和VoIP解决方案
VoIP和传统座机是中小型企业与客户和员工进行通信的两种最常用的技术。
基于PSTN（公共交换电话网）的座机服务是模拟系统，可通过区域或本地提供商的铜线直接引导呼叫。 为了启用此服务，企业需要现场PBX（专用分支交换机），该硬件是允许设置多个电话分机并简化分机目录和呼叫转移的硬件。
VoIP不需要旧的铜线，因为它利用现有的Internet连接来接收和拨打电话。 这是因为VoIP技术将语音中的音频信号转换为数字数据，然后通过宽带Internet到达目的地。 电话线不是传统的电话插孔，而是插入VoIP适配器，后者又连接到计算机或调制解调器。
语音终端最适合您的公司吗？
在选择系统之前，至关重要的是要考虑组织的个人需求，并比较每种解决方案的弊端和优势。
- 方便
就便利性而言，VoIP 解决方案毫无疑问胜出，它允许公司接听和拨打电话，除了提供合适的互联网连接外，不受任何位置限制。
由于传统座机使用电线，因此将其安装在固定位置。 相比之下，VoIP系统允许企业利用电话分机与企业在任何地方建立联系，电话分机可以通过任何移动设备进行编程，无论是在家中，办公室还是在现场。 此功能可确保客户通过拨打单个号码即可轻松开展业务。
–定制
传统座机和VoIP之间最大的区别之一就是自定义。 高质量的VoIP解决方案允许用户自定义其订阅并控制其拥有的服务。
例如，IDT的VoIP解决方案允许用户在固定时间将呼叫定向到他们的智能手机，或者通过电子邮件发送语音邮件的音频副本。
–多功能性
反映业务多功能性的重要性，VoIP在跨不同平台（从笔记本电脑，台式机到智能手机）的迁移能力方面具有卓越的优势。 我们的VoIP解决方案甚至可以与其他现有系统集成，例如CRM（客户关系管理）应用程序，以便在拨打客户服务电话时轻松访问重要数据。
这使您的企业可以立即访问关键客户信息，并可以相应地自定义服务。
–功能
传统座机仅提供基本功能，例如呼叫转移，呼叫阻止，呼叫者ID，呼叫等待，三方通话和语音信箱。
相比之下，VoIP系统提供了这些基本功能以及各种功能，例如语音转电子邮件，三位数拨号，视频会议，虚拟接待员和自动呼叫转移。 其他高级消息传递功能使企业可以与远程员工进行有效的协作和沟通。
–可靠性
从历史上看，由于传统电话线是集中式而不是本地供电，因此座机服务在这里可能具有边际优势。 如果互联网连接中断或停电，企业可能仍然可以使用固定电话服务，但VoIP服务可能处于脱机状态。 但是，实际上，本地PBX系统需要电源，因此此处的优势可忽略不计。 IDT解决方案还包括一些功能，例如在发生故障时能够自动将呼叫定向到智能手机。
–物有所值
与传统的固定电话相比，使用VoIP便宜得多，因为可以将电话和消息作为Internet数据进行接收和发送。 另一方面，基于PTSN的电话需要专用线路，这些线路要在传统铜线上运行，以使呼叫能够到达目的地。 两种解决方案都可以提供无限制的国内通话，但是由于使用了互联网，VoIP通过国际通话可以提供低得多的资费。
因此，企业可以在任何地方创建状态，因为虚拟号码无论位置如何，都将以本地费率收取长途电话费。
–可扩展性
根据定义，我们的VoIP解决方案具有高度的可扩展性，并允许企业根据需要删除或添加尽可能多的分机或电话线。 我们还可以增加或减少用户数量，以确保您为所需的服务付费。 相比之下，固定电话往往要遵守固定期限合同和延长的安装时间。
