许多公司对于向VoIP电话的大转换所关心的一个问题是，新电话的VoIP质量。 我们中有些人听到了有关语音回声，时间滞后，掉线和一般质量差的语音再现的故事。
但是这些故事都是轶事。 自VoIP成立之初，可用路由越少，带宽受到的限制就越多。 其他是由于特定的设置问题，这些问题不会影响大多数客户，并且可以很快得到纠正。
如果您在使用新的VoIP电话时遇到问题，请在过早对新技术感到失望之前考虑以下事项。
更快的宽带
VoIP增加了宽带连接的负担。 如果您太接近吞吐量限制，则可能会在VoIP电话上引起整个声音畸变。 但是，在急忙购买更多带宽之前，请检查它是否是您所需的解决方案。 当没有其他使用连接时，您是否遇到同样的问题？
如果宽带是瓶颈，那么增加宽带相对便宜。 在多办公室业务中，您可以考虑为不同的办公室提供自己的宽带帐户和独立的路由器。 这也带来了其他优势：例如，如果某个技术问题影响了您的一种连接，则另一种保证您将能够继续进行直到问题解决。
您应该检查的另一件事是，您是否实际上已经获得宽带提供商最初承诺的带宽。 调查显示，大多数ISP都无法在高峰时段实现其承诺的速度。 抱怨是免费的。
在高峰时段错开负荷
增加宽带成本的另一种方法是更谨慎地使用它。 如果他们在隔壁办公室里看着Youtube，您可能不必再寻找导致语音质量问题的原因，但是浪费带宽的一种更微妙的方法是过分依赖于Cloud资源。
尽管软件即服务（SaaS）在许多企业中越来越受欢迎，可以减轻他们的IT负担，安全威胁和内部软件的高昂资本支出，但通常会忘记它增加了网络连接的负担。 并非所有这些网络连接都在您的控制之下。 如果是服务提供商或您的Internet过载，那么升级您自己的带宽将不会对VoIP或其他拥塞问题有所改善。
通过计划将这种风险降至最低。 制定公司政策以执行带宽密集型任务，例如在一夜之间进行备份或文件同步，从而使广播在白天更加畅通，以用于重要服务。
给批发VoIP终止更高的优先级
您的路由器和其他网络设备具有“服务质量”设置，缩写为QoS。 您可以使用QoS设置来优先处理某些类型的流量。 根据您的路由器，您可能可以指定优先处理哪些用户，哪些应用程序或哪种数据流，以便优化其数据包丢失，抖动，传输延迟，位丢失和其他参数。
如果在新的VoIP安装中提供了新的路由器，则它们可能已经针对VoIP进行了优化，但是值得检查。 如果保留了较旧的路由器，则值得检查一下是否可以改进VoIP的设置。 如果您的提供商熟悉您的路由器，将很乐意提供建议。
更新或升级设备
您是否仍在使用带有VoIP的旧耳机或听筒？ 尽管许多工作或在适配器的帮助下工作，但它们并非总是能像专门为使用新技术而设计的设备那样工作。 一次升级一两个，以查看它可以进行多少改进。
专家解决方案
如果以上步骤均不能解决您的问题，则需要进行专家级网络评估，以确定实际上有多少延迟，抖动或其他问题影响了您的手机。
延迟是数据包在呼叫者之间穿越所花费的时间，抖动是不同数据包之间的延迟变化的结果，这可能导致数据包以错误的顺序到达。 如果像这样的细节超出了容许范围，您仍然可以在内部应用其他一些解决方案，但是它们需要更专业的网络技能。 它们包括带宽预留，基于策略的网络管理和多协议标签交换。
还可以安装VoIP硬件的一些特殊项目来纠正特定问题，例如抖动缓冲区。
在少数情况下，您的VoIP提供商可能会出现故障，可能是因为购买了互联网上质量较差的终端路由。 您可以从一开始就选择信誉良好的经过测试的提供程序（例如IDT）来避免该问题。
