从1870年代左右的第一部电话问世以来，直到最近才有了VoIP服务，在两套电话之间从点到点传输语音信号的技术并没有真正改变。
数字技术使交流更加有效，通话更加清晰，但是基本思想保持不变。 但是，在1990年代，出现了第一个允许通过互联网拨打电话的软件。 但是由于当时大多数人的拨号连接仍然相对较慢，因此新的互联网协议语音（VoIP）技术并没有找到太多客户。
随着2000年代的发展，情况开始发生变化，越来越多的人可以使用快速，可靠的宽带连接。 这意味着诸如Skype之类的服务获得了普及，允许免费拨打世界各地的计算机到计算机的电话，并且以比通过传统电话网络便宜的价格拨打传统PSTN电话。
业务用途
当VoIP开始被个人使用时，企业很快就发现了潜力。 通过IDT等公司提供高质量的语音服务，进行大量呼叫的公司可以从VoIP呼叫所提供的较低成本中受益。
随着越来越多的公司开始提供VoIP服务，竞争加剧使价格保持低位，从而使其成为更具吸引力的主张。 此外，不再需要使用计算机和耳机来使用VoIP。 提供了手机，使您可以使用与普通电话相同的方式使用IP服务。 某些手机甚至可以同时提供两种服务，因此您可以从两种系统的优势中受益。
VoIP系统还允许您利用以前仅在高级PABX系统上可用的功能。 这些功能包括语音邮件，电话会议和分机分组等功能。
由于您的电话系统已通过VoIP成为基于云的系统，因此分支机构和家庭佣工可以共享与主办公室相同的设施。 您的商务移动电话也可以链接到VoIP，从而使现场工作人员可以像在办公室一样拨打和接听电话，从而再次节省了通话成本。
附加功能
使用基于VoIP的电话还为您提供了一些额外的功能，这些功能无法使用更常规的系统来实现，或者很难且成本高昂。 其中包括许多企业现在正在使用的视频会议，以降低差旅成本并允许团队在任何地方进行协作。
在安全性方面也有好处。 可以使用包括IPsec和加密在内的技术来保护语音流量，并使其免受窃听。
近年来，技术解决方案的结合以及低廉的价格吸引力以及可靠，快速的互联网连接的更高可用性，都促成了VoIP使用的增长。 其影响是如此之大，以至现在它已成为许多运营呼叫中心或具有多个需要无缝通信的位置的企业的规范。
