将您现有的电话号码转移到新的运营商可能需要长达四个星期的时间,但通常这个过程要快得多。 您可能认为这些电信公司在拖延,但事实是,许多重要的事情正在幕后发生。
在这篇文章中,我们将探讨当您决定将号码从一个提供商转移到另一个提供商时发生的过程(以及为什么任务不能立即完全完成)。
移植号码
为了完全回答“移植一个号码需要多长时间?”这个问题,您首先需要查看将电话号码从一个运营商转移到另一个运营商的过程。 许多国家/地区都有国家法规,强制要求电话服务允许客户将其号码转移到其他提供商。 但是,规则并非总是易于执行。
一些电话运营商和 VoIP 服务公司不愿意让客户离开,并试图让这一过程变得尽可能困难。 对于企业来说,移植号码的准备时间过长可能会损害盈利能力,而且一些公司可能会认为这种不便不值得这样做。
就是说,您的电话号码不活跃时,您不应经历任何时期。 转换时间问题涉及交货时间。 当号码切换到其他载波时,应该立即移动。
在开始之前,最好检查一下当前合同中是否包含终止合同的罚款。 确保您的新运营商提供的节省或服务改进值得您承担违反现有合同的费用。
及时转移
如果一切顺利,您的号码将在XNUMX天之内转移到您选择的新运营商。 您首先必须在新的提供商处开设一个帐户,该提供商可能会坚持要求您在转移过程中使用一个新的号码来使用。 您不必使用该号码。 取而代之的是,您可以与原来的运营商一起使用常规电话号码。
由于新公司负责管理转帐流程,因此您应该会收到一封电子邮件,详细说明了来自新提供商的转帐单。 您无需亲自通知当前的承运人。 最好等到您现在的承运人告诉您您希望终止合同,直到转换发生。 转移过程中的任何问题都可能意味着转移不会在您计划的终止日期之前发生。
确认电子邮件可以是自动通信。 但是,这不是一个坏兆头。 这意味着您的请求在系统中。 移植号码的过程涉及多个公司,每个公司都有自己的服务标准。 不过,您的新运营商应该能够在您收到的第一封电子邮件中为您提供转帐日期的估算。
如果您在请求移植号码后的24小时内未收到电子邮件,请再次与您的新提供商联系。 如果他们还没有启动任务,那么您已经迷失了一天。
所有权证明
您的新运营商会要求您从当前运营商处发送电话费帐单,其中显示您的姓名(或公司名称),帐户地址和电话号码。 您还需要发送签名表格以确认您的请求。
这两项文档是FCC规定的要求。 请确保快速发送这些文档,因为您的新提供者在收到它们之前不会与您现有的运营商联系。
拒绝号码端口
有一些原因可能导致您的端口请求被拒绝。
第一种可能性是转移表格填写不正确。 即使是一个拼写错误,也可以给您现有的承运人一个借口,不要泄露您的电话号码。 如果您给新运营商一份您当前电话费的副本,并且他们将所有信息正确复制到了转帐表格上,由于请求中的帐户信息不正确,您很可能不会遇到延误。
如果您要使用不同的区号移动到其他位置,则由于区号会发生变化,因此您将无法获取完整的电话号码。 但是,如果您切换到VoIP运营商,则无论您身在何处,都可以使用旧号码的端口。
如果您想要相同的号码,但区号不同,那么您实际上是在请求一个新的号码。 可能有可能,但是也有可能已经分配了该号码。
您的帐户上可能有一个PIN码。 无线服务通常是这种情况。 如果要求您提供PIN确认您的号码转移请求,那么如果您不提供该请求,移植请求将被拒绝。 您可能从未使用过该PIN,并且可能不记得曾经收到过该PIN。 因此,当您开始移植过程时,如果您不知道PIN码,请询问您当前提供商的客户服务台。
如果您的帐户被锁定,您也将无法移动您的号码。 这可能是由于不活动或您尚未支付所有账单。 此外,如果您尝试移动预付费无线帐号,那么如果您的帐户没有任何信用额度,该请求将被拒绝。
获取准确的数据
如果您当前的承运人开始打架并声称移植请求中的信息有误,请致电公司并索取《客户服务报告》。
客户服务报告包含与您的电话号码相关的所有帐户信息,因为该信息存储在运营商的计算机系统中。 将根据此信息检查您的号码转移请求。 与该数据的任何细微差异都会使提供者有理由拒绝您的转移请求。
理想情况下,您应该通过电子邮件获得《客户服务报告》。 这将很容易转发给新提供商的客户服务团队。 致电新公司并询问您的端口号。 可以将其称为“票号”。将该号码写到电子邮件中,并随客户服务报告一起发送给他们。 这样,就不会混淆您是谁以及该报告涉及的案件。
如果您当前的提供者通过邮件将打印的《客户服务报告》发送给您,请用包括您的案例号的求职信将此邮件发送给您的新提供者。
简单和复杂号码移植
电信提供商将服务分为“简单”和“复杂”两类。复杂的服务在帐户上有很多额外功能,例如视频会议,呼叫转移,振铃组等。 复数可能需要更长的时间才能移植。 为了使您的号码转移花费更少的时间,请简化您的帐户并剥离所有额外服务,然后再请求将其移植到另一家运营商。
另一个可能使您的电话号码变得复杂的问题是,如果您通过特殊协议获得了电话号码,那么该号码会变得复杂。 如果您在注册现有服务时获得了很大的折扣,因为合同中包含一项条款,其中您放弃了转让号码的权利,那么如果您致电他们并告诉他们您打算移动您的号码。
您可以通过将帐户升级为不包含该条件的交易来解决转帐禁令。 您可能还可以支付罚款来绕开禁令。 如果这些选项都不可行,则可能无法将您的号码移植到新网络。
转移阻止的另一个原因是您是否有与该号码关联的互联网服务。 您可能没有意识到是这种情况,但是如果您在注册互联网时输入了电话号码,则他们可能会将其用作宽带服务的标识符。
如果您有最低期限合同,则需要注意的另一个障碍。 在这种情况下,您可能仍然可以关闭帐户并转移号码,但是您可能需要支付提早终止费。 请与您当前的提供商联系,以了解您的合同条款,因为您可能必须先支付终止费用,然后他们才能将您的电话号码转移到新的运营商。
转移过程
当您注册新的电话服务并要求转移您的旧号码时,启动移植过程的文档称为授权书。 这是您需要登录和发送的表格。
您的新运营商发送给您的现有提供商以获取号码转移的文档称为本地服务请求(LSR)。
如果您当前的提供者没有拒绝该请求,它将发送回确定订单承诺(FOC)。 当您的新提供者收到该表格时,处理客户服务的运营商应向您发送一封信函或一封电子邮件,内含转移确认书。 FOC包括转移的日期,该日期应出现在您从新提供商那里收到的信件或电子邮件中。
VoIP服务结构
VoIP提供商之间的号码移植延迟的原因之一是那些服务公司可能实际上并不拥有他们管理的号码。 即使您将数字称为您的数字,但实际上并非如此。 这些号码由基础运营商合法拥有,这被称为“竞争性本地交换运营商”(CLEC)。
在美国,联邦通信委员会规定所有号码转移请求应在两个工作日内完成。 但是,只有当您当前提供者的CLEC收到有效的LSR时,该时钟才会开始计时。
实际上,交付LSR所需的步骤可能需要几天的时间。 请记住,您的授权书需要由您签名,因此该阶段不能通过电子邮件完成; 它需要一个实际的墨迹签名。 某些服务提供商将以传真授权开始滚动流程,但是您也应该邮寄该表格。
VoIP公司创建LSR并将其发送到其CLEC。 然后,该公司将该表格发送到您当前的提供商的CLEC,正式开始该过程。 这可能要花费几天的时间,这就是为什么大多数VoIP公司告诉您期望快速的端口花费大约XNUMX天的原因。 免费电话号码通常需要八到十天的时间才能及时转移到港口。
成功移植您的号码
尽管有些提供商并不亲自处理客户叛逃,但有些提供商却制定了非常严格的政策来阻止帐户终止。 您可能在移植号码方面有很好的经验,但也可能比您预期的更具挑战性。
在最佳情况下,您的新提供商及其CLEC将拥有有效的系统来立即传输本地服务请求,以便您的当前提供商可以在同一天将其转回。 但是,如果您的新公司发展缓慢,而您当前的供应商不愿提供服务,则准备为移植过程花费更多时间。