作为托管的VoIP提供商，企业将进行大量工作以争取新客户。 通常会探索许多途径来提供新的线索，以期最终将其转化为客户。 但是，随着许多客户对他们的提供商感到不满意的报道，企业在尝试销售VoIP时应该注意哪些陷阱？
吸引客户是第一步，但是，此过程可能会花费很长时间，以至于提供商会忘记他们一开始就付出了多少努力，从而导致新客户和现有客户都被忽视。
客户服务差
投诉的主要原因之一是糟糕的客户服务。 鉴于大多数客户将无法自己解决服务问题，因此一个良好的支持中心至关重要。
有关客户服务的一些较常见的投诉与沟通有关，主要是因为许多支持中心都位于离岸。 在IDT，我们以客户服务为荣，来看看我们的 在这里复习
另一个反对意见被搁置了很长时间。 当支持团队由于知识不足而无法解决问题时，通常会进一步扩大获得良好客户支持的障碍。 这也可能导致问题花费很长时间才能解决。 同样，响应缓慢的电子邮件或票务系统可能会使客户感到沮丧和不满。 在最坏的情况下，客户可能根本没有任何响应。
技术通常也是批评的理由，尤其是在Internet连接质量不够好或带宽不足以支持VoIP的情况下。 当然，这绝不是提供商所为，而是因为它会影响语音质量，因此投诉总是会直接针对提供商。
如果提供商在业务增长时无法向其系统中添加电话，则不提供灵活性也可能导致客户流失。
服务水平的下降将对客户产生影响，这很可能表现为价值或价值的损失，从而导致他们寻找其他地方的提供商。 围绕服务的常见投诉包括缺少客户支持电话，围绕电话或适配器等硬件的质量问题。 例如，如果质量较差的电话坏了而无法更换，则无法使用信誉良好的制造商的工具包可能会引起问题。
国际VoIP批发提供商：审查和评估
此外，某些提供商的客户经常报告任何无法保持最新功能的情况，以及不断出现的停机问题，导致该服务不可用。
提供商之间的功能包通常非常相似，但这并不是说定价结构。 根据是否包括高级功能，成本可能存在很大差异。 定期检查和调整价格将有助于提供商保持竞争力，从而保留有价值的客户。
在当今快速发展的市场中，除非有显着的财务优势，否则期望潜在客户签署XNUMX个月或更长时间的合同可能是不现实的。 在一年的过程中，可能会有更多他们不希望错过的其他地方提供负担得起的服务或改进的功能。
但是，如果价格上涨是在一次诱使客户签约的一次性交易结束之后发生的，那么该客户可能会开始向别处寻求更具吸引力的条款。
提供出色的功能是必不可少的，但并非一定要付出代价。 首先，客户将始终期望可靠性和高质量的平台。
如果携带成本较低的批发运输商，或者为了节省成本而选择了劣质的航线，这可能会在以后引起问题。 通过公用Internet路由的呼叫可能会出现网络拥塞，从而导致延迟和质量问题。
品牌声誉在当今市场上至关重要，如果它不可靠和前后一致，则可能导致业务损失。 只需定期检查评论站点并鼓励客户就所提供的服务提供反馈和推荐，就可以确保给定品牌的声誉不受影响。
未能跟上行业的新趋势可能会损害声誉。 最好的提供商会跟踪基于云和移动技术的最新发展，以便他们的客户知道他们正在获得最好的尖端服务。
总之，专注于VoIP基本方面的销售消息（例如易于使用的系统将有助于使企业更有效地运营并同时节省资金）将吸引新客户。
提供承诺的服务质量并继续评估和改进该服务将确保提供商获得新客户并保留现有客户。
