互联网协议语音（VoIP）允许您通过互联网连接拨打电话，这项服务最初是在世界真正做好准备之前出现的。 当我们大多数人仍然依赖于到互联网的拨号连接或早期的亚兆位宽带链接时，就出现了最早的消费者系统，例如Skype。 因此，尽管您可以免费致电您的朋友，但质量还是很差的。
快进15年左右，我们现在拥有光纤骨干网和数百万甚至千兆的网络连接，这使我们能够充分利用VoIP DID提供商（如IDT）所提供的功能，而缺点却很少。 事实上，全球的电信提供商正在将自己的系统切换到VoIP，而旧的PSTN网络正在被淘汰。
但是，性能仍然很重要，如果您的网络共享语音和数据流量，这仍然可能是一个问题。 常见问题包括延迟，抖动，数据包丢失等。 幸运的是，可以采取一些措施来减轻这些问题。 但是首先我们需要了解问题及其解决方案。
VoIP延迟
我们要研究的第一个问题是延迟。 当数据包到达目的地的延迟存在时，就会发生这种情况。 这可能会导致您延迟聆听其他呼叫者，彼此交谈或回声。 以毫秒为单位，IP呼叫的延迟通常为20毫秒。 即使在150ms，延迟也几乎不会引起注意。 在此之上，您将开始注意到效果，当达到300ms时，系统或多或少变得无法使用。
解决延迟意味着确保您具有特定的带宽。 如果带宽不足，不仅互联网连接速度会变慢，而且数据包的到达时间会更长，并且您的VoIP通话会受到影响。
虽然带宽是造成延迟的主要根源，但还有其他一些原因。 配置错误的防火墙可能会造成瓶颈。 确保您的防火墙可以应对VoIP流量并根据数据正确分配其优先级至关重要。
编解码器（用于编码和解码语音流量的软件）也可能是一个问题。 如果遇到问题，将软件重新配置为使用其他编解码器可能有助于解决该问题。 较旧的硬件也会引起问题，因此切换到较新的IP电话可能会有帮助。
VoIP抖动
如果您曾经进行过VoIP通话，而通话混乱不堪，或者大块的钱都完全丢失了，那么您就经历了抖动。 VoIP的工作原理是将语音呼叫分解为数据包，然后将其发送给其他参与者。 问题是，由于呼叫路由的动态性质，这些数据包中的某些可能需要更长的时间才能到达，而它们可能并非全部以正确的顺序到达。
这与延迟有关，因为导致问题的原因是接收数据包的延迟。 抖动的可能原因包括拥塞，这是因为网络在努力处理预期要处理的流量时。 该问题也可能是由一个或其他用户在无线网络上引起的，因为这些用户往往不太稳定。 这也可能是由硬件造成的，例如电缆损坏，交换机或路由器陈旧或配置错误。
如果您的互联网连接速度足够快，那么抖动就不成问题。 如果您确实有过，可以找到一些可能的解决方案。 您可以安装“抖动缓冲区”； 这是一款软件，它通过存储数据包并将它们按正确的顺序分类，从而克服了数据包不按顺序到达的问题。 但是，这可能会导致进一步的延迟。 使用具有特定VoIP服务质量QoS设置的现代路由器也可以提供帮助。
VoIP丢包
数据包丢失与抖动有关，但并非如名称所暗示的那样，数据包以错误的顺序到达，而是在到达目的地的途中完全AWOL。 少量的数据包丢失可能不太明显，因为人脑非常擅长填补我们所听到的空白。 但是，在较高级别（通常为XNUMX％）时，您将开始注意到对话中的差距。
数据包丢失的原因与抖动类似-网络拥塞，Wi-Fi不稳定，旧硬件或配置不正确。 它也可能是由称为“数据包掉落攻击”的网络攻击引起的，这与DDoS相似，因为它试图用过多的数据淹没连接。 您可以使用ping测试工具测量数据包丢失。
解决该问题意味着确保正确配置您的网络，并确保语音和数据流量各自具有足够的带宽并保持分开。
