在过去十年中，各行业企业可用的沟通渠道数量呈指数级增长。尽管如此，最常选择的工具仍然是电话。因此，从始至终的通话质量对于为客户和潜在客户创造正确的业务印象一如既往地重要。
IP 语音技术 (VoIP) 允许通过互联网进行语音呼叫。该技术除了可以节省大量通信成本外，还非常可靠。此外，VoIP 在高级功能和灵活特性方面提供了许多显着的优势，可以显着提高团队生产力，从而提高利润。为了获得高质量的服务和清晰的通话，企业需要在很多方面进行投资。首先，需要高质量的互联网连接，具有适合预期用途的正确带宽以及正确配置的内部网络。对于较大的组织，为 VoIP 流量租用单独的专用连接可能是值得的。
什么是语音终端？
无论国际电话是通过 VoIP 还是通过 PSTN 发起，几乎总是由多个提供商处理。呼叫在不同提供商之间从其始发点路由到被叫方的过程称为呼叫或语音终止。您的提供商会根据您所选择的路线向您收取费用，通常情况下，您一分钱一分货，成本非常低，表明路线质量较差。您需要一家在您开展业务的国家/地区拥有牢固关系和业务的提供商，并确保他们重视通话质量，而不是总是寻找最便宜的价格。
如何改善语音终止？
首先，任何可以提高互联网质量的事情都应该提高语音终端的质量。然而，如果您选择了错误的国际提供商，您可能拥有完美的内部网络和数据连接，但仍然会遇到质量较差的终端。如果您的提供商对您开展业务的地方有良好的当地了解和联系，那么 VoIP 呼叫就有更好的机会在目的地附近的某个点突破到 PSTN，从而保持低成本和高质量。
高质量语音终端的优势是什么？
那么，在研究提供商时您应该寻找哪些功能以及优质服务的好处是什么？本文的其余部分着眼于选择您能找到的最佳语音终端提供商的三个主要优势。
基础架构和冗余
如果呼叫在终止前经过多跳经过大量运营商，则通话质量可能会恶化，因此最好将用户和运营商之间的距离保持在最低限度。您的提供商如何将您的呼叫路由到网络很重要；您必须经过的层数越多，通话质量的风险就越大。
高质量服务最明显的好处是 VoIP 网络将最大限度地实现冗余。这意味着客户可以在任何时间、任何地点获得良好的连接，并且完全可靠，不会因连接故障而中断或掉线。优秀的 VoIP 提供商将提供一系列可靠的路由供您选择，以便在其中一个选项失败时可以提供备份。提供商将积极监控合作伙伴和路由，以便在发生任何技术问题时可以调整呼叫路由，从而预防任何质量损失。如果您的业务依赖于通信，那么依赖劣质 VoIP 提供商的交付是一个非常危险的策略。
监控与维护
通过与提供高级语音终端服务的提供商（例如IDT Express）合作，您也可以确信您的网络是最新的并且可以正常运行，因为它将得到持续监控和例行维护。 要确保高质量的语音服务，分析问题并实时解决问题是必不可少的步骤。 客户服务也应全天候提供，以及时了解所有问题。 在技术日新月异的市场领域，质量提供商还将确保定期进行升级以提供最新技术和最佳服务。
反欺诈措施与安全
可悲的是，每个行业都容易遭受欺诈造成的损失，而VoIP服务却远不能幸免。 重要的是，用户必须确信自己所支付的费用是合法产生的，并且可以信任服务提供商仅与合法用户建立联系。
质量提供商可以用类似于信用卡公司的方式监视活动，以识别昂贵的或不合要求的使用情况并防止欺诈性活动。 可以增强安全性的方法示例包括IP身份验证的使用，可自定义的访问限制和阻止高成本的呼叫。
