您与多少个VoIP供应商合作？ 只是一个？ 它们在拨入和拨出电话中是否都提供了很高的价值和质量？
在选择和评估VoIP提供商时，需要记住传入和传出的呼叫是分开处理的。 您确实可以为这两个提供单独的提供程序。 另外，如果您的PBX支持，则可以有多个提供商，并且设置了首选项。
对于传入和传出呼叫，可用于评估 VoIP 提供商的因素也有所不同。 这不仅仅是价格的问题。 在这里，我们简要介绍了一些可用于评估这两种类型的 VoIP 提供商的因素。
来电
来电的行业术语是始发。 VoIP提供商为您的企业分配了一组直接拨入（DID或DDI）号码。 当通过这些号码之一接到呼叫时，提供商将此虚拟号码链接到您的PBX系统，将呼叫连接到公司中的最终用户。
在选择或评估VoIP批发提供商的来源时，需要考虑许多因素：
- 掉线 – 原始提供商的主要衡量标准是质量。 丢失客户的电话，或者不断地要求他们重复，显然是一种商业风险。 通话质量差会对您的业务产生不良影响。 掉话率 (DCR) 是衡量通话结束前有多少通话被切断的指标。
- 音质——能够听到并理解呼叫者的声音。 线路上的竞争流量可能会严重影响音质。 这不仅与 VoIP 发起提供商有关，还与您的互联网连接和内部通信设备有关。 视频和大文件上传和下载会占用带宽，因此您需要优先考虑流量。
- 功能——自从移动电话出现以来，任何接听电话的人都希望能够根据来电者姓名保存号码，并在再次拨打电话时看到它。 然后，他们可以适当地问候客户，并选择优先处理或拒绝其他呼叫。 提供商还应提供免费电话和收费电话号码。
- 灵活性——与传统 PSTN 相比，VoIP 的主要优势之一是能够根据业务需求快速轻松地扩展。 这可能就像为新员工提供一些新的 DID 一样简单，或者在另一个国家/地区设立一个新办事处。 逐步减少也应该很容易，没有处罚或冗长的合同条款。
- 可用性 – 对于紧急情况，例如总部的服务器崩溃或断电，您需要设置备份路由，以便仍然可以接听电话。 VoIP 发起提供商需要启用此功能。
- 管理 – 您的内部系统需要能够根据数据路由来电。 此数据由 VoIP 提供商传递，因此对于您的系统来说需要足够丰富。
- 价格——不言而喻，VoIP 提供商将在价格上展开激烈竞争。
呼出电话
拨出电话的行业术语是终止。 VoIP终止提供商将您的呼叫从一个伙伴路由到下一个伙伴，直到被呼叫者收到为止。 这完全独立于您的DID。 选择或评估VoIP终端提供商的标准与始发标准不同：
- 质量——在这种情况下，VoIP 提供商的合作伙伴也会影响质量。 提供商可能正在使用服务质量低下的合作伙伴，从而导致音质较差。
- 安全性 – 由于您要支付通话费用，因此仅连接合法的通话至关重要。 VoIP 终端提供商必须允许您根据公司 IP 地址范围、接收者的国家/地区代码和费用类型（例如，无附加费率号码）等因素来限制呼叫。
- 路由——以及低质量的提供商，呼叫质量也会受到其需要经过的跳数的影响。 提供商的基础设施以及呼叫需要通过的合作伙伴系统的数量都会产生影响。
- 备用路由 – 对于任何给定路由，提供商都应该有多个合作伙伴，这样，如果合作伙伴无法运行，呼叫仍然可以终止。
批发VoIP终止率
在IDT，我们提供了一个广泛的国际VoIP网络，具有24/7的支持和无限的通话能力。 我们是行业的领导者，在始发和终止方面都有丰富的经验。 选择VoIP供应商时，重要的是不要忽视始发和终止之间的差异以及使优秀供应商与一般供应商区分开的因素。
