对于许多消费者来说，Skype是他们对VoIP的介绍，它的出现对通信行业产生了重大影响。 Skype和其他VoIP市场提供商还起到了降低电信价格的作用，因为这些VoIP服务迫使提供商提供更具竞争力的价格。
技术发展
MSN和Google Talk也试图进入消费VoIP市场，但Skype继续主导消费市场。 微软公司决定在2011年以超过8亿美元的价格收购Skype，而不是阻止它。 但是在2011年，Skype的收入只是微软购买它的总收入的一小部分。 也就是说，Skype确实拥有庞大的客户群，超过650亿用户，其中约20％（即超过120亿）是该服务的常规用户。 看来，微软正在购买Skype，将其作为一种通讯服务的潜力，让全世界数以亿计的人都可以使用它。
Facebook现在在全球拥有数十亿用户，它是其中许多人的流行通信平台。 作为提供VoIP服务的平台，Facebook处于独特的位置，可以在市场上占据主导地位，并将其转变为带来丰厚利润的创收机会。 Facebook甚至可能超过Skype，成为主要的消费VoIP平台。
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VoIP为企业提供了一个机会，可以简化成本并投资于一种可以满足其需求的通信平台，而这种方式是旧的模拟系统永远无法做到的。
有了VoIP，它具有极大的灵活性，并且VoIP服务所需的基础设施非常少，从而减少了对昂贵的硬件，安装和工程师访问以扩展服务或解决问题的需求。 在许多情况下，唯一需要的设备就是手机本身，因为VoIP可以通过网站进行云托管和管理。 凭借定制的安全解决方案以及不受地理位置限制的访问，VoIP非常适合外出工作的员工以及希望为员工提供远程工作的企业。 为了让员工在国外使用其商业VoIP系统，他们所需要的只是他们的登录详细信息和Internet连接。 VoIP还提供技术和无缝扩展的最新发展，以满足业务需求。
此外，VoIP大大降低了国际通话费用。 由于呼叫可能以不属于VoIP系统的号码终止，因此可能会涉及费用，特别是对于发展中国家的移动电话而言。 但是，成熟的商业VoIP提供商（例如IDT）可以提供利用国际提供商网络的软件包，这些网络可以为客户提供出色的价格。
随着模拟服务的逐步淘汰，VoIP将不再是一种选择，而是一种规范。 但是，无需等待利用VoIP的灵活性和价值。 任何需要更好通信平台的企业都可以研究VoIP的优势。
