商业VoIP提供商-认证可能会结束欺骗电话
VoIP 的引入给企业带来了许多优势。 它提供了更低的呼叫成本和更高的可扩展性，并且员工无论身在何处都能够使用同一公司电话系统。
但是，对于企业和个人电话用户而言，VoIP的某些优势在某些情况下加剧了欺骗性电话的诅咒。 不道德的电话推销员已经能够通过更改电话号码和通过从国外拨打电话来削减人工成本来避免通话阻塞。 更为严重的欺诈者欺骗了银行，公用事业公司和其他企业，以勒索资金或窃取身份。
可以对号码进行欺骗以使其具有指定的本地区号（一种称为“邻居欺骗”的技术），从而使呼叫接收者不太可能具有可疑性，因此更倾向于接听电话。 将所有这些与可以通过基本硬件廉价设置的机器人呼叫系统相结合，不法分子可以在短时间内拨打数百个号码。 很容易看出人们为什么对不想要的电话感到厌烦。
仅在美国，这种性质的电话在2017年就引发了超过20万起向电信监管机构的投诉。据估计，美国普通消费者每月平均收到XNUMX多个垃圾电话或垃圾电话，而且在许多天，垃圾邮件的数量将超过他们做真正的。
所有这些对于合法企业都是个坏消息，因为越来越多的情况是，如果人们不认识正在拨打的电话号码，他们根本就不会接电话。 如果您试图与客户保持联系，这可能会导致令人讨厌的“语音邮件网球”回合，并给企业和客户都浪费大量时间。
营救技术
已经进行了各种尝试来抑制欺骗性电话和垃圾邮件电话的威胁。 到现在为止，这些大多涉及数字黑名单。 这样做的问题是，一旦阻塞了一个旧号码，欺骗者就可以通过设置新号码来快速做出反应。
然而，由电信行业技术专家组成的联盟开发的一项新技术可以提供帮助。 它目前正在美国进行测试，可能正是结束电话号码欺骗的祸害所需要的。 它被称为 STIR/SHAKEN 系统，其工作原理是为每个号码添加一个证书，以提供额外的验证层。
STIR代表“重新研究安全电话身份”，而SHAKEN代表使用TOKEN的基于签名的声明信息处理-您可以了解为什么他们需要一个易记的缩写。 该系统目前正在美国的多家公司进行测试。
那么它是怎样工作的？ 当有人打电话时，会在证书上附加一个证书，以验证该证书来自特定号码。 当呼叫到达接收者的服务提供商时，将根据加密的私钥检查证书，以确保它是真实的。 然后可以将该呼叫标记为已验证或标记为可疑。 这类似于安全套接字层（SSL）证书系统，该系统用于验证网站的真实性和安全性，并在浏览器软件中显示绿色的挂锁符号。
证书的发行受到行业监管机构（美国联邦通信委员会（FCC））的监督，因此只有真正的公司才能获得证书。
这对企业VoIP提供商意味着什么
为了使STIR / SHAKEN系统有效，无论是传统PSTN网络还是VoIP，运营商都必须使用该技术。 这将允许呼叫者显示系统显示何时未验证呼叫，并且应该对其进行一定程度的怀疑。 也许可以通过使用适当的安全标志来实现，例如，表明您的银行号码确实是真实的样子。
该系统可能会给提供商带来额外的费用，因为他们将需要投资使验证系统有效运行所需的技术。 但是，由于个人和企业已经证明比愿意投资于呼叫阻止技术来减少不必要呼叫的烦恼，他们可能能够将这些成本转嫁给客户。
它将使自动呼叫消失吗？ 这似乎不太可能发生。 但是，如果诸如STIR / SHAKEN之类的验证系统开始普及，则机器人呼叫对于骗子和欺诈者来说可能会变得不那么有利可图，我们可能会看到这种呼叫的减少。
