随着新年的开始,我们将研究一些可以预期在2019年出现和增长的交流趋势。以下是今年值得关注的一些重要趋势。
批发VoIP终端
在过去一年左右的时间里,基于云的通信并不是新事物,并且越来越多的企业采用了该技术。 但是,这种趋势将在2019年及以后持续,房主和企业都认识到批发VoIP终端带来的许多好处。 特别是,随着越来越多的人远程工作,基于云的通信将比以往任何时候都更好地满足他们的需求。
数据挖掘
随着5G变得越来越容易获得,今年我们中将有更多人使用利用人工智能和大数据的通信应用程序。 特别是,交互式语音响应(IVR)是2019年值得期待的趋势。
视讯通讯
借助5G,互联网速度越来越快。 视频将在今年成为中心焦点,从而为更有效地交流提供了更多的机会。 传统的语音通信将很快被视频呼叫和会议所取代,这与对VoIP技术的需求可能增加有关。 除视频外,未来的通信总体上可能会变得更加视觉化,研究表明84%的通信将以视觉为导向。
语音搜索
尽管语音通信可能会被视频取代,但这并不意味着在交流或搜索信息时,我们的声音将逐渐被淘汰。 实际上,语音搜索将在今年成为优先事项,预计语音搜索将进行四分之一的搜索。 越来越多的人可能会使用虚拟助手进行交流和搜索,从而加快了许多流程。
注重价值
当经济衰退发生在将近十年前时,许多企业不得不重新考虑其沟通策略以削减成本。 来年英国脱欧的不确定性可能迫使企业重新审视其通信基础设施,将价值置于其首要任务。 随着物有所值成为头等大事,期望IDT等VoIP表单专家在2019年成为众人瞩目的焦点,而通信则是以开源为中心的。
数据作为货币
如今,消费者数据在社会中具有很高的价值,几乎可以用货币来衡量。 数据对于品牌来说是一种宝贵的通信货币,为了使消费者交出数据,企业需要创建高质量的服务来鼓励这种数据交易。 数据作为一种有价值的通信商品将在2019年及以后成为趋势。
可测量的通信
随着2019年的到来,我们将看到可衡量的通信系统或方法的激增。 为了研究或培训目的,将对通信进行测量以分析参与率,人口统计和监控。 这将有助于提高通信质量并提高通信效率,甚至可能节省时间和金钱。