PBX或专用小交换机,是一种简化内部通信的方法。 无论经验水平如何,在建立PBX系统时都会遇到很多常见错误。 PBX系统包含几个单独的元素,这些元素需要单独运行并且必须在PBX网络中有效地布置和通信,以确保正常运行。 以下是设置PBX系统时可能遇到的常见错误。

不检查硬件兼容性

IT专家在安装PBX系统时面临的最大问题之一是,它们的路由器,电话和其他对功能性PBX系统至关重要的硬件根本无法支持它以及正在进行的数据传输。

例如,如果您使用旧路由器,过时的旧电话以及其他PBX提供程序提供的其他硬件,则在集成较新的硬件时可能会遇到问题。 唯一的解决方案是进行更新-将旧设备换成新的,现代的路由器和电话。

您还需要确保PBX系统可与现有基础结构一起使用。 例如,仅当支持IP / SIP电话的数据交换机也支持VLAN和QoS时,VoIP组件才能工作。 如果您希望系统即使在断电期间仍能正常工作,则交换机需要支持以太网供电。

没有选择正确的硬件

仅仅因为您正在考虑的硬件是自兼容的,并不意味着它是您预期用途的正确选择。 两者之间有许多重大差异 VoIP兼容电话和听筒,从基本的选择到极其复杂的选择,包括内部/外部响铃,呼叫等待和对讲功能。

当然,企业的需求应始终决定所选择的硬件和功能,并且大多数企业选择投资几种不同的模型来适应不同的用例。 例如,客户服务团队使用的手机不太可能需要与会议室中使用的手机相同的功能。

不检查互联网连接

面临的许多常见问题 通话质量,抖动,延迟和其他干扰可以追溯到PBX所依赖的Internet连接。 对于多年来一直依赖同一ISP且没有问题的企业,诊断这一问题特别困难,而忘记了新的PBX系统将需要高带宽和低系统噪音,并且可能需要对您的计划,ISP,或您的ISP提供的硬件。 互联网计划和设备通常通过下载速度进行衡量和评估,但是,PBX系统还需要较高的上载速度才能实现最佳操作。

内部网络配置不正确

一种常见的做法是通过单个网络路由一个企业的所有网络活动,这可能使得很难为VoIP流量正确配置内部网络。 使用单个网络更有可能导致呼叫质量问题,因为在其他系统和区域中发送和接收的数据包需要大量的带宽分配。

避免这种内部网络配置困难的方法是基于策略的网络管理,多协议标签交换(MPLS)和带宽预留。 但是,这仅在您当前的路由器能够确定VoIP流量的优先级时才有效。 如果无法确定优先级,则可能有必要投资并安装新的专用VoIP路由器,该路由器可以进行适当配置以避免呼叫质量问题,例如延迟和抖动。

不优先考虑服务质量(QoS)

QoS确保语音数据传输优先于任何非语音带宽使用,从而使企业能够保持一致的语音通信质量。 QoS可能包括专用带宽,优化的网络以减少拥塞,设置网络范围的流量优先级和规则,以及使用光纤或双宽带连接以确保足够的通话质量。