如果您正在考虑将您的电信系统从 PSTN/ISDN 切换到 网络电话 那么您应该了解不同服务提供商之间的潜在差异。以下是为您的机构选择服务提供商时需要考虑的关键因素：
价值
尽管预算持有者可能会另有说法，尽管价格很重要，但在选择业务时永远不应该优先考虑价格 网络电话 提供商。最终推动决策的应该是物有所值，而不是纯粹的成本。当今的市场竞争异常激烈，这也意味着从理论上讲，供应商之间的价格差异不应太大。
客户支持/服务台
您应该选择提供24/7全天候客户支持并且拥有经验丰富的客户服务团队的提供商。
可靠性
您要确保始终如一地获得高质量和可靠的服务。 您应该询问有关提供商将其数据保存在什么位置以及备份和恢复计划是什么的详细信息。 此外，您应该询问掉线的百分比以及它们如何监控呼叫质量。
公司规模
如果您选择大型供应商，则可能会受益于更复杂的设备/基础架构，但您可能是成千上万的客户之一，因此您可能无法拥有自己的专属客户经理，并且其优先级可能会低于品牌客户。 较小的提供商可能能够提供更个性化的服务，您可能会拥有自己的客户经理-但是他们的基础架构/设备可能不那么复杂。
定价计划/合同灵活性
好的供应商将确保您可以调整服务计划/套餐以满足您的特定需求。 大多数交易都会包括一些无限制的通话（这些通话可能是本地电话，长途电话，甚至是国际电话）。 您将需要确定您对他们的承诺期限，以及在必要时可以如何在合同的终止日期之前终止合同（以及为此收取罚款）的方式。
额外的功能，
询问您的潜在提供商包含哪些功能以及哪些需要额外付费。许多提供商都提供呼叫转接、电话会议等设施 来电显示 作为标准，无需额外费用，而更复杂的统一通信工具可能需要额外费用。
硬件
您需要询问交易中是否包含/配备了什么硬件。 例如，他们会提供听筒还是PBX？
之路
现在，一些VoIP提供商提供了可以与CRM系统集成的软件。 值得一提的是，您可能希望将CRM检修视为系统整体升级的一部分。 将VoIP与CRM集成可以带来许多好处，包括能够根据客户记录记录呼叫，传真和电子邮件。 这样一来，您便可以一眼看到与他们通话时以前与他们的互动。
初始设置
合同开始时提供商将提供哪些现场或远程支持？ 他们会派出一名工程师来帮助您入门还是从本质上让您继续学习呢？
培训实施
将提供什么培训（如果有）？ 如果要进行一些初步培训，是在供应商的办公室现场还是在线？ 还是只是给您指导手册并被迫自己解决？
可扩展性
添加/删除/重新分配号码有多容易？ 是否可以通过计算机上的简单仪表板进行管理，或者您的提供商必须这样做？ 您的交易中包含多少个数字？
移动兼容性
系统是否有允许您进行远程配置的移动应用程序？ 可以将电话转接到手机吗？
准备切换
在选择提供商时，重要的是要确保您的基础架构能够满足VoIP的需求。
实际上，这意味着确保您的Internet连接可以处理VoIP带来的任何流量增加。 在带宽方面，您需要的速度将取决于您的个人要求和任何服务质量（QoS）要求。 此外，您将需要检查当前的电话系统和手机是否支持VoIP。 大多数现代电话应该兼容，但如果不兼容，则可以用VoIP兼容电话替换所有手机，也可以投资购买支持IP的PBX。
商业VoIP提供商
有许多提供商可供选择。在 IDT，我们提供一系列 VoIP 服务，包括批发和零售呼叫终止服务。 25 年来，我们一直处于行业领先地位，目前业务覆盖全球超过 45 个国家。为什么不看看我们的 官方网站 or 今天就联系我们 看看我们能提供什么帮助？
