快速增长的企业通常会因规模过大,过快而破坏自己的前景。 追求市场份额有时会导致服务质量下降,因为积极的营销策略可能会转移资源,使现有客户不满意。

为了保持竞争力,批发VoIP提供商必须专注于建立自己的品牌并通过提供高质量的服务来提高声誉。 让我们来看看可以帮助您的业务策略:

投资成功

呼叫路由和终止必须无缝互连。 这只能通过对扩展的基础架构进行适当的投资并与供应商重新协商服务协议来实现。

考虑您在业务中使用的设备和软件的质量。 设备故障可能导致严重的通话质量下降。

基础架构需要健壮和定期更新,以确保流程平稳运行。 为此,批发VoIP提供商必须建立冗余,缩短路由和终端之间的距离,选择直接互连,CLI保证的路由,最长的网络正常运行时间,24X7支持并实现连续的网络监控。

优先考虑网络冗余

冗余可提高通话质量。 通过在VoIP网络中提供重复的链接,经验丰富的提供商可以提高用户的可靠性,从而获得一致的无缝VoIP体验。

备用链接充当备份,为任何网络故障和容量不足提供故障保护。 因此,客户始终保持联系,而不会损失服务质量。 该服务质量将提高可靠性并改善服务质量。 反过来,由此而来的声誉提高可能有助于批发VoIP提供商吸引更多的业务,并赚取偿还额外投资所需的资金。

缩短质量批发VoIP终端的距离

批发VoIP提供商可能会在运营中使用大量运营商,因此,在终止呼叫之前可能需要广泛路由呼叫。

呼叫传播的链路距离会影响呼叫质量–路线越长,质量恶化的程度就越大。 缩短端点之间的距离以获得最佳通话质量可以帮助并减少PDD(拨号后延迟)和抖动,但是这种策略可能需要您切换到具有更多本地pop /物理访问点和更直接互连网络,因此可以为更大百分比的流量目的地提供更多的本地邻近性。

载波之间的互连也会导致延迟。 减少运营商数量可以带来速度优势,但是该策略需要与成本进行平衡,因为批发VoIP提供商必须在效率和服务成本之间取得平衡,以优化盈利能力。

始终监视批发VoIP提供商网络

作为批发VoIP提供商,您的网络就是您的库存。 因此,必须对网络性能保持警惕。 供应商必须实施持续的监控系统,以识别潜在的故障点并避免停机。

容量规划也是确保持续优质服务的必要条件。 检查网络所有组件的性能,包括硬件和软件。 及时升级每个硬件和软件可确保最佳的网络性能。

此外,批发的语音运营商/ VOIP运营商应具有足够的可扩展容量,以满足您的需求。 寻找已经运营了一段时间并且最好有自己的自然流量的知名语音运营商,以便您可以放心他们的购买力。

您的网络监视器应提供实时性能和状态检查,还应存储流量数据以进行分析和容量预测。 设备状态监视可实现故障预防,并且其成本要比紧急维修少。

改善业务伙伴关系

批发VoIP提供商位于运营商和消费者电话用户之间。 因此,它们实际上是供应商提供的服务质量以及客户业务成功的人质。

请记住,客户的客户也是您的客户。 与购买服务的零售商合作,了解如何改善信息流和服务之间的联系,以帮助赢得更多客户并产生更多收入,以投资于改善的呼叫服务质量。

同时,与您的供应商合作以提高他们向您提供的服务的质量。 确保他们有一个可靠的网络来提供您所需要的质量,并有可靠的升级流程,包括24×7的全球支持团队。

建立品牌

如有必要,请与专家顾问一起制定您的营销策略并跟踪其效果。 随意的品牌代表不会赢得转换客户所需的良好声誉。 无论您的服务质量如何,管理不善的形象都会损害您的企业声誉。

批发VoIP提供商通常专注于业务的技术方面,而忽略了图像的价值。 即使您不直接与消费者打交道,也不是为了迎合商业市场,您仍然需要投资展示专业形象的销售材料,包括一个有吸引力且信息丰富的网站。

不断发展的业务需要收入,而这需要更多的销售。 如果您忽略了品牌标识和客户满意度问题,则会降低潜在的收入潜力,进而损害投资资金的可用性。

提高质量以拓展业务

请记住,无故障的网络可以提高客户满意度,这将改善您的企业声誉,并更容易赢得新客户。 质量体系不仅仅是偶然发生的。 批发商需要建立备用容量,更换和升级陈旧的基础架构,不断监控以防止故障并计划增加的需求。

尽管资本投资起初会减少利润,但没有它就无法扩展业务。 不受监控,容量不足,软件未打补丁且依赖超出合理使用寿命部署的设备的VoIP网络注定会失败。 优先考虑服务质量,以确保业务成功和盈利。

通过业务敏锐度支持您的技术卓越。 改善客户服务程序并增强公司的形象和知名度,以便与现有客户和潜在客户交流您服务的技术优势。

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