内部PABX和基于云的电话系统均提供了直接拨入（DID）（通常也称为直接拨入（DDI））功能，非常适合任何繁忙的办公室，销售团队或远程工作人员。允许传入呼叫直接路由到分机，而无需通过话务员。
通过从DID号码提供商那里租用虚拟号码块，您可以为每个员工提供自己的直接电话号码，该号码可以印在名片上，并用于直接路由到移动电话等外部设备。
这使得客户和其他联系人可以直接呼叫某人，而不需要单独的外部电话线（也称为“中继线”）或复杂的分机系统。 当您购买 DID 号码时，您为每个人提供了便利，同时简化了整个企业通信系统。
DID具有成本效益
当您购买 DID 号码时，您可以简化您的操作，因为多个营业地点和设备（包括手机）都可以无缝连接，无论它们位于世界何处。 此外，这样做还可以确保需要通过接线员或 IVR（交互式语音应答菜单）处理的呼叫减少，从而最大限度地减少混乱和错过连接。
您公司购买的DID号码的数量不必等于正在使用的行数。 例如，如果您的系统上有12条线路，则这允许同时进行12个呼叫。 但是，您可以有更多的DID选项。 如果您有25名员工，尽管系统上只有12行，但他们仍然可以各自拥有自己的号码。 这样可以减少您的电信费用，并且可以消除对现场电话设备和物理电话线的需求。
即使您的通话量比平时更高，并且所有12条线路都在使用中，任何拨入电话的人都可以转到语音邮件系统，而不会收到忙音。 此功能使工作人员可以及时接收他们的电话和消息，并且当他们离开办公桌时，消息会直接传递到收件箱。 根据贵公司使用的VoIP服务，团队成员甚至可以将语音邮件作为电子邮件接收。
除了为每个员工提供特定的号码外，当您购买 DID 号码时，它们还可以用于为传真机等设备提供自己的号码，而无需另一条物理线路。
DID与VoIP无缝协作
在此基础上，虽然DID一直是PABX系统的常见功能，但许多企业现在正转向基于VoIP的系统，以利用它们提供的较低成本和额外灵活性。
当呼叫者从传统PSTN电话拨入时，他们仍然能够直接呼叫VoIP系统的分机。 这是因为DID号是通过网关分配的，从而在PSTN和VoIP网络之间提供了桥梁。 该网关允许在系统之间路由呼叫，以便将PSTN电话到DID号码的呼叫发送到适当的电话或设备。
在PABX上，使用DID需要ISDN线路和从服务提供商处租用的一系列号码。 VoIP和PABX即服务系统的实现较为简单，因为该技术使用您现有的Internet连接进行操作。 您不需要数字线路，但仍可以从服务提供商那里租借DID号码。
DID方便：从不错过重要电话
DID号码与个人相关，具有享受公用交换服务的额外好处，包括语音邮件和自动重新路由呼叫（例如，某人正在休假或该号码忙碌时）。 当员工在办公室内移动或移动到卫星位置时，DID也可以轻松切换到另一个工作站。
使用 VoIP 系统还可以轻松地在设备之间转移呼叫。 这意味着当员工离开办公室时，对其 DID 号码的呼叫可以转移到他们的移动设备上。
这对销售人员和移动服务工程师而言是一个巨大的好处，可确保他们及时收到重要的电话和消息，并可以轻松地与客户联系以安排约会并根据需要随时完成交易。
假设您是一家雇用销售代表和移动服务工程师的公司的经理。 也许是在早上，您致电其销售代表Pam（销售助理）。 当时，她在办公室里，正在准备建议书并更新公司CRM中的销售渠道和客户信息。 稍后，如果您再次拨打她的DID，则在她外出处理销售电话并在现场与潜在客户会面时，它可能会通过她的手机接通。
也许，当您与Pam聊天时，您发现您对预定的安装存在疑问，因此您致电其移动服务工程师Bruce的DID。 由于Bruce不在客户现场进行维修，因此他的DID直接转发到他公司发行的手机。 您给他留言，然后在10分钟内，当他准备离开网站时，他给您回电。
当天晚些时候，整个团队可能需要参加与公司高级合作伙伴的每周电话会议。 你、帕姆和布鲁斯都拨通了芝加哥办公室的总裁的 DID，很快，每个人都可以通过视频会议轻松聊天。
正如您所看到的，与 DID 相关的可能性实际上是无限的。 您可以购买 DID 号码来分配给不同的营销活动，并跟踪每个活动产生的来电数量。 您甚至可以自定义这些号码，使其看起来像本地号码一样，因为与免费电话或长途号码相比，客户更有可能联系本地号码。
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