Номер прямого входящего набора, или DID, может быть ценным для бизнеса и его клиентов, учитывая связанную с ним экономию средств и гибкость.
Имея несколько DID, ваша компания может использовать местные и бесплатные телефонные номера или варианты сниженной стоимости звонков для своей клиентской базы. Например, вы можете купить DID для маршрутизации звонков клиентов на добавочные номера определенных сотрудников. А поскольку DID являются виртуальными номерами, они могут предоставить клиентам прямую линию без затрат и сложности физических кабелей и проводов.
Ниже приведены некоторые другие преимущества DID, о которых вы, возможно, не знали:
Отслеживание маркетинговых усилий
Компания может использовать DID для проверки эффективности своих маркетинговых стратегий. Чтобы использовать DID таким образом, ваша компания должна назначить разные DID различным элементам маркетинговой кампании. Например, если вы запустили несколько объявлений PPC, вы можете назначить каждому отдельный DID. Данные об эффективности покажут вам, какая часть кампании оказалась наиболее эффективной, поскольку каждый вариант идентифицируется отдельными номерами DID.
Ни одна компания не хочет тратить свой маркетинговый бюджет на хитовые методы. DID позволяют проводить параллельное тестирование, чтобы вы могли определить, какие рекламные каналы и подходы окупаются. Таким образом, DID создают очень экономичные теги кампаний.
Прямые линии связи за небольшие деньги
Использование DID-номеров дает вашей компании регулируемые и управляемые каналы связи. Это повышает качество обслуживания клиентов, поскольку ваши клиенты могут связаться с вами по местному номеру — больше не будет теряться бизнес из-за вашего местоположения.
Вы также можете купить DID, чтобы предоставить контактам прямой доступ к менеджерам по работе с клиентами в вашей команде, сопоставив номера с собственным телефоном сотрудника и создав доступность контактов за очень небольшую плату. Благодаря DID клиентам не придется взаимодействовать с системой IVR или администратором. Вместо этого виртуальный номер создает беспрепятственный пользовательский интерфейс, позволяя звонящим обходить посредников, которые тратят время, и связываться с ближайшим отделом продаж.
Купите DID, чтобы быть локальными для своих клиентов
Некоторые клиенты предпочитают поддерживать местный бизнес. Ваш бизнес может извлечь из этого выгоду, не нуждаясь в офисах в каждом месте. Номера DID могут помочь вам представить местное присутствие и доступны практически для любого региона.
Боязнь ошибочного набора номера с повышенным тарифом заставляет некоторых людей неохотно набирать незнакомые коды городов. Поставщики номеров DID могут найти местные номера по низкой цене, чтобы вы могли вести бизнес в любом целевом районе.
Номера DID помогут вам улучшить обслуживание клиентов и обеспечить исключительную окупаемость инвестиций (ROI). Ваши клиенты даже не поймут, что они позвонили в удаленное место, вызывая признательность за счет очевидного знакомства.
Настройка идентичности вашей компании
Люди судят о бизнесе по его местоположению. Многие потенциальные клиенты быстро принимают решение о том, кому звонить, когда им предоставляется список вариантов, и они используют коды телефонных номеров в качестве одной из переменных, влияющих на их выбор. Потребители могут определить, находится ли компания в центре города, в центре города или за пределами штата, посмотрев на код города.
Некоторые предприятия борются с этим предубеждением, инвестируя в помещения в желаемых местах. Однако это дорогостоящая стратегия. Фактически, для многих предприятий сферы услуг стоимость помещений в популярных районах представляет собой крупнейшие накладные расходы. Хотя это правда, что адрес и код города в центре города могут создать хороший имидж компании, за улучшение имиджа не всегда стоит платить.
Расположение в районе с высокими ценами может затруднить поиск квалифицированного персонала по разумной цене. Кроме того, сотрудники вряд ли смогут жить в деловом центре города. Таким образом, их могут вынудить совершать длительные поездки на работу, что дает им меньше свободного времени или времени, проводимого со своими семьями.
Использование DID может быть одним из способов получить славу хорошего адреса без фактической необходимости платить высокую арендную плату, которая традиционно связана с ними. Получите офисные помещения в пригороде за меньшие деньги и добавьте к полировке телефонного номера в верхней части города код города с тщательно подобранным DID.
Разрушение формы
Стартапам и инновационному бизнесу не нужны офисные помещения. Благодаря высокоскоростному широкополосному доступу ваши сотрудники могут работать дома или в полевых условиях. Домашние компьютеры и мобильные устройства можно использовать в деловых целях. Это значит, что вы сможете сократить расходы на покупку телефонов для своего предприятия. Облачные серверы и системы АТС доступны из любой точки мира. Вы можете предоставить всю инфраструктуру, необходимую вашему бизнесу, без необходимости покупать какое-либо оборудование.
Теория виртуальных офисов существует уже давно. Однако лишь недавно технологии предоставили все вспомогательные услуги, необходимые для того, чтобы сделать эту конфигурацию жизнеспособной. DID — это одна из последних частей головоломки, поскольку маршрутизируемые виртуальные номера могут обеспечить единый внешний интерфейс для сложной сети местоположений.
Ваши сотрудники могут даже никогда не встретиться друг с другом, но номер DID создает у внешнего мира впечатление, что все они работают вместе в одном месте.
Going Global
Прямые внутренние номера доступны практически для любого места на планете, что дает вашей компании возможность появиться в любой точке мира. Это лишь одна из причин, по которой некоторые предприятия покупают DID. Вложив очень мало денег в пакет международных номеров, малый бизнес может за одну ночь получить глобальное присутствие.
Для достижения наилучших результатов комбинируйте DID с CRM или платформой службы поддержки. Как только эта интеграция будет завершена, ваша команда сможет мгновенно видеть, где находится каждый клиент и куда, по его мнению, он звонит. Затем ваша УАТС может направлять эти вызовы персоналу с соответствующими языковыми навыками или деловыми знаниями, которые соответствуют источнику вызова.
Выбор провайдера DID
У вас есть множество вариантов при поиске номеров DID. Однако не все провайдеры будут иметь все коды городов, которые вам могут понадобиться, не говоря уже об инфраструктуре, необходимой для обеспечения стабильного и надежного обслуживания. Если вы не будете делать тщательный выбор, вам, возможно, придется иметь дело с несколькими поставщиками услуг, чтобы получить необходимое вам покрытие.
Являясь одним из крупнейших провайдеров VoIP в мире, библиотека номеров DID IDT Express охватывает более 70 стран, включая основные районы США. IDT Express — особенно хороший выбор, если вам нужно больше, чем просто телефонные номера, благодаря нашей стоимости. сокращение услуг интернет-телефонии и облачных АТС.
Ознакомьтесь с нашими вариантами DID или воспользуйтесь нашим сервисом для бесплатного тест-драйва, чтобы увидеть, как IDT Express позволяет улучшить имидж вашей компании с минимальными вложениями.
