Голосовая терминация – что стимулирует рост VoIP?
Технология, лежащая в основе VoIP, существует уже около 20 лет, но только сравнительно недавно она начала широко распространяться в деловом мире. Почему он сейчас набирает популярность и какие факторы способствуют его распространению?
Хорошая идея, но…
Когда технология VoIP была впервые представлена, многие с подозрением относились к ее преимуществам. Разделение голосовых вызовов на пакеты данных и отправка их через Интернет в теории звучало хорошо, но были опасения по поводу надежности и прерывания вызовов.
Те, кто внедрил VoIP в эту новаторскую эпоху, были правы в своих опасениях. Проблемы во многом были связаны с интернет-технологиями того времени; большинство людей все еще использовали широкополосную связь по медным соединениям. Это означало, что доступная полоса пропускания была ограничена, и хотя звонки один на один через VoIP соответствовали приемлемому стандарту, предприятия, в которых одновременно звонили несколько человек, расширяли бы границы соединения.
Добавлено волокно
Улучшения в телекоммуникационной инфраструктуре, произошедшие за последнее десятилетие или около того, означают, что все больше людей и предприятий теперь подключены к Интернету через оптоволоконные каналы. Оптоволокно, независимо от того, используется ли широкополосная связь или выделенная линия Ethernet, обеспечивает более надежное соединение с большей пропускной способностью, поэтому использование VoIP становится гораздо более практичным и надежным. Качество обслуживания улучшено, и можно иметь несколько пользователей без ущерба для соединения.
В результате все большее число предприятий обращаются к VoIP в качестве замены старым телефонным системам PSTN. Надежность и качество связи теперь находятся на одном уровне, и за счет перехода можно добиться значительной экономии как на стоимости звонков, так и на инфраструктуре.
Повышенная мобильность при голосовой терминации
Другие факторы также способствуют внедрению VoIP, и они выходят за рамки интернет-технологий. Одной из причин его растущей популярности является большая мобильность рабочей силы. По данным исследования IDC, к 70 году более 2020 процентов рабочей силы будут мобильными.
Люди больше не привязаны к своему офисному столу большую часть рабочего дня. Доступные и мощные мобильные устройства означают, что теперь можно работать где угодно, получая доступ к данным и услугам из облака. VoIP не является исключением; это означает, что вы можете эффективно пользоваться своим офисным телефоном, где бы вы ни находились, при условии, что у вас есть подключение к Интернету. Входящие звонки всегда могут найти вас, и вы можете совершать исходящие звонки через свой рабочий номер по низкой цене, не используя мобильную сеть.
В сочетании с этим растет популярность BYOD (Bring Your Own Device), согласно которой сотрудникам разрешается использовать свои собственные мобильные устройства в рабочих целях. Предоставление сотрудникам возможности использовать бизнес-приложения и данные на своих устройствах повышает производительность и обеспечивает более гибкую работу, что приводит к улучшению баланса между работой и личной жизнью. Добавление VoIP в это уравнение означает, что ваши сотрудники также получат доступ к своей корпоративной телефонной системе, гарантируя, что они смогут совершать звонки по сниженным тарифам, принимать важные звонки, где бы они ни находились, и пользоваться такими услугами, как голосовая почта и переадресация вызовов.
Покрытие точек доступа
Конечно, для использования VoIP вам понадобится доступ в Интернет. Это не проблема в офисе или дома, но раньше это было сложно, когда вы были вне дома. Это уже не так. Все больше и больше мест теперь предлагают беспроводные точки доступа, поэтому подключиться к сети относительно легко. Даже традиционные мертвые зоны, такие как лондонское метро, теперь начинают обеспечивать беспроводное покрытие.
Даже если у вас нет доступа к Wi-Fi, покрытие мобильной передачи данных радикально улучшилось. По мере того, как 5G начинает распространяться в городах и городских районах, покрытие сетей 3G и 4G будет распространяться на большее количество сельских местностей. 5G будет предлагать гигабайтные скорости, что будет означать достаточную пропускную способность для VoIP и даже видеозвонков, эквивалентную скорости домашнего широкополосного доступа всего несколько лет назад.
Все чаще ключом к успешному бизнесу в современном мире становится гибкость. Вам необходимо иметь возможность быстро реагировать на события, а это означает наличие системы связи, которая позволит вам и вашим сотрудникам оставаться на связи, где бы они ни находились. Решения VoIP от зрелого поставщика, такого как IDT, являются ключевой частью этого, освобождая бизнес от ограничений старых телефонных систем PSTN и позволяя им предлагать своим клиентам более качественные услуги.
Нет никаких сомнений в том, что нас ждут дальнейшие улучшения, поскольку искусственный интеллект и машинное обучение начнут ощущаться в секторе коммуникаций. Однако нет причин, по которым вам не следует переходить на VoIP прямо сейчас. Выгоды только с точки зрения затрат значительны, качество неоспоримо, и вы придадите своему бизнесу определенную гибкость, которая обеспечит конкурентное преимущество.
