Что спросить у поставщика VoIP
Несмотря на свою технологическую зрелость, в некоторых кругах телекоммуникационной отрасли VoIP рассматривается как относительный новичок, и некоторые бизнес-покупатели могут не до конца понимать, о чем идет речь. Поскольку требования к телекоммуникационным услугам в каждом бизнесе немного различаются, важно задавать правильные вопросы.
Многие люди ошибаются, полагая, что переход на VoIP – это вопрос стоимости звонков, но это еще не все. Вот некоторые вещи, которые вам следует учитывать при обращении к провайдеру VoIP.
Проверка будущего
Первое, что нужно сделать, это посмотреть на функции, которые вам нужны в телефонной системе прямо сейчас. Сколько человек будут использовать систему? Куда поступает больше всего ваших звонков? Какова интенсивность входящих и исходящих звонков? Кроме того, вам необходимо учитывать свои будущие потребности. Что происходит по мере расширения бизнеса? Вам придется переехать в более просторный офис? Будете ли вы открывать филиалы? Все это является ключом к определению ваших текущих и будущих требований к телекоммуникациям.
Вам также необходимо будет понять планы поставщика на будущее. Насколько велика компания? Используют ли они свою собственную платформу или арендуют ее у кого-то другого? Что произойдет, если вам потребуются дополнительные функции? Есть ли у них собственная команда разработчиков?
Оптовая VoIP терминация – дополнительные услуги
Выбор поставщика — это гораздо больше, чем просто базовая система. Какие IP-телефоны предлагаются? Если вы смените поставщика позднее или по истечении срока действия контракта, сохраните ли вы оборудование или оно каким-то образом будет привязано к поставщику услуг? Вы покупаете телефоны или арендуете их? Если последнее, каковы варианты обновления в будущем?
Какие типы группировки звонков предлагаются? Это тесно связано с характером звонков, которые вы собираетесь совершать, и, например, с тем, находится ли большая часть вашего бизнеса за границей. Опытный провайдер, такой как IDT, сможет предложить пакет, который обеспечит максимальную ценность в зависимости от вашего текущего и прогнозируемого профиля вызовов.
Очень важно подумать о том, что произойдет, если что-то пойдет не так. Если система поставщика выйдет из строя, какие меры по обеспечению непрерывности будут приняты, чтобы гарантировать, что ваша услуга VoIP не будет отключена. Попросите просмотреть статистику бесперебойной работы за последний год.
Подумайте и о контракте. Ознакомьтесь с соглашением об уровне обслуживания и убедитесь, что оно соответствует вашим операционным потребностям. В частности, обратите внимание на продолжительность контракта: устраивает ли вас какой-либо минимальный срок контракта?
Крайне важно не попасть в ловушку покупки услуги VoIP исключительно из-за цены. Зрелость поставщика, охват и международное партнерство в области голосовой терминации с местными операторами ТфОП — все это важные факторы при выборе наилучшего провайдера VoIP-телекома. Все, что меньше, может быть ложной экономией.
