Джиттер может быть очень разрушительным. Прерванные вызовы, прерванные голоса и сбои в видеоконференциях расстраивают и могут выставить вас в непрофессиональном свете.
Если вы используете телефонную систему VoIP (голос через Интернет), видеоконференции или связь в режиме реального времени, в какой-то момент вы могли испытывать дрожание.
Итак, если вы столкнулись с задержкой звука или видео или другими раздражающими искажениями и хотите изучить способы предотвращения их в будущем, прочитайте это руководство до конца, поскольку мы определяем дрожание, указываем его причины и предлагаем советы по его устранению.
Что такое джиттер?
Джиттер — это отклонение или задержка в доставке пакетов данных по сети, т. е. задержка между моментом передачи и приема сигнала. Задержка/отклонение/изменение во времени представляет собой нарушение обычной последовательности отправки пакетов данных и измеряется в миллисекундах (мс).
Джиттер влияет на онлайн-действия, которые полагаются на двустороннюю связь, например, на камеры IP-безопасности и конференц-связь. Когда вы испытываете дрожание, в вашем соединении возникают неустойчивые задержки между пакетами данных. Конечными эффектами высокого джиттера являются:
- Задержка звонка
- статический
- Эхо вызова
- Аудио и видео искажения
Более негативное влияние ощущается, когда пакетам данных требуется больше времени, чтобы достичь места назначения. Соответствующие колебания вызывают потерю пакетов голоса/данных.
Для рекреационных целей это неприятно. Однако это невыносимо в профессиональной обстановке, например во время конференц-связи. Проблемы с джиттером чаще встречаются среди конечных пользователей WI-FI, чем среди других сетевых подключений. Примеры джиттера включают постоянный джиттер, переходный джиттер и кратковременное изменение задержки.
Форма успешно отправлена ;)
Допустим ли джиттер?
Существует приемлемый уровень джиттера, но он существенно варьируется. С технической точки зрения приемлемый уровень джиттера должен быть ниже 30 мс. У вас начнутся проблемы с видео и звуком, если вы записываете значения выше 30 мс.
Также потеря пакетов должна быть менее 1% и задержка не более 150 мс.
Понимание основ работы в сети
Чтобы лучше понять джиттер, вам необходимо знать основные сетевые термины:
Пакеты данных
Пакеты данных — это блоки данных, сгруппированные в пакеты, которые перемещаются по сетевому пути. Проще говоря, пакеты данных являются частью передачи данных по Интернет-протоколу (IP) в разных сетях. Они предлагают скорость и надежность, образуя основу надежной интернет-связи.
Пакет данных имеет заголовок (с инструкциями), полезную нагрузку (фактические данные) и трейлер (проверка ошибок/определение конца). Когда пакеты данных не достигают своих пунктов назначения, вы испытываете дрожание.
Кроме того, подключение нескольких компьютеров в сети требует большого объема данных/пропускной способности. В свою очередь, это замедляет работу всех участников сети.
VoIP
Технология VoIP преобразует голосовой сигнал в цифровые сигналы или пакеты данных, которые передаются через Интернет к приемнику. Голосовые пакеты требуют определения приоритетов. Отсутствие приоритезации голосовых пакетов является основной причиной дрожания VoIP.
Миллионы голосовых пакетов передаются туда и обратно каждую секунду. Несомненно, большие объемы данных наносят ущерб сетевым ресурсам, что приводит к задержкам. В VoIP задержка наблюдается, когда голос поступает неорганизованными пакетами. Такие голоса искажены и выбиваются из последовательности.
Джиттер сети: каковы типичные причины?
Когда вы поймете причины дрожания, вы сможете эффективно справляться с ним по мере его возникновения. Вот некоторые типичные причины:
- Перегрузка сети
Перегрузка сети возникает, когда множество устройств используют одну и ту же сеть, что приводит к образованию очередей. Это приводит к недостаточной пропускной способности, что замедляет соединение. В свою очередь, это вызывает дрожание и другие проблемы с качеством связи.
- Плохая производительность оборудования
Устаревшее оборудование и программное обеспечение являются еще одной причиной дрожания. Не все оборудование и программное обеспечение могут поддерживать новейшие разработки в области связи, например HD-видео. Если ваша система связи устарела, это может вызвать дрожание. Поэтому убедитесь, что все кабели, маршрутизаторы и коммутаторы современные.
- Ваша беспроводная сеть
Низкое качество интернет-соединения вызывает дрожание. Итак, если вы испытываете дрожание, проверьте свой маршрутизатор. Если он старый, замените его маршрутизатором, который обеспечит молниеносную скорость, возможно, 5G. Обратите внимание, что проводное соединение обеспечивает лучшее качество голосовых и видеозвонков.
- Отсутствие приоритезации пакетов
Приоритизация пакетов является общей для VoIP. Если вы не установите приоритет доставки аудиоданных перед другими типами трафика, возникнет дрожание.
- Задержка VoIP
Задержка VoIP/задержка VoIP приводит к низкому качеству связи. Вы когда-нибудь слышали эхо в видеочате Skype или телефонном звонке VoIP? Это задержка. Обычно слова, которые вы слышите, не синхронизированы с движением губ.
Как проверить джиттер?
Проведите тест пропускной способности, который определит три вещи:
- Скорость загрузки и скачивания через Интернет
- Общая пропускная способность Интернета
- Время джиттера
Чтобы точно определить джиттер:
- Пакет-пакет: рассчитать среднее время задержки
- Линейная онлайн-коммуникация: определите разницу между абсолютными задержками пакетов
Проверка джиттера зависит от типа трафика. Например, для определения трафика VoIP важен контроль над конечными точками.
Вы можете контролировать одну или обе конечные точки, что дает вам два теста на джиттер:
Тест на дрожание пинга — используйте этот тест, если вы контролируете только один конец. Тест требует, чтобы вы вычислили две вещи для серии пакетов: во-первых, среднее время прохождения туда и обратно, а во-вторых, наименьшее время прохождения туда и обратно.
Мгновенное измерение джиттера – используйте этот метод, если вы контролируете обе конечные точки. Это просто означает разницу между интервалами передачи и приема одного пакета. Здесь джиттер — это среднее отклонение между мгновенными измерениями джиттера и средним мгновенным джиттером при передаче нескольких пакетов.
Как уменьшить джиттер?
Вот несколько советов по устранению джиттера:
Используйте проводное подключение к Интернету
Проводные соединения работают лучше, чем беспроводные. Электродвигатели и микроволновые печи могут мешать звонкам по Wi-Fi. Напротив, кабели Ethernet дают превосходные результаты, поскольку обеспечивают мощное соединение. Вы увидите более высокую скорость интернета и уменьшите вероятность возникновения дрожания.
Выполните тест пропускной способности
Тест пропускной способности дает вам теоретическую скорость между двумя точками. Скорость указывается в мегабитах в секунду (Мбит/с) или килобитах в секунду (Кбит/с). Обычно тест отправляет файл на определенный компьютер по сети, а затем определяет время, необходимое для загрузки файла в пункт назначения.
На тестирование влияют интернет-трафик, размеры файлов, шум в линиях передачи данных и нагрузка на сервер во время тестирования. Итак, проведите тест по отдельности, чтобы определить среднюю пропускную способность.
Приоритизация пакетов
Приоритизация пакетов может помочь там, где перегруженность трафика является основной причиной дрожания. Маршрутизаторы имеют настройку качества обслуживания (QoS), которая позволяет устанавливать приоритет пакетов перед другими типами трафика. Поэтому его реализация может спасти жизнь.
Однако используйте приоритезацию пакетов только в том случае, если вы хотите отдать приоритет интернет-вызовам над другим трафиком. Это снижает дрожание, позволяя совершать звонки без помех. Это лучший вариант для центра обслуживания клиентов.
Настройте буфер джиттера
Если в вашей сети постоянно возникает дрожание, установите буфер для его устранения. Буферы джиттера задерживают звук VoIP, чтобы правильно переупорядочить/выровнять голосовые пакеты на определенный период. Таким образом, буферы джиттера могут:
- Улучшить качество звука
- Реорганизовать пакеты данных, затронутые передачей.
- Повысьте надежность интернет-звонков
Слишком низкий буфер приводит к более высокой потере пакетов, а слишком большой буфер затрудняет отслеживание разговора. Некоторые маршрутизаторы предлагают функцию буферизации джиттера. Если у вас есть такой маршрутизатор, установите его менее 150 миллисекунд.
Купите мощный маршрутизатор
Усовершенствованные маршрутизаторы могут устанавливать приоритет голосового трафика над сетевым, тем самым сводя к минимуму проблемы с дрожанием. Но прежде чем покупать такой маршрутизатор, узнайте у интернет-провайдера, чтобы понять, как он справляется с джиттером.
Кроме того, убедитесь, что у него достаточная пропускная способность для обработки всех ваших устройств. В противном случае используйте отдельные модемы или маршрутизаторы для разных устройств.
Улучшите свою систему связи
Ознакомьтесь с различными компонентами общения и разберитесь с ними по отдельности:
- Обновите свой сетевой кабель — устаревшие кабели вызывают проблемы с высоким уровнем джиттера. Найдите новейшие кабели Ethernet, например, кабели категории 8 (Cat8), которые могут обеспечить скорость до 10 Гбит/с, потенциально устраняя дрожание. Тем не менее, кабели Cat7 и Cat6a обеспечивают приличную скорость.
- Оценивает частоту устройства. Частота VoIP-телефона выше 2.4 ГГц может вызвать сетевые помехи. Чем выше частота, тем выше вероятность возникновения джиттера в сети. Замените такие телефоны.
- Управляйте использованием полосы пропускания – исключите ненужное использование в рабочее время. Например, сетевые игры требуют большой пропускной способности, что усиливает дрожание. Кроме того, запланируйте обновления компьютера в нерабочее время. Обновление операционных систем и приложений в нерабочее время освобождает полосу пропускания для эффективного общения.
Выберите надежного VoIP-провайдера
Качество звонков варьируется в зависимости от провайдера, хотя все стремятся предоставить лучшие услуги. Выдающийся провайдер VoIP предлагает потрясающие услуги видеоконференций HD и высококачественный звук. Кроме того, проверьте, обеспечивают ли они унифицированную связь (UC). UC предлагает комплексное коммуникационное решение.
Уменьшите джиттер, чтобы сохранить качество звонка
Каждый пакет данных важен, и задержки приводят к падению качества звука или перерывам в связи. Перегрузка сети (из-за исчерпания пропускной способности) приводит к задержкам в очередях или высокой задержке. В таких случаях пакеты данных повторно собираются на стороне получателя, увеличивая джиттер.
Компания IDT разработала одну из самых надежных корпоративных сетей VoIP. Мы используем многочисленные центры обработки данных, расположенные по всему миру, чтобы обеспечить сокращение задержек. Вы всегда получаете превосходное качество связи, поддерживаемое Amazing Service.
Свяжитесь с нашими экспертами по голосовой связи, которые проведут вас через каждый шаг и помогут создать надежное облачное коммуникационное решение для вашего бизнеса в области голосовой связи.
