Основным преимуществом, которое в первую очередь привлекает предприятия к VoIP, является значительная экономия средств. Однако, как и в случае любого серьезного изменения в системах или процессах, ваши сотрудники должны охотно принять новый способ ведения дел. Без этой поддержки вы почти наверняка столкнетесь с дорогостоящим провалом, поскольку сотрудники будут цепляться за старый образ действий. К счастью, переход на VoIP предлагает множество преимуществ, которые найдут отклик у большинства членов команды.
Свобода работать где угодно.
Благодаря системе VoIP, предоставленной надежной фирмой, такой как IDT, весь мир становится офисом ваших сотрудников. Вы можете чувствовать себя уверенно, применяя гибкие методы работы и работая из дома, зная, что ваши клиенты даже не заметят разницы. Больше никаких «Ой, извини, их сегодня нет, но ты можешь попробовать их мобильные» сообщения или сброшенные звонки. Благодаря номеру VoIP любой телефон, компьютер или планшет может стать офисным телефоном. Более того, с ними можно связаться по одному и тому же номеру, будь то на работе, дома или где угодно.
В случае, если у них выключен телефон, вы можете попрощаться с делами, потерянными из-за забвения автоответчика. VoIP предлагает возможность внедрения ряда других цифровых услуг, включая автоматическое преобразование голосовой почты в электронную почту. Учитывая, что гибкий график работы, по оценкам, повышает эффективность на 30 процентов, вы должны быть только рады предложить эту льготу для сотрудников.
Множество новых функций для игры
Преобразование голосовой почты в текстовые сообщения — это лишь одна из множества потенциальных новых возможностей, которые есть в VoIP-телефоне. Другие включают в себя инструменты, которые понравятся менеджерам, такие как группы поиска (где входящий вызов может перенаправляться между назначенной группой телефонов до тех пор, пока не будет найден кто-то, на кого можно ответить), статистика вызовов и возможность использовать несколько устройств, использующих один добавочный номер. Вашей команде по обслуживанию клиентов понравится возможность легко записывать несколько сообщений об удержании, парковать и переводить вызовы, предупреждать команды о большом объеме вызовов и даже выбирать из множества музыкальных композиций для удержания (так что вы можете включить что-нибудь успокаивающее, если вы имеете дело с высокой громкостью звонков). уровень стресса клиентов).
Легкая Масштабируемость
Ваша ИТ-команда также будет рада услышать, что вы переходите на VoIP. Интернет-порталом самообслуживания не только намного проще управлять, чем традиционными системами, но и масштабируемость становится намного проще. Новому сотруднику достаточно настроить точку данных, а не прокладывать дорогую медную проводку в новый офис. А когда люди меняют работу или местоположение, их номера могут легко перемещаться вместе с ними, поскольку для этого достаточно войти в новый телефон одним нажатием нескольких кнопок.
Это в равной степени справедливо и в случае открытия нового офиса или нового филиала в другой стране. Ваша ИТ-команда сэкономит время, разовьет свои навыки, используя новейшие технологии, и будет реагировать на запросы пользователей гораздо быстрее. Все эти преимущества делают VoIP беспроигрышным вариантом для всех элементов организации.
